Old Palace Resort Sahl Hasheesh 5*

Добрый день,пишу свой отзыв и как то грустно,что наш любимый отель в прошлом....Запланировав свой отпуск решили снова ехать в Олд Пелес в 3 й раз,но это было наше неправильное решение.Ехали с мужем,мамой ребенком(1.8 года) 3 взр.и ребенок,написав обращение в отель и уточнив все нюансы и пожелания решили лететь именно в Олд Пелес.В отель мы приехали в 22.15,нас любезно встретили и в течении 15 минут заселили.Номер дали с боковым видом на море,хотя в ваучере был указан с видом на сад.Номер,ну оооочень маленький и две отдельные кровати и одна дополнительная,я попросила поменять номер,но мне отказали и сказали заменят кровать,пришел мужчина работник отеля,сдвинул кровати,поставил одну дополнительную кровать,на запрос детской кроватки сказал,что ребенок в кроватку не влезет и ушел.Я попросила дополнительную подушку,но ее тоже нам не дали.На мою просьбу кровать заменить не отреагировали даже на 3 раз!!!!Мы слишком устали с ребенком с дороги и лягли спать,на утро мой ребенок проснулся в дырке между кроватями,на 2 раз обращения заменить кровать сказали все сделают,но кровать не заменили,а просто связали и положили наверх толстое одеяло,я поняла,что в отелеизменилось отношение к гостям,даже к постоянным.Это печально((Кда в ресторане тоже изменилась в худшую сторону,вроде ее и много,но она стала менее качественной и очень перченой,но нолодными мы небыли.Стало больше фруктов,их любезно и красивомнарезает парень Салах,улыбчивый и доброжелательный человек,который видно,что любит свою работу и стараеться)Персонал в отеле улыбчивый,доброжелательный,внимателен и дружелюбен,это большой плюс отеля.Море и пляж как всегда супперрррррр,водичка прозрачно хрустально чистая и бирюзовая,на пляже тоже чисто.В целом мы хорошо отдохнули,но еще раз мы вряд ли вернемся в этот отель.При выселении нам продлили номер до 14.00 бесплатно,но срезали почему то браслеты,что даже воды не возьмешь на баре,было очень неприятно,прошлые 2 раза,так не делали,мы пользовались баром до посадки в автобус.P.S.При заселении я передала письмо с проекта TopHotels,но парень на ресепшен его просто отложил,не придал значения,в этом отеле просто наверное не знают о таких письмах.Когда в этом отеле работала Мария,все было по-другому,а сейчас девочка которая сидит в место Марии,не решает ничего,я так и не поняла зачем она там сидит.