за последние 30 дней
Всех заселяют в ужасные номера с целью получить плату за апгрейд номера
Хочу сообщить о недобросовестном введении бизнеса отелем Angeliq в Турции.
Отель заселяет всех клиентов с оплаченными номерами econom и standart в отвратительные номера корпуса 7000 и 8000. Это делается на потоке, когда клиенты начинают возмущаться, то им предлагают сделать апгрейд за доплату 5-10$ за каждые сутки. Аргумент - других номеров у нас нет, вы заказали этот номер.
При попытке сменить номер без доплаты менеджер на ресепшене откровенно хамит, на отрез отказывается менять номер.
Это не единичный случай, я общался с десятком обиженных туристов. У всех одинаковая ситуация!
Нас заселили в 7001 номер. В номере сильно пахло сыростью и канализацией, все стены были грязные, на полу ржавые разводы, с стен свисает паутина, многое сломано, ремонта тут не было очень давно. Какой-то сарай, хотя мы оплачивали standart номер.
Чтобы не жить в этом сарае нас заставили заплатить 40$ сверху. При разговоре с русским администратором она призналась, что номера в корпусах 7000 и 8000 ужасные, но вопрос можно решить только доплатой за номер и больше никак.
Я считаю, что для отеля с 4-я звездами непозволительно предлагать клиентам номера такого низкого уровня. Это обман и нечестное ведение бизнеса.
Жалобы отправил туроператорам Библиоглобус и FitHolidays. Пока ответа не последовало.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Спасибо, что нашли время и оставили Ваш отзыв.
Хочу сказать, что Вы немного исказили мои слова. Я "не призналась, что номера ужасные", я сказала, что на данный момент лучше номеров нет, поскольку отель полный, свободные есть только в главном корпусе.Мнения разные, некоторые наоборот меняют на 7-8 блоки.
То, что wi-fi у нас платный Вы можете прочесть на всех сайтах, в том числе здесь.
Желаем, чтоб отдых проходил хорошо.
С уважением
отдел по работе с гостями
Вы действительно хотите удалить комментарий?