Всем добрый день! Отзыв пишу первый раз, так как накипело. Прилетели с друзьями (я с сестрой и подруга с мужем) 16.09, из-за заполненности отеля нам предложили президентский номер на 1 ночь, подумав согласились...по факту это обычный сьют с мокрыми ковровыми пыльными полами и без дверей. На следующий день нас еле расселили и то по нашим настоятельным просьбам. В нашем номере (256!) дверь на балкон не закрывалась и выходила на крышу кухни, о чем сообщили при заселении. В итоге через 2 дня после экскурсии мы приехали в отель очень мокрые и оставили сумку сушится и побежали на ужин, вернулись в номер часа через 3 и нас ждали первые неприятности балконная дверь раскрыта настежь, вещи разбросаны и вытащили небольшую сумму денег в местной валюте, оставили зажигалку с фонариком. На рецепции ночной партье нас отправил спать "сном младенца" и даже не предложил починить дверь на балкон, типа сами виноваты идите спать. Как итог нам только починили дверь на балкон (полиция не имеет право заходить на территорию отеля). Переселять нас ни кто не стал, отель же забит под завязку. Через пару дней сестра не обнаружила дорогой блеск для губ, мы посмеялись, мол сама куда-то положила и обнаружили приоткрытую дверь на балкон, подошли и сказали чтобы дверь уборщица не открывала. На следующий день уже я не обнаружила сумочку-косметичку и духи....в номер залезли 3 раза, на рецепции на нас внимания не обращали и хлопали глазами. Русскоговорящая сотрудница отеля только спустя 3 кражи предложила переселение по нашим настоятельным просьбам! Настойчиво сказали заселяться прямо сейчас. Через три часа после экскурсии собрав вещи мы собрались в предложенный нам номер в другом крыле в самом-самом дальний номере 1014. Пришли и офигели...номер не убран, свет не работает, душ течет, нас прям ждали... Нервы не выдержали и на рецепции после наших рыданий нам таки дали другой номер 5007, на нем и остановились, было уже все равно так как уезжать через 3 дня. На наши жалобы о кражах и просьбах о переселении ни как не реагировали пока мы не связались с тур оператором в Москве и не описали ситуацию. Просто представьте, жара, нам хочется отдохнуть, а не сталкиваться с хамством и безразличием весь отпуск, бегать и решать какие то вопросы. Везде вынуждают давать чаевые и мы их оставляли, но отношение от этого не лучше. Мы не комфоиктные, тихие люди. На вопрос чего мы хотим, мы попросили официальных извинений, но так их и не дождались. Ни кого ни к чему не призываю, но русских здесь не любят, в лучшем случае вас будут просто игнорировать.