Отдыхал Парой в
октябре 2018
- Не рекомендую отель
03.10.18 - 12.10.18
2.7
1 размещение
3 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Всех заселяют в ужасные номера с целью получить плату за апгрейд номера
Хочу сообщить о недобросовестном введении бизнеса отелем Angeliq в Турции.
Отель заселяет всех клиентов с оплаченными номерами econom и standart в отвратительные номера корпуса 7000 и 8000. Это делается на потоке, когда клиенты начинают возмущаться, то им предлагают сделать апгрейд за доплату 5-10$ за каждые сутки. Аргумент - других номеров у нас нет, вы заказали этот номер.
При попытке сменить номер без доплаты менеджер на ресепшене откровенно хамит, на отрез отказывается менять номер.
Это не единичный случай, я общался с десятком обиженных туристов. У всех одинаковая ситуация!
Нас заселили в 7001 номер. В номере сильно пахло сыростью и канализацией, все стены были грязные, на полу ржавые разводы, с стен свисает паутина, многое сломано, ремонта тут не было очень давно. Какой-то сарай, хотя мы оплачивали standart номер.
Чтобы не жить в этом сарае нас заставили заплатить 40$ сверху. При разговоре с русским администратором она призналась, что номера в корпусах 7000 и 8000 ужасные, но вопрос можно решить только доплатой за номер и больше никак.
Я считаю, что для отеля с 4-я звездами непозволительно предлагать клиентам номера такого низкого уровня. Это обман и нечестное ведение бизнеса.
Жалобы отправил туроператорам Библиоглобус и FitHolidays. Пока ответа не последовало.
Плюсы отеля
Близко море
большая территория
если хорошие номера за доп плату
нормально комрят
Минусы отеля
Разводят на деньги. Даже wifi бесплатно не предоставляют. Не уважают клиентов и заселяют их в ужасные номера. Хамят.
Добавлено
17.10.18
10:20
(1 300 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:57 17.10.18
Добрый день!
Спасибо, что нашли время и оставили Ваш отзыв.
Хочу сказать, что Вы немного исказили мои слова. Я "не призналась, что номера ужасные", я сказала, что на данный момент лучше номеров нет, поскольку отель полный, свободные есть только в главном корпусе.Мнения разные, некоторые наоборот меняют на 7-8 блоки.
То, что wi-fi у нас платный Вы можете прочесть на всех сайтах, в том числе здесь.
Желаем, чтоб отдых проходил хорошо.
С уважением
отдел по работе с гостями
10:40 18.10.18
Мы также пострадали от номеров! Видимо из всех корпусов - только за доп.плату нормальный. Остальные выглядят как развалины. Да и вообще отель выглядит, как секонд хэнд мебели из других отелей. Которая изжила себя и ее отдали в Анжелику.
Добавить комментарий
Добавить комментарий