АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
809 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
8 комментариев
Отдыхала С семьей в сентябре 2018
01.09.18 - 30.09.18
- Не рекомендую отель
3.7
  • 4 размещение
  • 4 сервис
  • 3 питание
Претензия
Архив: Не влияет на рейтинг отеля
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Royal не сотвеетсивует королевскому названию)

Редко пишу отзывы, но так как многим именно отзыв часто является ключевым в выборе отеля - решила написать. Ещё и такой длинный получился))

В Египте, в Шарме мы в 5й раз, и уже есть с чем сравнивать. По порядку:

1. Прилёт у нас был вечерний, нам не очень выгодный. Как и вылет в принципе, который ранний. ( 8.30) и по факту из 12 дней отдыхали полных 10. Но и этого вполне достаточно. Отдыхали мы 3 семьи. 6 человек. Забронировали 3 номера стандарт. На рецепции сразу предложили все 3 номера рядом и с видом на море и на основной бассейн. Но за отдельную плату. Муж сразу согласился на доплату в 60$ ( по 20 с семьи) я чуть поторговалась и сошлись на 40$. Мне кажется это лишнее, и нужно сразу смотреть номер а потом уже решать менять его или нет, но мы были сонные и голодные. Ну и хотелось релакс, море и балкон. Ещё советую при заселении почитать правила отеля. То, что при потере ключа-карточки или полотенца штраф - это понятно. Но за браслет... за кусок клеёнки штраф 10$. У мужа он в море порвался на второй же день. Как по мне 10 долларов это перебор.

2. Сам номер. Откровенно говоря, мы едем отдыхать на море и загорать, а не в номере сидеть. Как бы хочется чтоб он был чистый и новый, но понимаем что в отеле с возрастом 20+ таких быть не может. Номер большой, ванна и туалет стандартные и мягко говоря требуют ремонта. Да и весь номер местами обшарпаный и немного убогенький. Вообщем жили и получше. Уборка Нормальная. Каждый день мыли и крутили всяких зверюк из полотенец. Доллар мы, конечно, оставляли, но и без него уборку проводят качественно. Хотя постельное белье оставляет желать лучшего. Старые пятна не отстирываются, но полотенца всегда белые и чистые.

3. Неприятности начались на 3й день. У сестры в туалете потек унитаз. Сначала просто лужица, к вечеру по косточки воды. На протяжении 4х дней приходили ремонтировать и как бы все временно. Переселять отказались.

4. У мамы в номере утром все вещи в шкафу были мокрые. Так как последний этаж, то затопить не могли. Значит система кондиционирования потекла. Опять вызываем мастеров. Вещи сушим и ждём. 3 дня ремонта, переселять не предлагают или опять же ха доплату. Про саму систему охлаждения. В принципе холодит, но не регулируется. Никак. То есть или тепло или холод. Ну норм. Писали многие, что в номерах вобще не работала. Ну номер неплохо, а в ресторане конечно духота-жара. Итак, далее.. ресторан-еда

5. Еда вполне стандартная-египетская. Голодными вы не будете, ну и кулинарных изысков не ждите. Сам ресторан грязный и старый. При всём старании персонала, он просто уже требует ремонта. Не буду писать про птиц, отсутствие бумажных салфеток, не Rixos. Непосредственно еда. Как и везде в Египте вкусная выпечка. Булочки, круассаны их лепешки, ну что тут говорить - вкусно, углеводно, калорийно. Мяса хватает. В основном Курица гриль, говядина в разных вариантах, пару раз утка. Рыба гриль каждый день. В основном один вид, но морская и достаточно вкусная. Пару раз были крабы. Сухие и никакие) овощей много, гарниров как бы тоже, но присмотреться то конечно они хитрюги. Рис, макароны, рис+макароны. Фруктов стандартный набор: апельсины, свити, зеленые финики,гранат, агава, дыня. Несколько дней был виноград, для тех кто дождался и консервированные ананасы. Ни бананов ни тем более Манго, конечно нет) еда на бассейне- невкусные бургеры и картошка фри. Едят в основном дети и мужчины под пиво. А вот и тема алкоголя) пиво бутылочное, вино средней паршивости местное. Крепкие напитки пил муж, все чуть ниже среднего. Коктейли сладковатые и в принципе как везде стандартные. В основном баре на лобби бармен Хасан за чаевые наливал все повкуснее и поинтересней. Да из дьюти фри мы с собой привезли. От местного алкоголя у всех в отеле жалоба на изжогу. Мороженое на баре у бассейна с 15.00 до 16.00. Ещё на территории отеля помимо основного ресторана, есть один а-ля карт. Один раз за отдых в нем можно поужинать бесплатно. Мой совет: вобще туда не ходите. Меню не соответствует. Из указанных блюд есть только десерты. Ни креветок ни лосося конечно же нет. Мы ужин решили подурочить к дню рождения. Так вот, никакое обслуживание, мало никакой и невкусной еды. Тортик вынесли под барабаны. Все стандартно. Но реально невкусно, не рекомендую. Хотя немцам и постоянным клиентам нравится. Итак, плюсы: еды много. Выбрать будет из чего. Минусы: каждый день одинаковое меню. Детского и диетического нет вобще. Десерты худшие из всех отелей в которых мы били. И самый главный минус! В середине отдыха из 6 человек отравилось 5. Из них один ребёнок. Алкоголь не пили, оказалось ели говяжью печень. У всех расстройство и сопутствующие симптомы, самое обидное на утро экскурсия. На неё поехали не все. И так дальше про развлечения.

6. Экскурсии и досуг. В Египте уже были везде. Иордания и Израиль уже тоже посетили. В этот раз решили как обычно просто дайвинг, морская прогулка и ещё решили в пустыню на квадрациклы и багги. Дайвинг мы любим. Каждый год берём. В этот раз приобрели экскурсию у гида « все в одном» не пожалели не разу. Из обещаного: за 95$ с человека - красивая яхта, не больше 30 человек, обед из морепродуктов, одно погружёние, остановка поплавать с масками. Далее пересадка и прогулка на батискафе, (для малышей вобще кайф), потом катают на банане и таблетке. Все это с 8 до 4 дня. Плюсы: яхта и вправду красивенькая. Все блестит. Повар в белоснежном, капитан вежливый. Обед прекрасный! Королевские креветки, шашлык и овощи с гарниром. Креветок ешь-не хочу. Все классно. Вай-фая правда обещаного гидом на яхте нет, ну да ладно. Катали только на банане. Один раз, вяленько так. Не переворачивали)) но экскурсия реально классная. Как и сам дайвинг. Теперь квадрацыклы. Так поехали мы не 6 человек а 3, деньги нам не вернули, разрешили ехать всем не по 2, а по одному человеку за рулём. Сама экскурсия не особо интересная. В 3 часа подъем, потом едешь по темной пустыне, вправо -лево поворачивать нельзя, затем рассвет, чаепитие у грязных бедуинов, и обратно. Ну 30$ с человека и норм, разок нужно попробовать.

7. Следующие развлечения, анимация. Ненавязчивый лёгкий вариант. Утром и после обеда аква, йога, бочча, волейбол. Все стандартно. Вечером мини диско, живая музыка и шоу. Ну ребята старались, пару раз даже очень неплохих артистов приглашали. Понравились акробаты и файер шоу. Заказывали по вечерам кальян. Среднего качества, но и недорого - 6$.

8. Интернет. Его здесь просто нет. Мы привыкли что не во всех отелях он в номерах, но здесь ни рецепция, не лобби бар. Без вай-фая. Ни бесплатного, платный тоже не тянет. Покупайте в супермаркете местную симку.

9. И про магазины и покупки. Раньше полюбился нам район Soho. Там и погулять и по сувенирам пошататься. Здесь предлагал гид экскурсию в старый город и в торговый центр. Поехала мама, я знаю эту тему и оказалась. Короче провезли по городу в маршрутке, в окно показали мечеть и привезли мерять кожу и мех в торговый. Примерно на 2 часа, нюхай духи, слушай про масла и покупай. Если кто такое не любит - не едьте. Тем кто хочет погулять, то маршруткой, или на такси едьте в старый город. Ещё проще - 5 минут пешком за территорию, выходите прям на торговый центр Mercato, там можно купить все. Магниты по доллару, чаи, ну а для меня в приоритете фрукты. Купила 12 огромных манго. Примерно 1.5$ за фрукт. Вкусный!! Ещё в подарок накидают агавы и гранатов.

10. Обслуживание и персонал. В принципе все обычно. Официанты улыбаются, команда аниматоров пытается немножко всех расшевелить, но за руки никого не тянет. Хочешь сиди, хочешь иди играй-танцуй. Девушка Евгения которая якобы поможет решить вопросы с русскоязычными ничего по факту не помогает. Отельный гид у нас был Хенни. Лишнего не говорил, Экскурсии от Anex тур предлагал, местными продавцами пугал. Все как всегда) забирали нас с отеля в 5 утра, с собой сложили воду и сок, которые в аеропорту у половины забрали, апельсин и булочки с огурцом.

11. Последнее. То ради чего ехали. Море как всегда прекрасное, точнее его подводный мир. Честно говоря, риф не самый богатый и красивый. Но рыбы есть, кораллы тоже. Плавай и смотри! Сам пляж нормальный. Заход и с берега и с понтона. Мест достаточно. Приходили не в 7 утра, а и в 10 и в 11, то шезлонги были всегда. Правда пляжные полотенца как мне показалось стирают через раз. В основном просто просушивают.

12. Хорошего всем отдыха. Кто собрался в этот отель - удачи. Кто сомневается, лучше поищите варианты другие. Мы в него не вернёмся. Может после полной реконструкции.

Всего медиа - 3 Фотографий - 3 Видео - 0
  • большая территория
  • грязные пляжные полотенца
Добавлено: 05.10.2018 23:48
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 8 447 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (8)

Вы 5-й раз в Шарме?
И экскурсии по 95$? И не знаете что в аэропорту забирают ВСЮ "жидкость"? ("жидкость" соки,воды и т.д. ДО 100мл в упаковке, ИЛИ ДЕТЯМ) -так во всех аэропортах (нормальных)
"терзают меня смутные сомнения" .......
Что именно вас смутило? То что в аеропорту выборочно забирают у кого-то бутылки, у кого-то нет? Меня просто это удивило.
А насчёт того какой мы раз. То конкретно в шарме в 5й. 1 раз в Хургаде. Это непосредственно Египет. Остальные аеропорты и страны не учитываю.
Я тоже сомневаюсь...За 30$ на такси будут возить целый день,ещё отвезут в Рас Мохамед подождут и обратно,а вы о квадриках.и нетолько....
А не надо сомневаться))) мужчины вы чего?
А цена 30$ за квадрики вполне нормальная. Естественно у отельного гида немного дороже. На пляже предлагали ненамного дешевле.
Лана, прекращайте курить анашу! Она плохо влияет на Ваше здоровье. Вы пишите что пятый раз в Шарме! И что каждый раз "у Вас такое"
ЛАНА!!! Квадроцыклы стоят ДЕСЯТЬ долларов (вот столько: 10$) Если вдвоем на одном 12$ (за двоих 12$) ДВЕНАДЦАТЬ .....
Мы с женой на яхте погружаться плавали (в сторону Тирана) -30$
Это за двоих, с обедом, оборудованием и т.д.
Здравствуйте, уважаемая Лана!

Благодарим Вас за выбор нашего отеля.

Мы сожалеем, что не все Ваши ожидания были оправданы. Ваши комментарии были доведены до сведения руководства и уже приняты в работу соответствующих департаментов.

Позвольте пояснить, что штраф за потерю браслета существует во всех отелях и направлен исключительно на обеспечение безопасности гостей (во избежание передачи браслетов отеля сторонним лицам). Замена порванного/испорченного браслета производится на ресепшн абсолютно бесплатно.

Касательно детского меню, его можно было заказать через службу гостевого сервиса (стойка справа от ресепшн). Также как и любые диетические блюда - наши повара всегда готовы исполнить специальные заказы гостей.

Приносим наши извинения за неудобства, связанные с техническими неполадками в номерах. Позвольте Вас заверить, что в самое ближайшее время начнутся работы по реновации номеров и общих зон отеля.
Для выяснения обстоятельств длительного устранения неполадок с нашей стороны, не могли бы Вы уточнить номера комнат, в которых Вы проживали и полные имена, на кого были выполнены бронирования? Заранее благодарим!

Мы будем рады, если Вы посетите наш отель в будущем и сделаем все возможное, чтобы Ваш следующий отдых в Роял Гранд Шарме оставил у Вас только положительные впечатления!

С наиулучшими пожеланиями,

Административный помощник
Андрей) а не считайте чужие деньги. Вот жену и катайте за 10$ во первых, было написано, что деньги нам не вернули. И вышла поездка по 30.
Второе. На яхте у нас было 2 погружения. Включена прогулка на батискафе, водные развлечения и обед с королевским креветками. Вас я полагаю, кормили рисом и курицей. И да, мы каждый раз ездим на дайвинг, и знаем цены.
И за чем цепляться за тему, к которой лично у меня претензий особо нет! Поломки в номерах - да, грязные полотенца - да. Смысл дискуссии?!
Лана, считать Ваши деньги у меня желания нет! Это во первых.
Во вторых: Вы знаете цены (на дайвинг), мне было интересно услышать цены от Вас. Признаюсь честно, всех цен я не знаю, а они зависят от многих факторов.
Читая Вами написанное, у меня складывается впечатление что Вы в "средствах не стеснены" - я отлично понимаю что у людей "разный достаток".
Как понял я, Вы любите "отличное" и "очень качественное" обслуживание - но тогда мне не понятно, почему Вы выбрали "бюджетную пятерку"?
Вы в Египте не первый раз (только в Шарме -пятый), поэтому Вы не могли не знать, качество обслуживания зависит от цены - а не от количества звезд. В Египте четверка может (редко, конечно) лучше в обслуживании чем пятерка - НО она будет дороже пятерки. Да и "пятерок" -"пруд пруди". Вы должны были это знать.
Вот я сейчас смотрю
SUNRISE Montemare Resort Grand Select 5*
тоже в районе Эль Меркато (не далеко от Рояля)
так как отдых считают "ночами" -на двоих:
SUNRISE Montemare Resort Grand Select 5* -200$
Royal Grand Sharm 5* -100$
Обе пятерки.
Вот я и не понимаю, любите "роскошь" -берете "бюджет"
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (491) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Lana Лихолат
Украина
Кривой Рог
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 19.01.2015
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 3
  • Читательский охват: 3 054
  • Фото: 3
0 Благодарностей