Уважаемый Ярослав,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для вашего отдыха и что нашли время, чтобы поделиться своими впечатлениями. Мы ценим мнение наших гостей, и с благодарностью принимаем даже самую острую критику, поскольку это помогает нам развиваться и улучшать качество нашего сервиса. Разрешите Вас уверить, мы получили и приняли во внимание оба Ваших отзыва: как данный отзыв, так и отзыв, размещённый на TripAdvisor 07.09.2018.
Нам очень жаль, что Ваши ожидания не оправдались и Вы покинули нас с плохим настроением. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за любые неудобства и разочарования.
Также, разрешите нам внести некоторые разъяснения для Вас.
Совершенно верно, в соответствии со стандартом, заселение в номер отеля производится в 15:00, выселение - в 12:00. С 12:00 до 15:00 производится уборка номеров после отбывающих гостей для заселяющихся гостей.
Просим учесть, что если существует возможность предоставить комнату раньше установленного времени, мы всегда и с удовольствием делаем это, поскольку комфорт наших гостей и радушный приём относятся к нашим приоритетным правилам. Также разрешите Вас уверить, что мнение на счет различия в стандартах для местных и иностранных гостей, а также, что Ваши просьбы остались без внимания категорически не верно.
Ежедневный оплаченный пакет "All Inclusive" - 24 часа с 12:00 до 12:00 следующего дня, включает в себя три основных приёма пищи: Обед - Ужин - Завтрак (следующего дня). Соответственно, Завтрак будет являться последним гарантированным приёмом пищи в день отъезда. Для продления полноценного комфортного пребывания в отеле гостям предлагаются варианты «позднего выезда» из номера с питанием.
Действительно, вынос еды из ресторана не приветствуется и ограничен исходя из санитарных и гигиенических норм. В целях обеспечения комфортного пребывания гости имеют полное право организовать каждый свой приём пищи в течение 3 часов по собственному усмотрению. Помимо основных приёмов пищи для наших гостей организованы “перекусы” в течение дня в специальных кафе.
Наша территория обширна, поэтому для удобства гостей организован бесплатный мини-автобус «таф-таф» циркулирующий в течение дня от ресепшн до пляжа и обратно.
Как Вы знаете, Шарм-Эль-Шейх и особенно залив Шаркс-Бей, где собственно и располагается отель, – одно из самых известных мест для дайвинга и снорклинга с коралловыми пляжами и неповторимой морской флорой и фауной. Отель располагает пляжем общей протяжённостью около 800 метров с различными зонами, оборудованными зонтиками и лежаками с матрасами. Пантон предназначен для входа в море и не предполагает длительного пребывания на нём для иных целей. Также, в настоящее время обустроена пляжная зона с песчанным входом в море, которая граничит с соседним отелем, но наши гости имеют полное право там находиться и пользоваться данной территорией безо всякого беспокойства.
Конечно, мы огорчены, что Вы не дали нам знать о Ваших проблемах в течение Вашего пребывания в отеле, и мы не имели возможности исправить Ваше впечатление от отдыха. Тем не менее, хотим сообщить, что в распоряжение гостей всегда доступна наша квалифицированная русскоговорящая команда менеджмента, которые всегда рады оказать любое содействие и сделать всё необходимое для наших гостей.
Наша задача - обеспечить комфортный отдых нашим гостям и окружить каждого гостя атмосферой гостеприимства и заботы.
Ежедневно мы работаем с целью достижения максимального прогресса в будущем, и мы надеемся Вы предоставите нам шанс продемонстрировать наши улучшения во время вашего следующего визита.
Мы ждём новых встреч с Вами и приложим все усилия, чтобы Вы хорошо отдохнули, прекрасно провели время и получили массу приятных впечатлений от поездки.
С наилучшими пожеланиями,
Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh.

А раньше ( я два раза была в Пирамисе.) питание было ,пока не уедешь. Это минус конечно при позднем выезде. Хорошо бы вернули такую опцию обратно

Арина !я свами полностью согласна!! так как тоже два раа была в пирамизе.И никто не проверял у столовой- взял что то себе или нет.иСрезание браслетов это вообще жлобство!! Думаю по этой причине я откажусь вновь приехать сюда!

Читать полностью на TopHotels

Я думаю , что ни один уважающий себя хозяин , не оставит голодными гостей до отлета самолета!!! Не на том деньги делаете господа!!! Так рейтинги не зарабатываются! Продалжаю следить за коментариями!!