Ребята, вы когда летите на Кубу, вы чего ожидаете? Какой может быть сервис в совке лет так 50 назад? Это то же самое, только более ухоженно. Куба это весёлый хмель, завораживающие своей красотой пляжи, это вкуснейшие лобстеры. Чего можно хотеть от человека, который слово сервис знает только как слово, при этом они реально стараются по мере свих сил, ведь в отелях работают только местные, да и сами отели на половину государственные, а уже сервис это Доминикана или Мексика, лучше Мексика, там вас оближут с головы до пят. Ну, это так предисловие, теперь ближе к отелю. Кто-то тут писал, что лететь можно только Пегасом, это неправда, мы летели от Анекса, а можно и Интуристом, так что выбор есть. А вот что на 10-11 ночей это точно. Так что не во всё, что пишут, надо верить безоговорочно. В отеле работают милейшие люди, всегда приветливые и улыбаются, каждый старается помочь. Начните с улыбки, и увидите, что всё начнёт меняться в лучшую сторону сразу. Мы отдыхали вдвоём с двумя детьми, номер Junior Suite большой, чистый, уютный и светлый. В номере две удобные кровати и софа, балкон с плетёными стульчиками и потрясающий вид на пляж и океан. Дальше нужные нюансы. Когда уходите из номера перед планируемой уборкой, не оставляйте ничего на кровати, это на Кубе воспринимается как подарок, поэтому не удивляйтесь если по возвращению в номер этого не найдёте. Если хотите отблагодарить, чаевые конечно приветствуются, и не пожалейте набрать с собой разных подарочков для женщин и детей, это воспримется как приятный комплимент. Колготки, лаки, духи, косметика, хорошие карандаши и фломастеры, это всё в стране есть, но некоторые вещи нужно поискать, но дело в том, что зарплата у всех очень маленькая, а деньги тратятся на еду и прочее, а тут в дополнение к чаевым такие бонусы. Мы их радовали, а они нас баловали. В номере всегда была чистота, полонялось кофе и ванные принадлежности, чистые простыни были обеспечены. И не стоит ругаться, пару комплиментов, пару безделушек, немного чаевых и сервис возрастает в разы! Так же хочу поделиться и сервисом при покупке. Мы брали отель у проверенного нами же турагента Дмитрия Кукина. Выбор отеля занял минут 12 от силы. Покупка онлайн, без беготни и суеты, и главное всегда чётко именно то что ищем, профессиональный подход. Все как всегда! Мы всегда общаемся через соцсеть вконтакте, там же его можно и найти просто по фамилии и имени в поиске друзей, мы всегда довольны, чего и вам желаем. Дальше хочу пройтись по питанию. Что могу сказать, это было отлично, и не только как для Кубы. Всегда морепродукты, даже красная рыбка и лобстеры присутствовали, и это в основном ресторане на шведском столе, а не в тематическом. Мороженое сказка, можно и орешками посыпать и сиропом полить. Очень вкусно готовились рыба и мясо на гриле, и даже большие креветки, вкуснотища! Во все 4 а-ля карта сходите обязательно. Очень вкусно готовят, приятная атмосфера, нам понравилось. Приятно удивил японский, о нём много писали, и мы тоже хотим похвалить. И шоу великолепное и блюда отменные. Бары так вообще чудо, алкоголя такого огромного выбора не встречали ни в одном отеле! Коктейли делают высококачественные, с хорошими соками, алкоголь не переливают, очень порадовали. Вход в воду только с понтона, широкие удобные деревянные ступеньки, вода прозрачная и много живности морской. Спокойно спускали детей в воду, есть где поплескаться. Недалеко ходить на пляж Пилар, даже с детворой 15 минут прогулочным шагом. Там белоснежный песочек, детям, да и нам, чего душой кривить, было сказочно. Ну и прогулка шикарная. Не могу сказать почему столько негативных отзывов об отеле, это скорее из-за незнакомой обстановки и незнания самой страны, хотя люди тут чудесные, отдыхайте в радость, и старайтесь не замечать небольших недостатков.