Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Благодарим Вас за такие теплые слова в отношении нашей спортивной и детской анимации! Мы очень рады, что работа нашей команды оставила у Вас только положительные впечатления. Дорогой гость, нам очень жаль, что Вам пришлось испытать некоторые неудобства при смене полотенец. Ваши пожелания по поводу организации выдачи и возврата полотенец будут переданы руководству отеля для дальнейшего рассмотрения. Уважаемый Сергей, позвольте проинформировать Вас, что при возниеновении как-либо проблем с номером, Вы всегда можете обратиться к нашим русскоговорящим менеджерам по связям с гостями или позвонить на круглосуточную горячую линию колл-центра по поводу его замены. При наличии свободных номеров Вашей категории, наши сотрудники организуют Вам переселение. При неимении свободных номеров, сотрудники забронируют для Вас переезд в ближайшую возможную дату.
Ваш отзыв это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh