Marvida Family Eco 5*

Всем доброго дня!

Расскажу про отель правдиво все!

Инфекция и ротовирус!Просто эпидемия!Взрослые и дети,все заболевают!Возможно-это уже сезонное заболевание ...но к сожалению нас не обошло стороной и не только нас!Я кстати поспрашивала у других туристов из других отелей!Они ничем не заболели и все в порядке!Так что говорить о сезонном накоплении инфекций -не актуально!

Прилетели мы туда 21.09 и обратно вернулись 29.09.2018 так что слушайте что и как!

По отзывам брали отель типа семейного и для ребёнка (1 год малышу ),заплатили очень даже не мало!

Прилетели из Москвы!Уральские авиалинии!!!

Про уральские!В самолёте было жутко жарко и душно,прожгла себе всю слизистую носа ,сама в шоке от такого!Такая жара стояла в салоне!Не Знаю в чем беда,но наверное проблема была ещё при подготовке борта к вылету!

По прилёту мы заказали себе такси (50€) и спокойно за час доехали до отеля!

При заселении сказали что номеров нет,заселение с 12:00!Мы сказали ок и согласились ждать,это нормальная ситуация!

Но надо сказать спасибо администрации отеля!Они смело нам предложили ВИЛЛУ(нас 4 взрослых и один малыш)эти виллы платные но нам за бесплатно!Семья большая и конечно им выгоднее отдать нам виллу на три комнаты,чем занимать два полноценных номера!

Девочки на ресепшн русскоговорящие!Все адекватные!Реагируют на все по ситуации,проблем с ними не было!Все молодцы и очень старательные и приветливые!Спасибо Еве,Женнет,Айше и Айджемал!

Мы попросили посмотреть номера (планировку и удобства) чтоб наверняка понять,что нам больше подойдёт (на вилле один сан узел,на 4 человека ..,сами понимаете это очередь в туалет),вообщем глянули номер!Поняли что вилла нам больше подойдёт!

Сразу скажу!Территория отеля не большая!Это не Египет!Корпуса все близко и вечером музыка будет слышна везде!Вокруг отеля тоже полно отелей и все близко друг от друга!

Поэтому если вы ищите тишины,то не сюда!Со всех сторон в районе 9-10 вечера (поздно немного,как раз время укладывать мелких ) начинается тусня!Готовьтесь включать кондиционер или будите потеть при жаре(я не знаю как другие но мы кондей включали осторожно,простудить ребёнка не хотелось) а при закрытых окнах ,труба!Музыка орала повсюду!

Я не представляю как другие мамы с детьми в центральных корпусах жили?!

Музыка играла громко и двери балкона явно надо закрывать!

Я была немного в шоке!

Постоянно на ресепшн приходили мамаши в шоке от музыки и с просьбой заселить в другой номер!

Это не мое дело!Я буду рассказывать за себя!

Вообщем нам дали виллу и за бесплатно!За это огромное спасибо!

На вилле все супер!

Кроме,сан техники,хромает!

Я отдельно подготовлю решение и замечание для отеля!

И так поехали!

1)месторасположение!

Все супер!Все рядом и аптеки и транспорт есть и пляж не далеко!Автобус ходит каждые 5-10 минут!

2)полотенца на пляж!дают в главном корпусе напротив ресепшн где спа салон!

Уважаемые управляющие отеля!

Уже давно практикуется сдача и приём полотенец на пляже!Тем более пляж отдаленный!На заметку ,так и клиентам проще и удобнее!В автобусе нет желания тащить помимо ребёнка и его игрушек и коляски и себе ещё что...да ещё и в придачу полотенца!А если семья из 5 человек?!Задумайтесь!

2)чистота

Честно в отеле видно что народ трудится!Все моют и убирают!

Спасибо отдельное вам ,за чистоту!

Но....

Столовая-салфетницы на улице на столах у вас из металла !!!Их надо мыть!В посудомоечную машину каждый раз после ужина собирают официанты и мойте их в машине!

Это гигиена!

Утром чистые протерли и поставили на стол!

Салфетницу до упора забивать салфетками не обязательно !отсюда и грязь!

Люди просто грязными руками тащут эти салфетки с битком набитой салфетницу!

Поэтому они и грязные!!!На заметку!Это нормальное правило сервировки стола...салфетницу забивать до отказа...на заметку,руководству!

Везде все моют и убирают и подметают и трут ...

На всех общепитах есть дизары( дозаторы со антисептиком ) и даже на пляже!

На заметку!Руки дезинфецируйте!

4)чистота в детской обеденной зоне!

Тут конечно труба!!!

Много раз заходила туда во время уборки!

Моют свои котлы и все!Детские стульчики моют и это хорошо!

Руководство отеля!

Как Вы думаете стулья и столы надо мыть ,тем более детские!?

Вы берёте бумажные полотенца и каким то средством просто спрыснули и протерли?!Это что достаточно!?

После каждого приёма пищи в детских надо промывать и столы и стулья!!!Это санитария!

У вас отдыхает сейчас от 600 детей!!!Вы включите свою голову!!!Надо убирать и мыть тщательно!

Я сама лично заходила и не ленилась и проверила все столы и стулья!Грязновато!!!От детских ручек разводы и жирные пятна!Конечно это не порядочна!

Это касается и комнат игральных в детских зонах!

Игрушки надо мыть!

Если вы поставили и взяли на себя такую ответственность по обслуживанию детей...доводите дело до конца!!!

Вы поставили качели и карусели и детские площадки!Я для вас сейчас возможно открою Америку ...их тоже надо мыть!Антисептиком!Хотя бы раз в неделю!Это нормально!Ведь уверена что у вас и возможности есть и способности!

5)Заболевания!

Я читала другие отзывы и была в сомнениях!

Тем кто летит с детьми!Готовьтесь!

Кишечная инфекция или ротавирус..не понятно что...местный врач вам поставит диагноз!Назначии лечение АНТИБИОТИКОМ местного разлива!

Взрослые тоже болели!

Какой-то вирус как ЛОР заболевание!Сначала заражается взрослый и потом дети!Жуткий кашель и в считаные дни горло просто режет болью и приступы жуткого кашля!

Все отдыхающие почему-то кашляли и чихали!Я сразу на это обратила внимание!

Заболела сначала я,симптомы ОРВИ и горло и бронхит (если честно в первый раз так болела) потом я почитала в интернете что это ЗАРАЗНОЕ ИНФЕКЦИОННОЕ ЗАБОЛЕВАНИЕ(ротавирус)!

Взрослые переносят ротовирус именно так,как ЛОР ПРОСТУДА!

У детей от 1-5 лет начинается :рвота ночью и температура ,упадок сил и жидкий стул,с сильным обезвоживанием!

Что и у нас произошло!Я ребёнка прятала от всей развлечений и знала что везде в детских зонах грязь и понимала что можно хватануть!Но на соседей вилле заболела малышка и я сразу тоже испугалась и стала ещё пуще глядеть в оба!!!Не помогло!Ребенок от меня заболел!

Это ротовирус!Там местные врачи особо не офишируют и не предупреждают!Конечно,я не врач и не имею врачебного образования!Что и как там и какие болезни..на это есть и руководство отеля и санэпидемстанция!Это мое сугубое мнение,для себя я вывод тоже сделала!

Когда мы приехали ...не стану скрывать 5-6 мамаш мне сказали что переболели уже!

Предупреждайте на стадии заселениях мам и пап,что возможно такое произойдёт!

Детей очень много!

Наоборот, люди ещё больше войдут в ваше положение и будут не агрессивно реагировать, когда малыша рвёт пол ночи!!!

Это в плюс вам!Вы себя обезопасите!

Врача можно вызвать в любое время и даже ночью!За вами приедет машина!Но имейте в виду,что вас примет не врач,а неизвестно кто!!!В нашем случае ,этот неизвестно кто,сделал ребёнку ещё и укол и свечи дал и таблетки!Выписал рецепт лечения,не верный!Наш малыш 1,5 суток не получал должного лечения и сейчас мы до сих пор не знаем что делать!?

Открыть страховку стоит 30$ (франшиза) и отдать копии паспорта и страховки и деньги врачу!

Врач в отеле тоже есть,но не ночью!Его зовут мистер Улан Онур!Если вы приедете ночью в педиатрию и откроете страховку там,то отельный врач к вам сможет прийти но опять за деньги!

Вообщем,страховая как всегда!

Уважаемая администрация отеля!

Вы все отлично работаете!Видно вашу слаженность и добрый настрой!

Вы все молодцы!

Но в вашей работе есть минусы!

Это обидно!

У вас большая часть клиентов это дети и родители!

Это особенная аудитория!

Большая часть детей заболевает!Нужно признать этот факт и решить проблему!

Разобраться!

Что не так!

Почему это происходит?

Где Грязь и недочёт?

Все убрать и мыть везде и всегда!

Малыши все тащут грязные руки в рот!

На кухне и мойке мыть тщательно посуду!Много раз я просматривала посуду вашу для отдыхающих!ГРЯЗНАЯ!С остатками пищи,на обороте вообще встречалась грязь!НАСТРОЙТЕ посудомоечные машины на максимальные горячий режим и мыть горячей водой!

РОТОВИРУС ПЕРЕДАЁТСЯ ВОЗДУШНО-капельным путём тоже!В вашем случае -это столовая!

Признаюсь честно!Я сама более 10 лет работала в сфере обслуживания и ресторана и отеля!Я знаю все стандарты вашей работы!

Хорошо что я не ваш начальник!

Я и мой ребёнок здесь заболели!Я и ребёнок заработали ротовирус!На второй день!Мои родные через 4 дня тоже заболели!

Мы прилетели всего на 8 дней!Из этих 8 дней ,я была на море 3 раза!Задайте себе вопрос ,почему?!

Как вы думаете ,я ещё приеду к вам???

Я хочу тратить свои деньги в зону отдыха где все отлично моется и убирается!

Вы не смогли соблюсти все условия для моего идеального отдыха!!!

Я к вам не приеду!

И другим не посоветую!

6. о хорошем!!!спасибо за ухоженную ландшафтную территорию и красивые деревья!Это все очень дорого стоит и вы должны понимать что на одной красоте и питании далеко не уехать!

7. Питание!все супер!спасибо!

8. Отельный гид!Леонид Санмар!продажи туров в семейном отеле идут плохо!поэтому не стоит впаривать и говорит людям грубости и задавать глупый вопрос "почему вы не едите на экскурсии?" Надо будет мы поедем!наглость не второе счастье!это детский отель!здесь продажи на 0,все с детьми и никто не оставит своих детей с одной мамой и не помчит с вами на лодках итд,немного освежите свои рабочие навыки и сбросьте гонор!

9. Мебель отеля!Не старая и пойдёт!

10. Постели!все супер!

11. Уборка номера ,отлично!Хорошие женщины и ванночку принесли и кроватку малышу!

12. Пляж!Песок в бычках!на заметку!Надо чистить!Урны есть ,но народ все грязнит!Неужели трудно свой бычок кинуть в урну а не песок,закопать!?

13. Сушилки для клиентов!Супер идея!

14.Стаканы для чая и для напитков -не чистые!Много раз брала стаканы и смотрела на свет, проверяла на чистоту!через один,то помада,то какие пятна от рук или чего?!

15.В целом отель мне понравился!Команда тоже рабочая!Есть серьёзные минусы!надо много работать!в номерах ящериц надо всех выгонять!на ресепшн предупреждать обо всем касательно детей,а не утаивать -это только вам в плюс!Вы таком образом снимаете с себя ответственность ,но со своей стороны если вы хотите чтобы 100% клиентов приехало к вам снова,надо создать условия для удобного отдыха и для детей в первую очередь!

16.Вы команда способная!Уверенна, что руководство отеля все учтёт и все исправит!Учитывая что я сама лично вам сделала мониторинг ваших проблем и дала вам решение!Если вы ассоциируете себя как ЭКО отели да ещё с детьми,поставьте на этом хорошую политику своего отеля!Чистота - залог здоровья ваших детей!На входе в ресторан поставьте человека чтоб всех поголовно руки дезинфицировали ,а больные все таки кушали в номере!Отлично что у вас есть такой сервис!Не надо разносить заразу!Через год упорного труда и чистоты,ваш отели будет обслуживать ещё больше клиентов,придётся территорию докупать!

17.Вечером перед вылетом,на ужине я ОТРАВИЛАСЬ!До 3-х ночи меня рвало жутко фонтаном!Товарищи,вы что совсем с ума там все посходили!Хотела хоть как-то вас похвалить....в итоге ОТРАВИЛИ МЕНЯ И ЗАРАЗИЛИ РОТОВИРУСОМ!К самолету я просто думала не встану,да ещё с больным малышом на руках!Вспоминаю все,как страшный сон!

Сегодня уже 5 октября...мы до сих пор не отошли от отпуска и ребёнок мой до сих пор не пришёл в норму!Я не знаю что и сказать и добавить ещё!Этот отдых я запомню надолго!