Приехали семьей 24.09 около 20-00, гид предложил пойти на ужин, место ужина пошли получить номер. После посещения полученного номера выявилось, туалет неубран(описан), в постельном белье чьи-то волосы, стены и зеркала в убитых комарах, сантехника вся ржавая вплоть до мусорного ведра. После нашего недоговаривая нам поменяли номер, не шик блеск почище! Уборка в номерах отвратительная, полы непромывают, туалет грязный, зеркала и стекла заляпаны! На решения проблем ресепшн реагирует не торопливо; пример: 26.09 затопило туалет после дождя в трёх этажном здании на первом этаже, 18-30 заявили пришли устранили к 21-30! Заявили что пользоваться биде, уборщик открутить кран не смог(сильно затянут, либо заржавел))). Днём после уборки, забрали полотенца оставили только ножное это было около 11-00, а чистые раздают после 14-00 со слов сотрудника ресепшена так принято, а если пришёл с моря обмыться то как! Главный ресторан: персонал не справляется с наплывом туристов!, не в одну из трапез!(завтрак, обед, ужин).Пришёл либо нет мест!, либо столы грязные! Хочешь есть убирай сам! А Вы за это оплатили это не хостел, а гостиница в четыре звезды(для справки 4-5 гостиницы высшей категории), у меня такое в первые! Около гриля вытяжка неработает(ходишь как в тумане) либо невключается, жир с неё капает на гостей! Мороженого тоже нет, но холодильник есть стоял в чехле потом сняли я и дети в ожидании мороженого, но нет! Ассортимент не густ, голодным не останешься(можно остаться 28.09 ужин время около 19-35 из горячего только рис, макароны, и картофель, а где мясо?, если не ошибаюсь ужин до 21-00, приходим к этому времени из-за того что невозможно найти свободный стол), кухня неуспевает пополнять ассортимент(либо непринято пополнять за час до закрытия), наплыв гостей, у раздачи, очереди очень часто! Бары на территории; дикость! гостиница четверка коктейли и напитки в пластиковых стаканчиках 200мл, в снек баре у бассейна снеков нет)))! Покупали шейкер 700мл., в магазине при отели наливали в них без проблем, но неполный! Бассейны и горки норм! Пляж он есть, лежаки есть места на них тоже есть! Но пляжик узеньких но с хорошим песком! В целом приехав на отдых надо отдыхать и необращать на недостатки, но это непервый отель в каком приходилось отдыхать, но эта первая четверка с качеством предоставления услуг некачественного хостела! Мой род деятельности связан с гостиничным бизнесом и побывал в большинстве гостинец и хостелов г.Москвы, там такого убранства не встретить за эти деньги!!! Для руководства примите хоть какие то меры, проблема с питание, облагородьте корпуса(плесень на потолках, не везде, но есть) и номера, замените сантехнику, подушки на кроватях чтоб невыглядели как овечки, при уборке номеров при смене гостей пускай горничные полностью убирают номер, пол, стены, стекла и т.д., не надо ремонтировать все сразу делайте этажами(этапами, секторами и т.д.), чтоб другие гости видели, что стараются делают, но отношение персонала говорит о другом!!! Не подумайте, что придираюсь просто я считаю свои деньги, если делаешь делай хорошо!