Уважаемый гость,

Мы глубоко сожалеем, что вам не понравился ваш опыт в нашем отеле в полной мере, поскольку мы каждый день стремимся сделать каждое пребывание незабываемым.

Что касается влажности в помещении, мы хотели бы сказать вам, что в Карибском бассейне температура немного теплая, а иногда, когда кондиционер выключен, это вызывает конденсацию в помещении, вызывающую влажность, мы сожалеем, что не были проинформированы этой ситуации, когда он был в нашем отеле, поскольку мы могли бы сделать все в наших руках и попытаться улучшить его опыт.

Что касается вашей озабоченности по поводу водорослей, как вы понимаете, это временное природное явление, которое ускользает от наших рук. Тем не менее, у нас есть план почистить пляж ежедневно, чтобы не беспокоить гостей и поддерживать его красоту, хотя присутствие не всегда можно избежать.

Что касается шума, вызванного гостями соседней комнаты, мы надеемся, что вы поймете, что, когда отель доступен для продажи, любой может заказать его без каких-либо неудобств, однако наш отдел безопасности несет ответственность за поддержание порядка для Пусть ни один шум от наших гостей не мешает другим.

Мы искренне надеемся, что ваше восприятие и глобальный имидж нашего отеля не затронуты этими изолированными ситуациями, поскольку он не является представителем нашего сервиса в целом. Мы были бы признательны за возможность восстановить ваше доверие и продемонстрировать нашу приверженность полному удовлетворению наших гостей. Мы заверяем вас, что мы позаботимся обо всех деталях до вашего приезда, чтобы предоставить вам лучший сервис для будущего посещения и создать прекрасную память о вашем посещении нашей любимой Доминиканской Республики.

Искренне,

Javier Cordero
General Manager at Barcel Bavaro Palace.