Впервые я попала в The Pacific Sutera Hotel десять лет назад, в стандарт си вью. Впечатление он на меня произвёл довольно мрачное, окна в номере не открывались, чистота была очень условная, народу на завтраке было кошмарно много, интернет брал только в лобби, поэтому впредь я предпочитала отдыхать в The Magellan Sutera. А в 2018 году не смогла забронировать другой любимый отель и решила дать Пасифику второй шанс, на этот раз в клубном люксе, да и попросила дать мне этаж повыше... Это была засада... Короче, суперобслуживание началось сразу - меня никто не встретил и я с двумя чемоданами открывала двери и ковыляла на чек-ин своими силами... До клубного лаунджа меня, конечно, проводили, потому что у меня карточки для лифта не было, а уж от лаунджа до номера на другом этаже сама, сама, сама... Спасибо, что не заставили ждать и дали номер сразу... Стоило мне войти в номер, как отключили свет... совсем... почти до вечера... Горничная сообщила, что так и должно быть, молодой человек принес мне тарелочку с фруктами, какие-то мальчики бегали и рассказывали, что отель здесь не при чем, а я радовалась, что мне не пришлось тащить чемоданы по лестнице на 10 этаж. Вечерние коктейли были скромненькими, но закуска к ним в первый вечер была довольно разнообразная, чего не скажешь об остальных днях. В оставшиеся дни закуска состояла из 3 видов бутербродов, одной горячей закуски и примерно 4х видов пирожных, но вид из окна того стоил... Закаты были, как всегда прекрасны, на этом всё прекрасное кончилось... Отель коридорного типа со структурой окарины - как будто склеили между собой 5 трубочек, поэтому в любом месте номера вы слышите беготню детей и радость взрослых с разных этажей вашего крыла... И да... 11 и 12 этаж ремонтируется. А я выпросила номер на 10 этаже. Представьте мою радость от непрерывных звуков перфораторов с 7 утра до 7 вечера над головой... Номер был большим, но тёмным - ни к одному зеркалу подойти было невозможно, зеркала для макияжа нет, освещение верхнее и очень тусклое - женщины поймут о чём я... Постоянно были проблемы с маленькими полотенцами... Розетки под столами, я, в своём возрасте должна была лазить под громоздкой мебелью, чтобы зарядить мобильник. Розетки местные. WiFi нет. Вообще... Иногда он ловит у лобби, но там постоянное брожение безумных толп безумных пакетников, а по вечерам живая музыка. Иногда сигнал пробивается в коридор, но, тонкие двери моего люкса, никак не скрадывающие звуки из коридора, совершенно гасили сигнал. Как вы думаете, можно в 21 веке жить без связи? Ни один из сотрудников отеля мне не помог, хоть все и обещали решить вопрос если не прямо сейчас, то на следующее утро точно... Около бассейна я насчитала 22 зонтика и примерно 50 лежаков. На весь громадный отель... Несмотря на табличку с картинками, народ моется в бассейне в чём Бог послал - в купальниках, в спажилетах, в платьях, костюмах для дайвинга, сабо и коралловых тапках... В общем, хорошо, что депозит сняли дней через 5... Мальчики в клубном лаундже молодцы, очень старались, но я сюда больше ни шагу...

The Magellan Sutera Resort был и остается моим любимым отелем. Клубный люкс здесь крохотный, но светлый без балкона, если вам повезет, то можно будет получить номер с видом на лагуну, если нет - будете всю ночь слушать музыку бара. Мне достался первый, но рядом с лестницей, отчего невоспитанные туристы устроили у моей двери курилку, бросая бычки на пол... Гады! Пляжик маленький, но водичка была чистой и приятной температуры, с рыбками, правда, два дня купаться не разрешали - медузы ужалили ранних пловцов. Народу было много, поэтому среди дня возникала проблема с лежаками. Если вам повезет, завтракать будете в клубном лаундже по меню, если нет - в ресторане рядом с бассейном. WiFi ужасен. Всё время обрывается даже в номере, о пляже и говорить нечего. Администрации давно пора решить эту проблему. Остальное в Магеллане отлично! Особая благодарность персоналу! Люблю я их!