за последние 30 дней
Первый раз разочаровались в отеле
Всем здравствуйте, наконец добрались домой и готовы написать отзыв об отеле. Про перелеты и Экскурсии писать не буду, так как к отелю это не имеет отношения. Мы были уже 4 раза в Доминикане и безумно любим эту страну. Теперь непосредственно по отелю. Собствннно, мы знали примерно в какой отель едем, поэтому не ждали чего-то суперского. Это естественно не четверка, а нормальная трешка, без плюса) Напишу сразу, что понравилось: 1. море (не пляж, а именно само море), очень чистое, тёплое и красивое. 2. Нормальное питание, как, собственно, во всей Доминикане, 3. Территория отеля. Вот и все плюсы. Теперь о недостатках: заселение-это отдельный кошмар, особенно, если вы приехали в пятницу, вас даже после 15 часов не заселят, так как очереди бесконечные, и все, как обычно, очень медленные. Мы специально бронировали корпус бич в ожидании чуть более лучших условий, но не тут то было. 3 дня в номере не было горячей воды и тонкая струйка холодной, раз 7 подходили и в сервис и на ресепшн и писали обращение на этом сайте представителю отеля—вообще ноль реакции. Сотрудники ничего толком не объясняли, разводили руками и говорили, что через 10 минут все будет. Извините, мы приехали отдыхать, а не бегать каждый день и тратить кучу времени на разборки и в поисках, где помыться. Номер очень старый, все разваливается, душ все время отваливался и падал в ванну, входные двери в номер у меня не было сил открывать вообще, балконную тоже, это мог делать только муж. Карточки постоянно размагничивались, чтобы ее поменять, ты, уставший после Экскурсии, должен снова отстоять огромную очередь на Ресепшене. В общем, это ад. Далее про пляж. Там видите ли в это время проходил какой-то чемпионат по пляжному волейболу. На отдыхающих естественно наплевать. Каждую секунду люди рискую получить мячом по голове (причём удар у мускулистых ребят очень сильный). Нам посчастливилось и прилетело только 3 раза. Зонтов 5 штук на сотни отдыхающих, вставали в 4!!!!утра, чтобы занять место, иначе можно обгореть до костей. Теперь про анимацию. Тут много хвалебных отзывов было, мы ее вообще не видели днём, мармелатка только и делала, что подсаживалась ко всем и просила написать про неё хорошие отзывы. Хотя по вечерам они были молодцы. Но нас анимация мало волнует в отелях. Благо, мы познакомились с отличными ребятами и отлично провели отпуск в целом. Уважаемые представителя отеля, мы не нуждаемся в ваших стандартных извинительных сообщениях, море и наши новые друзья все недостатки сгладили. В этот отель никому не рекомендуем, жаль, что многие, кто был первый раз в этой прекрасной стране, разочаровались:( и это только из-за отеля. Но мы все равно будем возвращаться снова и снова, только в хорошие отели.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (10)
спасибо что уделили время и поделились вашими впечатлениями об отпуске проведеном в нашем отеле, для всего персонала всегда очень важно знать мнение гостей.
Пожалуйста примите извинения за все неудобства возникшие у вас во время отпуска, нам искренне жаль что вы не смогли отдохнуть желаемым образом. Мы всегда внимательно читаем отзывы и работаем над улучшением всех замечаний, просто иногда это занимает больше времени чем хотелось бы.
Но если у вас будет возможность, обязательно приезжайте к нам снова и вы лично уюедитесь в улучшениях.
От всего нашего коллектива желаем вам всего самого наилучшего, много новых путешествий и всегда только положительных впечатлений.
С уважением,
Коллектив отеля Be Live Experience Hamaca