АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
825 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
4 комментария
Отзыв об отеле Royal Diwa Tekirova Resort, Euphoria Tekirova (отель был переименован 01.03.24)
Отдыхала С друзьями в сентябре 2018
19.09.18 - 24.09.18
- Воздержалась
4.2
  • 3 размещение
  • 5- сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Хороший отель, но далеко не 5*

Отдыхали в сентябре двумя парами (мы с мужем и друзья). Это не первое наше путешествие, но первая поездка в Турцию.

Отель в целом хороший и по большей части оставил хорошие воспоминания, но на 5* никак не тянет, что очень огорчило.

Заселение: мы приехали в отель к 16 часам, на ресепшин приятные девушки, быстро проверили документы и заселили нас в номер, так же подсказали как подключиться к вай-фай и сказали пробовать минут через 5. С интернетом сразу начались проблемы, нас почему-то не внесли в систему и когда мы пришли выяснять что не так, то были далеко не первыми в очереди с этой проблемой.

Так же в номере не работал сейф, хорошо что муж быстро сообразил проверить батарейки и я не успела позвонить на ресепшн. Оказалось, что батарейки были вставлены другой стороной (мы думаем это чтоб пришел паренек, "починил" нам сейф и взял себе "на чай").

Номера и уборка: в целом номер нам понравился, просторный и светлый, большие заркала, удобная кровать, кондиционер работал отлично. Но у нас в номере было всего по 1 банному полотенцу на человека + по 1 полотенцу для лица и 1 для ног на двоих. Вроде и мелочь, но отелю 5* должно быть стыдно! Постель за неделю отдыха нам ни разу не поменяли, косметику доставляли регулярно, красиво складывали полотенца. Мини-бар нам так же ни разу не заполнили с момента нашего заселения, он как бы и не нужен был, но качество сервиса на лицо.

Территория и пляж: территория у отеля шикарная - множество зелени и уютных дорожек, везде чисто и ухожено. Приятно прогуливаться там вечерком. Пляж хороший, но маленький, лежаков на всех не хватает. Наши люди не читают никакие предупреждения и все равно продолжают занимать лежаки полотенцами и уходить с пляжа. Нам для четверых было проблемно найти место. Мы в итоге платили за отдельный павильон на пляже (35 евро/сутки) - там были и лежаки, и полотенца, и обслуживание + тарелка фруктов в подарок, хотя и без нее их было достаточно. Официанты очень внимательные и что приятно все напитки приносили в стекле, на баре чаще всего наливали в пластик если видели что ты с пляжа. Вода в море чистейшая, дно каменистое, плавают рыбки. Полотенца на пляже дают в обмен на карточки, в павильоне выдают еще по 2 полотенца на человека. Пляжные полотенца уже изжили себя - многие с дырками, потертые. Я, конечно, понимаю, что мы были в конце сезона, но снова же - отель 5* и дырявые полотенца для меня как-то не стыкуется...

Рестораны и бары: питание в отеле отличное, огромный выбор всего, тематические вечера. Больше всего порадовало множество блюд на грилле. На баре делают неплохие коктейли, но только после хороших чаевых. В первый день мне делали пина-коладу с водкой, когда оставили пару раз "на чай" одному бармену, он начал наливать белый ром как и положено. Мужу так же начал наливать хороший виски, а не местный. Пару раз наливал какой-то другой из-под полки, не знаем что там было, но вроде вкусно)) так же после чаевых начинают обслуживать без очереди и приносить напитки за столик. Ходили на ужин в мексиканский ресторан - нереально вкусно, но очень много)) к основному блюду мы уже с трудом смотрели на еду))) В основном ресторане обслуживание не справляется, столы практически все время грязные, приборы почти нереально найти, если ты пришел не к началу, а чуть позже.

Анимация: вечерние шоу по большей части были интересными - приезжали различный танцевальные коллективы и акробаты, 2 вечера были странные конкурсы, аля свадьба в деревне с лопаньем шариков друг о друга в разных позах или поеданием риса на скорость... после анимации была живая музыка - кажддый день разные коллективы, но практически одни и те же песни, танцевали только аниматоры(( Ребята, к слову, очень плиятные в общении, организовывали различные игры днем. Дискотека начиналась в 23:30 и там тоже танцевали только аниматоры и изредка 2-3 отдыхающих. Музыка у диджея однообразная и заказать песни нельзя, точнее можно, но у него ничего нет, потому что он играет с флешки и говорит "я такую песню не знаю".

Отдельным провалом отеля стали ланч-боксы при позднем выезде, мы выезжали из отеля ночью в 2:30, нам на двоих дали один лан-бокс в паке для вещей из прачичной. Внутри была 1 булочка, 1 огурец, 2 помидора черри и 2 яблока. Честно говоря лучше бы уже вообще ничего не давали, потому что впечатление о себе они этим подпортили. Нашим друзьям сразу не дали ланч-бокс, они еще раз возвращались на ресепшн и им пытались доказать, что уже все выдано...

Мы умеем забивать на минусы и поэтому отпуск для нас прошел отлично! Вернемся ли мы еще в этот отель - однозначно нет))

Всего медиа - 5 Фотографий - 5 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 2.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 4.5 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.5 Работа ресепшен
4.3 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 4.5 Семейный с детьми
  • 4.5 С друзьями
  • 4.5 Парой
  • Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
2.3 Пляж
  • 2.0 Комфортное число отдыхающих
  • 2.0 Инфраструктура пляжа
  • 2.0 Удобный вход в море
  • 3.0 Чистота на пляже
5.0 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
4.5 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
3.3 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
4.8 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • Питание
  • море
  • зеленая территория
  • хороший алкоголь
  • мухи в основном ресторане
  • плохая уборка
  • наши люди
Добавлено: 01.10.2018 16:13
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 4 546 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Мини-бар пополняется только один раз при заселении, это оговорено в памятке для отдыхающих. Мы тоже поздно выезжали и собирали себе бомж-пакет сами))
наш мини-бар и при заселении был пустым, так и простоял всю неделю))
Девочки на guest relation решают эти проблемы
да, девочки в guest relation у них работают очень хорошо - помогали нам и с ресторанами и с павильонами на пляже. Но когда едешь в отель 5*, то не рассчитываешь тратить свое время на выяснение вопросов по мини-бару или полотенцам) Решается быстро, а осадок остается.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 263) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (5)
Ирина Смелянская
Украина
Днепр
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 27.07.2015
  • Страны, города: 5 / 5
  • Отзывов: 5
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 4 982
  • Фото: 30
0 Благодарностей