Отдыхала С семьей в
сентябре 2018
- Не рекомендую отель
08.09.18 - 23.09.18
3.7
3 размещение
3 сервис
5 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
уже не семейный
Первый раз были в отеле в прошлом году по рекомендации друзей, выбрали его именно как семейный, для отдыха с ребенком. Все было отлично, муж оставил положительный отзыв. Здесь много пишут о сервисе и прочем, я напишу то, что НЕ понравилось в этом году:
стало очень много курящих в неположенных местах. Курят и на балконах, и на лавочках (не тех, где разрешено), на пляже. Табличек с напоминаем о запрете мало, при заселении даже не напоминают, что курилки только в определенных местах. Сотрудники видят, но даже замечания не делают. Также видели как два сотрудника сами курили на пляже, у домика медпункта и спасателей. После того, как мы их заметили и сфотографировали, один из них уже демонстративно закуривал напротив наших лежаков и с зажженной сигаретой неспешно шел в курилку...
И еще кальяны. Кальяны курят на улице. И не где-то в уголке территории отеля, а прямо на самом проходном месте, где лаунж зона. Когда сидит компания, то это только дым, а вот когда курят по одному, то это, честно, выглядит как притон с валяющимися кое-как "обдолбаными нариками" )))
Похоже, отель решил снизить не только цены, но и планку, теперь в этом месте отдыхает много "тагильцев", которым плевать не только на соседей, но и собственных детей (некоторые спокойно курят прямо им в лицо)
Прочее
у подогреваемого бассейна
Прочее
на лавочке у корпуса
Пляж
на пляже
Вид из номера
на балконе
Добавлено
27.09.18
19:56
(1 280 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:36 09.10.18
Уважаемая Елена!
Благодарим Вас за постоянство в выборе отеля «Alean Family Resort & Spa Riviera» и за то, что доверили нам ценные дни своего отдыха.
Курение табака осуществляется в специально отведенных местах на территории отеля, данные места обозначены соответствующими знаками. Со своей стороны мы делаем все возможное, чтобы минимизировать количество недобросовестных курящих, предупреждая каждого гостя, что согласно Закону «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», курение в номере и на балконе недопустимо, поэтому номера не оборудованы пепельницами. Как только от гостей поступают обращения, что кто-то курит в неположенных местах, мы незамедлительно реагируем и берем ситуацию под личный контроль.
Что касается "Кальянной" нам очень жаль, что созданная нами лаундж-зона для релаксации вызвала у Вас столь негативные ассоциации.
Елена, мы ценим мнение каждого гостя, так как именно благодаря Вам мы имеем возможность, развивать концепцию отеля в соответствии с пожеланиями наших гостей.
Надеемся, что Вы выберете наш отель для отдыха еще раз, а мы постараемся организовать Ваш отдых так, чтобы он оставил только положительные впечатления!
С уважением,
Жеурова Татьяна Анатольевна
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Riviera».
01:49 02.11.18
Про кальянную согласна: отобрали хорошую территорию у семейной пиццерии и отвели для "нариков" курящих.... Непонятна замена. Кальяны раньше стояли у платного ресторана у бассейна и всем было хорошо
Добавить комментарий
Добавить комментарий