Окская Жемчужина 3*

Name: Пару слов о "самом превосходном обслуживании"
Item: Окская Жемчужина
Rating: 1
Author: Анастасия

Россия Поляны

Анастасия

Россия Москва

Проверенный аккаунт Турист

Регистрация: 01.10.18

Страны, города: 1 / 1

Отзывов: 1

Комментариев: 0

Читательский охват: 265

Фото: 0

моё Cпасибо

Спасибки

265

читательский охват

2 читателя

считают полезным

комментария

Отдыхала С семьей в

сентябре 2018

01.09.18 - 30.09.18

- Не рекомендую отель

1 размещение

1 сервис

1 питание

Претензия - не влияет на рейтинг

Анастасия

Москва, Россия

Турист

Пару слов о "самом превосходном обслуживании"

Добрый день!

Никогда не оставляла отзывов не на одном сайте, но про данный прекрасный комплекс просто не могу не написать.

Мы с мужем из Москвы, играли свадьбу в Окской жемчужине в конце сентября и для всех гостей снимали номера в гостинице, это 34 стандартных номера и один люкс для молодожён.

Мы планировали свадьбу 2 месяца, за это время уволились 3 или 4 менеджера, которые нас сопровождали. Персонал, в большинстве своём, ведёт себя очень непрофессионально, все жалуются друг на друга и администрацию, перекладывают вину. Нам неоднократно присылали некорректную смету, естественно, не в нашу пользу, некорректную...это касается и отеля, и меню ресторана. Что сказать конкретно про отель...администраторам на ресепшн был предоставлен список расселения гостей. С учётом того, что две пары уехали, ещё двум семьям не хватило номеров. Нам пришлось во время собственной свадьбы решать проблемы с гостиницей и заселением. Никто ничем мне не смог помочь на ресепе, как я поняла, девочки взяли только копии паспортов, в программу никого не внесли..сказали, что не успели..гостей расселили не по списку, а как попало..в некоторых двуспальных номерах получилось по одному человеку, хоть так и не планировалось..вот номеров и не хватило, в результате(Нашим родным, по итогу, пришлось ночевать в другом месте. Это ужасная халатность!!!!!

Ещё девочки на ресепе не знают о наличии гладильной комнаты в отеле, ещё гостей направляли в один и тот же номер неоднократно и ещё много много всего, что касается отвратительного обслуживания и организации...

Уважаемая администрация отеля, желаю вам научиться ценить своих гостей, а так же обучать и наставлять свой персонал!!!

Что касается меня, с чем-то более отвратительным в плане организации, я в жизни не сталкивалась, отель я не рекомендую, если вам дороги ваши нервы.

Добрый день!

Никогда не оставляла отзывов не на одном сайте, но про данный прекрасный комплекс просто не могу не написать.