Moreno horizon Spa & Resort 4*

Отдыхали в 2010 году с 30.01.10 по 10.02.10. Ездили втроем. Я в Египте второй раз. Не понравилось. По приезду в отель нас поселили на 3 этаже в комнате 1710. Заселились около 16-00. Разложили вещи. Немного отдохнули с дороги. Пересчитали свои деньги. Разделили их на три части: на экскурсии (500 долларов), на сувениры, на карманные расходы. Деньги хранились в чемодане в трех сумочках. В 18-00 пошли осмотреть территорию отеля. Затем пошли ужинать в итальянский ресторан. Около 20-30 вернулись в номер за документами, так как предстояла первая встреча с гидом. Гид рассказал нам о стоимости различных экскурсий, в какие дни лучше ехать и и т.д. Вернулись в номер в 21-30, чтобы рассчитаться за экскурсии. Вместо 500 долларов оказалось 300. Я конечно понимаю, что бывают случаи обворовывания туристов. Однако, балкон был закрыт , 3 этаж. В номер мог зайти только человек у которого был электронный ключ. Никто из убирающего персонала это сделать не мог, так как уборка номера, пополнение мини-бара и т.д. осуществляется до 14-00. Таким образом никто в наш номер не должен был входить с 18-00 до 21-30. Естественно мы тут же пошли заявили об этом на ресепшн. Нам сказали что нужно написать заявление на администрацию отеля. Написали. Потребовали вызвать полицию. Нам отказали. Сказали, что вначале должна проверить наш номер внутренняя служба охраны. Пришел человек из службы охраны и переворачивал весь номер до 1-00 ночи в поисках 200 долларов. Ничего не нашел. Все наши попытки с требованием вызвать полицию игнорировались. После чего мы потребовали сделать распечатку: кто входил в наш номер между 18-00 и 21-30. На что нам ответили, что сделают ее только утром. На следующий день нам также отказали в распечатке и в вызове полиции. Мы потребовали вызвать менеджера отеля. Отказали. Вывод напрашивается только один: в отеле орудует банда из персонала отеля. Так как никого из персонала не должно было быть в нашем номере между 18-00 и 21-30. Войти в комнату могли только с электронным ключом, который выдается на ресепшене. Возможны мы могли бы подумать, что нас обсчитали или мы потеряли эти 200 долларов. Однако мы только приехали. И сразу пересчитали свои деньги. И мы точно знали какая сумма лежит в каждой из трех сумочек.

Кроме того кража - это преступление. И нам не имели права отказать в вызове полиции. Были нарушены наши права. А это сразу говорит о менеджменте отеля. А также об уязвимости в системе охраны отеля. Ситуация абсолютно доказуемая. Распечатка сразу бы показала кто входил в наш номер в этот промежуток времени. Но на ресепшене решили в НАГЛУЮ это дело замять. Через 5 дней в нашем номере было письмо с извинениями. И все.

Что касаемо еды, моря, бассейна, лежаков, матрасов и т.д. - претензий нет. Все устраивало.

Единственное 09.02.10 нам не принесли туалетную бумагу и вместо трех полотенец было только два. Сообщили об этом на ресепшн. Бумагу принесли, третье полотенце - нет.

Больше в этот отель мы не поедем.