Отель БЕСТ КАП САЛОУ - максимально русскоязычный - вывески/надписи на русском, ресепшионистки русские есть. Поэтому не буду тратить время и место на описание того, что уже описано в предыдущих отзывах.

Пишу о том, что увидела своими глазами в этот свой приезд с детьми 8 и 11 лет на 10 ночей с 28.09. по 08.10.2018 с питанием FB.

А именно -

1. Водные горки + водный городок построили только в 2018, поэтому все новое и не заезженное, НО вокруг горок уложили кафельную плитку из керамогранита. ДЕТИ ПАДАЮТ ПОСТОЯННО. Потому что бегут с горки на лестницу для следующего заезда и падают на скользкой от воды плитке. Вода натекает с плавок и купальников этих же детей и брызг от горок.

Я лежала рядом на шезлонге и от звука удара детской черепушки об пол - просто подскакивала, т.к. ни одна мать этого спокойно пережить не сможет.

SOS-гвардейцы имеются в зоне горок, но никакой помощи не оказывают, даже не приближаются чтобы узнать что случилось. К упавшим и рыдающим детям подбегают их родители и бабушки с дедушками и начинают ощупывать голову ребенка, оглядываясь по-сторонам в поиске виноватых.

Мой собственный сын 8 лет упал там же, просто поскользнувшись на мокрой плитке, когда пытался отойти от горки, т.е. даже не бежал, а просто повернулся и тут же рухнул. Слава богу, голову не разбил. А другие дети бьются в кровь. Я лично видела, как испанская семья - шесть взрослых вынимали из бассейна с водными конструкциями своего пацана в крови, т.к. он ударился лицом и из носа хлынула кровь прямо в воду бассейна. При этом остальные дети продолжали находиться в этом же бассейне 0.50 м глубиной в чужой крови, надеюсь гепатиты и прочие передающиеся через кровь болезни не подцепили.

Даже в этой ситуации SOS-гвардейцы не приблизились к участникам кровавой драмы, взрослые вынули своего окровавленного ребенка и положили на шезлонг, заткнув ему ноздри турундочками из салфеток.

Возможно, SOS-гвардейцы проводят мониторинг травматизма и на следующий сезон во всех травмоопасных местах положат противоскользящее покрытие????

2. ПИТАНИЕ - голодными не останетесь, но и удовольствия не получите. Самый невкусный день - пятница. Салаты из вчерашних макарон под майонезом не делают чести отельному шеф-повару. Попытка готовить китайскую еду в воках не удалась, только продукты переводят, а получается абсолютно невкусно, поэтому и очереди туда нет. Цены на напитки во время обедов-ужинов такие - вода 1,60 евро за пол-литра ( с газом или без газа), 2 евро - за 1 литр в стеклянной бутылке, 2.20 евро - за 1,5 литра в пластиковой бутылке, вина красные-белые-розовые - от 9 евро до 12 евро за бутылку 0.7 литра.

3. АВАРИЯ С КАНАЛИЗАЦИЕЙ - на третий день пребывания после ужина пропала вода в туалетном бачке для смыва, в кране и душе была, а в унитазе - нет. Сходила на ресепшен узнать когда починят, ресепшионистка по-русски мне объяснила как ее все задолбали с вопросами про воду, трубу уже чинят и скоро, возможно, починят, и что они уже не успевают вешать объявления о всех проблемах.

4. ПЕСКОМ занесло пол-отеля - фото прилагаю. Пляжик у отеля малюсенький с мелким песком, который ветром разносится до шестого этажа. Персонал заранее ничего не предпринимает, а потом уже не спешит такой песок выметать. В наш номер 1003 на третьем этаже в углу насыпало песка на балкон и пластиковые стулья с полотенцами. Горничная после уборки номера туда даже не заходила, песок так и остался везде. Вся терраса перед номерами для семей с детьми осталась захламленной песком и хвоей с ветками, упавшими с сосен.

5. БАССЕЙН - крытый не значит теплый, открытый - утром недоступен, т.к. не прогревается вообще из-за того, что отель находится под холмом и солнце не освещает половину территории + пляж до 12 часов. Возможно, в июле-августе - это плюс, т.к. нет изнуряющей жары, но в октябре - это минус. Разместила фотки бассейна, занесенного песком, где две девчушки укрываются пледами на шезлонгах у бассейна в тени.

6. САУНА и СПА-комплекс доступен за 5Евро с человека на 1 час. Но местный смотритель устроил из него свой маленький "гешефт" - деньги берет без кассовых чеков и складывает в чехол под свой мобильный телефон. В оплаченное мной время для моей семьи запустил к нам в сауну свою знакомую с псориазом за бесплатно, т.к. нам за деньги выдали белые полотенца, которые мы вернули. А этой даме таких полотенец не дали, она сидела в сауне на своем красном полотенце и жесткой губкой массировало свое тело, счищая чешуйки кожи с лица, головы и тела, т.е. проводя лечебную процедуру со спецсредствами в общей сауне. Появилась дама после того, как я с детьми зашла в сауну, и ушла дама до окончания оплаченного нами времени, даже не заходя в джакузи и души-шарко, т.е. ей за бесплатно разрешили пользоваться час только сауной для ее спецпроцедур. Дама просидела в сауне целый час, никуда не выходя. При выходе из сауны, дама сказала мне спасибо/поблагодарила. Если бы она оплатила 5 евро за свой час, то и благодарить никого не надо было бы.

7. CHEK-OUT этого отеля зафиксирован на Букинге на времени 12:00, а на самом деле на стойке ресепшен стоит табличка на русском языке, что "выезд из отеля CHEK-OUT в 10:00". За продление 1003 номера на 08.10.2018, понедельник до 15 часов LATE CHEK-OUT за 30 Евро, заплатила картой, поэтому дали платежный чек и фактуру. Ранее при мне 05.10. русская туристка просила продлить ей с детьми номер на 06.10.2018, суббота, т.к. вылет перенесли на поздний вечер, но получила отказ, т.к. на субботы-воскресенья отель переполнен испанцами, которые приехали на выходные. В 10:00 утра электронные ключи от номера 1003 заблокировались и больше в номер войти нельзя. Ходили на ресепшен (после сауны и СПА-центра мокрые в полотенцах) для перекодировки электроключей для доступа в продленный номер.

ВЫВОД - за дешево в этот отель можно ехать тем, кто готов ходить везде пешком в горку, но за цену более 120000= рублей никогда не надо сюда попадать, т.к. НЕ комфортно и НЕ безопасно. ПЕРСОНАЛ неулыбчивый и неотзывчивый в конце сезона.