АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
170 + 0
Читательский охват
Без статуса
2 комментария
Отзыв об отеле Silence Beach Resort (отель был переименован 01.12.21)
Отдыхала C маленькими детьми в сентябре 2018
18.09.18 - 29.09.18
- Не рекомендую отель
3.3
  • 4 размещение
  • 3 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Массовый отель со всеми вытекающими

Были в этом отеле с 18 по 27 сентября 2018. Отель очень большой, более 1000 номеров. Очень много детей.

Заселили в номер сивью без доплат, 6 этаж, прям над живой музыкой. Аккурат когда муж с дочкой 9 мес уснули, шоу началось...

На следующий день переехали в однокомнатный номер Lake Houses на первом этаже за 300$ (это получилось дешевле, чем бронировать тур в такой номер). Тут однокомнатные номера меньше, чем в главном корпусе, но тишина, выход к бассейну, отсутствие долгожданного лифта и близость к ресторану Анатолия это затмило. А еще в эти номера приносят кальян за 20$. Но убирают через раз, с гест релеэшен ханемун-завтрак нам принесли толтко со второго раза (видимо думали, что мы забудем). При том, что у нас было переведенное и заверенное свидетельство о недавней регистрации брака.

Ресторан - в основном ресторане очень, нет ОЧЕНЬ много людей, очереди километровые за мало-мальски вкусной едой (типа мяса, морепродуктов или круассанов). Мы обычно ходили в Анатолию - рядом с номером, но выбор скуднее. Детские стулья убогие, поцарапанные и их не хватает. Официантов мало, заняты они тем, что убирают со столов. Но иногда отвлекаются и тискают детей за щечки. В бар добро пожаловать в очередь во время обеда и ужина. Сок, чай и кофе можно налить самостоятельно из автоматов.

Море. В 10 утра шезлонгов нет. Пляж - Анапа. С ребенком без тапочек опасно для обоих - вы расцарапаете ноги или провалитесь в яму между плитами. Если есть небольшие волны - в море в принципе опасно заходить. Это не маленькая плита, это прям скала, причем необтёсанная водой. Если вы едете за морем, то лучше не сюда.

В аквапарк мы не дошли.

Лунопарк - класс, мы катались на колесе обозрения и карусели с лошадками. Дочь в восторге. Это, пожалуй, единственное, что действительно понравилось. Ну еще мороженное. С 15 до 18.

Детский клуб - мультики и игровая, были там один раз. Мини-диско в 20:30 - мы не всегда успевали, так как до этого времени в ресторане не протолкнуться, а ровно в полдевятого места резко становится больше))

Ну и самое для нас актуальное - еда для деток. Я брала банки с мясом, немного овощных. Давала с общего стола тушеные овощи, фрукты. Итог - на 7й день пребывания началась диарея, температура под 39, рвота; ребенка отвезли по страховке (отдельная история). Приехав в Россию легли в инфекцию, бак посев показал сальмонеллу. Я уже пишу без эмоций, просто факты.

Если вы вдруг уже забронировали этот отель, то просто будьте осторожны.

Оценка сервисов отеля автором

4.1 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.5 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
3.6 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 3.0 Семейный с детьми
  • 4.5 С друзьями
  • 4.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • 1.0 Спокойный
1.8 Пляж
  • 1.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 1.0 Удобный вход в море
  • 2.0 Чистота на пляже
3.3 Сервисы для детей
  • 4.5 Инфраструктура для детей
  • 4.5 Детская анимация
  • 1.0 Питание для детей
3.9 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • 4.5 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
3.6 Номера
  • 4.5 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
3.9 Инфраструктура отеля
  • 4.5 Безопасность в отеле
  • 3.0 Рестораны и бары
  • 4.0 Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
  • лунопарк
  • массовость
Добавлено 08.10.2018 23:32 2 468 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемая Lizaveta, Прежде всего, хотим еще раз выразить наше искреннее сожаление о недуге, который пришлось перенести Вашей семье. Отель Silence Beach Resort официально лецензирован и сертифицирован со стороны соответствующих органов Турецкой Республики и международных организаций. Для управления качеством предоставляемых нами услуг мы пользуемся международными стандартами ИСО, которые регулируют процесс внедрения и работу системы менеджмента качества и безопасности продовольственных продуктов, бесопасности и чистоты всех объектов обслуживания на территории отеля. Ежедневно берутся пробы еды в ресторанах на независимую экспертизу с дальнейшей отправкой в лабораторию. Каких-либо недочетов и отклонений от норм выявлено не было. Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что уделили время и поделились с нами своими впечатлениями об отдыхе. Нам искренне жаль, что время, проведенное Вами в нашем отеле не соответствовало Вашим ожиданиям. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы каждый из наших гостей получил максимум удовольствия от отдыха в Silence Beach Resort. Целью нашего отеля является жeлание обновления и повышение качества обслуживания. Для этого используются данные,получаемые от анализа отзывов наших гостей, т.е. все предложения,критика, пришедшие oт вас рассматриваются и проводятся необходимые работы в этом направлении. Некоторые меры мы предпринимаем сразу,а некоторые вносим в годовые и полугодовые планы.
Мы хотели бы сообщить вам, что моменты, которые вы выделили в отзыве,так же будут рассмотрены и проконтролируются cоответствующим отделом.
Мы были рады приветствовать вас в нашем отеле. Надеемся увидеть вас снова.
С наилучшими пожеланиями,Silence Beach Resort.
Уверена, что вы берете пробы ежедневно, но увы, такой большой отель сложно проконтролировать.
По просьбе администрации сайта мною были предоставлены документы, подтверждающие диагноз и факт проживания в отеле.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 747) Следующий отзыв Все отзывы автора (5)
Lizaveta
Россия
Москва
Подтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 13.06.2012
  • Страны, города: 5 / 5
  • Отзывов: 5
  • Комментариев: 15
  • Читательский охват: 3 833
  • Фото: 30
0 Благодарностей