за последние 30 дней
Отель не выдерживает свою пятерку
Долго ждали отпуск и давно решили ехать с семьей именно сюда,были здесь в 2013 году все было отлично! Каково было наше разочарование и недоумение по прибытию сюда,сервис просто упал! Вобщем по порядку,приехали мы вечером в 21-30 где то ,расселили нас быстро минут за пять,просили сдвоенный номер,так как нас было пять человек,сначали дали два вразброс,но на следующий день нас оперативно заселили как мы и хотели,здесь все отлично,прям пять с плюсом! Об остальном у нас сложилось неприятное мнение,при первом посещении лобби-бара например выяснилось ,что напитки стали ниже классом,какие то заменители турецкого производства,нет текилы,бейлиза,единственно виски Ред Лейбл еще как то более-менее,коктелейли делают как попало,то ли конец сезона так влияет то ли просто сплошная экономия.Завтраки-первые дня были круассаны,потом они исчезли и остались одни калачи,хотя круассаны были восхитительные! почему исчезли не знаю,может взяли калачника на работу?Обеды и ужины ходили во второй ресторан Анатолия,там и народу поменьше и обслуживание лучше и очередей мало было и выбор радовал,ребята официанты там шуршат нормально,быстро накрывали стол,ну а что творится в главной столовой это полный бардак! про это написано много даже не хочу расписывать все это,в 2013 году такого точно не было,выбор фруктов тоже исчезал с каждым днем,два-три дня поели персиков,все! их не стало! сливы,арбузы,виноград более-менее,апельсины кислые,яблоки,груши как в наших магазинах да их и не брал никто,черешни не было. При заселении кстати показали сертификат лояльности от Топ Хотелс и что вы думаете? на ресепшене некая Наталья дала нам два билета на карусели и сказала,что это все что может дать нам отель!Никакого вина и фруктов! через день у нас в номере нашли письмо,что если комплимент не предоставлен просьба позвонить,Звоним,сказали вечером все будет в итоге принесли два халата и на этом все!!! Никакого комплимента! просто вот такое отношение к туристам! работа аниматоров,тоже здесь много писалось,оставляет желать лучшего,видно было что парни устали,только в детском клубе молодец девочка, Маша! Сходили в аквапарк,тоже были рады поначалу,все таки много горок тоже играло роль в выборе отеля,по факту мы перевернулись в темной трубе с ребенком,дочь ударилась рукой и головой,потом тоже самое на другой горке,ехали с женой перевернуло плюшку и вылетили с нее,плюшки стали какие то легкие что ли,причем здесь никто не следит скатились ли вы вниз,нужно самому следить за этим,больше мы туда и не ходили,что за отношение?? про море писалось тоже много,купался с пирса всегда,с ребенком зайти проблематично,какие то непонятные плиты по всему пляжу! но это пол беды,после девяти дней пребывания стали болеть дети,причем какой то вирус что ли по отелю пошел,открыли две страховки приезжал и врач и сами ездили в больницу Манавгата,какие то прыщики выскочилии,потом перешло а это все на горло и уши,у каждой отит,температура под 39! вот это отдых! причем очень много детей заболело именно с такими симптомами! в итоге сейчас по приезду домой лечимся до сих пор! Вобщем этот отель я точно больше не рекомендую никому да и сам сюда вряд вернусь! Смотрю рейтинг отеля катится вниз,зря мы не придали этому значения сразу! все правильно,отель катится к четверке !
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Отель Silence Beach Resort официально лецензирован и сертифицирован со стороны соответствующих органов Турецкой Республики и международных организаций. Мы тщательнейшим образом следим за чистотой всех объектов на территории отеля, соблюдая санитарные правила международных стандартов. Забираются пробы воды и продукции в течение дня для обеспечения безопасности наших гостей. Результаты исследования воды и продукции, проводимые независимыми лабораториями, фиксируются в соответствующей документации. Каких-либо отклонений от норм и вирусов зафиксировано не было.
Мы благодарим Вас за Ваши замечания, все они были переданы на обсуждение руководству отеля. Руководство отеля рассматривает каждый отзыв гостя, как положительный, так и отрицательный, благодаря вашим отзывам у нас есть возможность улучшить качество предоставляемого сервиса. Нам очень жаль, что отель не оправдал ваших ожиданий. Все ваши замечания отмечены, и мы работаем над улучшением предоставляемого сервиса.
Желаем Вашей семье крепкого здоровья.
С Уважением, команда отеля Silence Beach Resort.
Вы действительно хотите удалить комментарий?