Отдыхали 4 дня в середине октября с семьей! Это конечно не отдых! Да ,что пишут про этот период-ПОЛНАЯ ПРАВДА! С одой проблеммы! Бассейн не работает(олимпийский)-банька к нему с травами-тоже.Инфинити переполнен людьми(он и так не большой) Воронцовские бани открыли до вечера бесплатно (переполнены) так же) Постоянно заходишь- стоишь ,лавки заняты.Да и парят там еще+ за отдельную плату(подливают как им надо,окна открывают) А мы по -пути (оставшийся народ) Не хочешь выходи!Вот как раз из Воронцовских бань через стекло и видно ,какой ужасно грязный бассейн над головой(ИНФИНИТИ)Там что только не плавает...БРРРРР!!! УЖАС!!!НА ресепшене девушки ни хотят слушать ни одну претензию или жалобу.Говорят " МЫ СЕЙЧАС УЙДЕМ_И ВАС НЕ КОМУ БУДЕТ ОБСЛУЖИВАТЬ!,не хотим ничего слушать !!"ВООБЩЕМ в этот раз ПОЛНЫЙ БАРДАК!! Ездим не первый год!! За последнее время все хуже и хуже!! О том ,что будут чистить бассейн неделю,ни на сайте ни по телефону никак не оповестили! Мы узнали по приезду ,уже оформившись и то от отдыхающих! Говорят не нравится-ИДИТЕ И ИЩИТЕ ДР.отель,гостиницу! ВООБЩЕМ кошмар! В это время люди целыми делегациями ходили на 2 этаж к директору-за компенсацией испорченного отдыха! Но кому давали(продление комнаты) кто горлом брал,кому нет!!!Игрушки ,положенные при заселении выдавали детям с трудом (кому хотят ,кому -нет)На жалобы ,претензии в спокойном виде не реагировали! С едой в "столовой"-ресторан "Мраморный"постарались под конец музыку живую ... и всем шампанское раздать!!!Мест постоянно не хватало,порой минут пять десять ходишь и ждешь ,когда стол освободиться!!! Тарелки тоже ждать надо было временами,какую-то еду старались подносить по мере заканчивания,а что-то и не приносили,пообещав,что вынесут.Ждать приходилось долго-расчет,что клиент уйдет...Так и было! ВООБЩЕМ испорченный отдых!!!

Добрый день. Предлагаю коллективно жаловаться в какой нибудь тур.союз. О компенсации в виде продления номера надо было говорить сразу, у нас тоже был трансфер в 13 и нам продлили, как и дали сертификаты на недорогую процедуру в центр омоложения. При этому, по сертификату процедура оказывается не полностью, как потом мне рассказал косметолог))) Я писала письмо директору на оф.сайте, пришел ответ много воды и лично мне сам директор согласовал скидку на последующие посещения 10%))) НО, я просила мне вернуть 20% за испорченный отпуск. У нас был выбор, а когда приехали и билеты на самолет купили туда-обратно, куда денемся.....