Это был мой 17-й раз в Турции, но первый за последние шесть лет. И впервые я совершила огромную ошибку, покупая тур. В этом отеле уважающему себя человеку отдыхать нельзя. И ведь я читала отзывы! Но решила, что плохие отзывы пишут всякие обиженки, которые вечно ищут, к чему бы придраться. А я ведь стараюсь смотреть на мир позитивно! И вообще (как я думала) - мне нужна первая линия, море и солнце. Что ж, это я получила. А вот комфорт и чистоту в отеле попросить у мироздания забыла.

Только теперь, почитав отзывы за последние полмесяца, я поняла, что хорошие отзывы пишут те, кому за них платят. Ну или те, кто слаще морковки ничего не ел в жизни.

Я искренне не понимаю, кто пишет хвалебные оды Арансии. Я вообще не пишу отзывы обычно, т.к. прекрасно знаю, что они могут испортить жизнь и карьеру людям. Да и разжалобить меня легко. Но не в этом случае.

Ключевые слова в этом отеле - грязь и жадность. Туроператор зачем-то врет на сайте про реновацию в 2016 году. Ковролин в номерах и коридорах оставили, в таком случае, как винтаж и напоминание о годе постройки 2006?

Трансфер

В Турцию мы должны были прилететь около 17 часов 23.09, но в связи с задержкой рейса мы оказались в Анталии лишь в 21 час (трансфер до Алании около 2 часов). Но Тезтур молодец, прислал за нами милейший микроавтобус (нас ехало всего 5 человек в одном направлении), и мы доехали довольно быстро. Следят за безопасностью, что приятно. Трансфер обратно тоже был организован четко. За это спасибо, Тез. А вот за то, что продаете (и знатно привираете, продавая) этот ужас, спасибо сказать никак нельзя.

Рецепция/лобби

Здесь воняет. Реально воняет. Потому что экономятся (воруются?) моющие средства и прочие расходные материалы. Потому что пол не моют, а развозят грязь. Потому что пылесос один на этаж. Потому что уборщицам/горничным пофиг. Потому что их начальству пофиг тоже.

Заселение началось со скандала на рецепции. Минут за 10 до меня заселились люди, которые были в полном шоке от того, что в их номере не работал кондиционер и не было холодильника. Еще одна гостья требовала третий день починить балконную дверь. Кто-то просил починить санузел... В полном шоке я пошла за белл-боем... И о чудо! У меня все работало, и даже работал слив воды и душ (как выяснилось позже, так повезло далеко не всем). В приятном полумраке я даже не стала разглядывать номер (ведь я сразу наслушалась ужасов и - аллилуйя - ничего неработающего у себя не нашла!) - переоделась и пошла на ночной супчик (что, как выяснилось впоследствии, серьезный дефицит - по правилам его подают с 23.00 до 00.00, но если ты возвращается с прогулки в 23.20, то будь готов к тому, что супа тебе не достанется). Это UAI, напомню на минуточку.

В номере я прозрела с рассветом. Ободранные обои, пыль и грязь, потеки на стенах... И так оказалось практически везде - 100% людей, с кем я познакомилась в отеле, были в шоке от грязи в номерах.

Ни одного (!!!) раза за 10 дней у меня в номере не убрали (Тез, еще раз привет с ежедневной уборкой в номере, о которой заявлено на сайте!). Три (!!!) раза вынесли мусор. Попробовала оставить чаевые. Как корова языком слизала. На этом все.

Мини-бар не пополнялся ни разу. Один раз я шла по коридору и встретила молодого человека с тележкой. Он предложил мне воду. Но за 10 дней в номер так никто и не поставил даже бутылочки воды. Если бы не эта случайная встреча в коридоре, добывала бы воду сама. Мне нетрудно, но ведь у нас пять звезд, правда?

Территория:

Планировка неудобная, неинтересная, скучная. Все вытянуто в параллельные линии: здание отеля, бассейны, т.н. сад, пляж. И да: по газонам не ходить! А где ходить? По неведомым дорожкам, которые нарезаны квадратно-гнездовым способом?

В саду много растений, это правда. Но высажены они настолько кучно, что ничего не рассмотреть, даже моря не увидеть. Да и разрослись они крайне буйно, селекции тут не ведется никакой. Растения поливают, к слову, в районе полудня. А ведь так нельзя ни с травой, ни с кустами, ни с деревьями.

Бассейны чистые, но поручни в них готовы сломаться и под ребенком весом в 20 кг. Из плюсов - всегда можно было найти свободное место у бассейна.

Пляж ужасно неухоженный, очень грязный. Я ходила купаться в 6.30, к этому времени на пляже ничего не менялось с вечера. Лежаки чуть живые, матрасы на них окончательно погибли еще сезонов пять назад. Но народ рвется на море, вероятно, поэтому менять здесь никто ничего не собирается.

Море: температура воды идеальна, волны прекрасны. Заход в море только в определенном месте - у флага, как тут и пишут. Если снесет волной в сторону каменных плит - есть риск круто оступиться и как минимум вывихнуть ногу (тут кто-то проплаченный в отзывах пишет про идеальное дно. Лжет). Но аккуратно и в тапках плавать можно.

Питание:

Столовая

Ну что сказать... Повара стараются и шуршат. К ним нет претензий. Но в режиме крайне скудного выбора ингредиентов что они могут сделать? В общем, ничего... Не отравитесь. Но изысков не ждите. Да, к чайным чашкам не хватает блюдец. Будьте готовы.

А-ля Карт

Я попаала в Османский (есть еще рыбный). Это жесть, конечно.Однако, сюда еще и не записаться. Тебе приносят ровно то, что за дверью столовой (за исключением разве что кебаба и филе куриной грудки). И делают все это очень быстро. Насладиться едой и атмосферой? Не смешите меня.Ужин в этом ресторане по расписанию с 19 до 21 часа. Я пришла в 19.15. в 19.45 мой ужин был окончен крайне стремительными официантами.

Снэк-бар и гезлеме

Картошка фри и гамбургеры со странными котлетами. Дети и подростки любят. Гезлеме по расписанию с 11 до 17, но тетя сворачивала лавочку в 15-16 часов.

Бары

Ничего интересного. Химозные коктейли, дешевый алкоголь и растворимый кофе из автомата. И очень грязные многоразовые пластиковые стаканы (но где-то к 30.09 завезли новенькие, прямо в упаковках. Опять же связываю это с большим количеством негатива в отзывах).

Интернет

Вопрос к руководству отеля: ребят, вы серьезно? В 21 веке в стоимость тура включено целых 300 мб интернета? А потом неделя доступа за 10 евро, и этот доступ работает только в районе лобби? Даже не на всей территории? Сотрудник рецепции сказал, что это бизнес. Опять спрашиваю: вы серьезно?

Персонал:

Ресепшн

Это, конечно, удивительно. Единственным адекватным сотрудником рецепции был Рамиль: он слышит и выполняет просьбы, отвечает на вопросы по делу. Остальные граждане просто профнепригодны: или разводят демагогию про бизнес и образование, или включают непонимание как русского, так и английского языков при наличии малейших претензий (а претензий оооочень много).

Уборщики

Вот это жесть как она есть. Безразличие тотальное. Нежелание работать тотальное. Что это? Маленькая зарплата? Общая национальная черта характера наших "друзей" по СНГ? Не могу понять. Кстати, ковролин подметают вениками (не у меня, я мимо проходила, заглянула в открытый номер, которому "повезло" - там шла "уборка"). Руководство в курсе, интересно?

Официанты и бармены

Примерно до 27.09 в ресторане/столовой работали какие-то нервные девушки - коллеги России по СНГ, которые уже в 8 вечера (а ужин был с 19 до 21 часа) на просьбу убрать со стола огрызались, что ужин заканчивается и они мне тут ничем не обязаны. Непонятно, что произошло (появилось большое количество негативных отзывов? в приличных отелях закончился сезон?), но вдруг девушки исчезли и внезапно появились вменяемые и аккуратные официанты, которые очень быстро и организованно убирали все со столов и готовили их для следующих посетителей.

Бармены старались, как могли, конечно. Но поддержание чистоты на рабочем месте - совсем не их сильная сторона. Совсем. Одной тряпкой протирается рабочая линия начиная от безалкогольных напитков, минуя раковину со льдом для коктейлей (и попадая мокрым вонючим хвостом в нее), далее - везде. Тряпка не отжимается и не моется. Вероятно, есть мнение, что алкоголь - природный дезинфектор.

Аниматоры

Устали. Это видно. Но аквааэробика была очень задорной, если бы было можно, с удовольствием присоединилась бы)

В общем, этот отель я не порекомендую и врагу. Был забавный момент: я сидела в лобби в интернете, напротив меня сидела женщина и весело щебетала по скайпу, как тут чудесно и замечательно. Когда она закончила, я спросила ее, действительно ли она так считает. На что она ответила мне: "Ну не могу же я признаться, как мы облажались с выбором".

А я признаюсь. Облажалась. Этот отель будет мне уроком на всю жизнь. Эталон того, как нельзя существовать и работать.