Name: Неоднозначное впечатление
Item: Serra Park Hotel
Rating: 2.7
Author: Евгений

Спасибки

Бронзовый статус

2 181

читательский охват

5 читателей

считают полезным

Отдыхал Семьей с детьми в

сентябре 2018

06.09.18 - 20.09.18

- Не рекомендую отель

2.7

2 размещение

2 сервис

4 питание

Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Евгений

Южно-Сахалинск, Россия

Турист

Неоднозначное впечатление

Отдыхали в отеле в сентябре 2018 года. Бронировал номер стандарт с видом на бассейн, с балконом. Приехали в отель примерно в 18 часов 30 минут. На рецепции молодой турок оформил нас, нацепил браслетики (ну в общем стандартная процедура) только по русски ни бум бум. Мило улыбнулся и сказал плиз уэйт. Стоим, ждём... Подошёл турок из магазина при отеле и на хорошем русском (потом мы узнали, что его частенько приглашают в качестве переводчика, кстати хороший человек, добрый) объяснил, что в настоящее время все стандарты с балконом заняты и нам необходимо всего одну ночь переночевать в номере ПРОМО, а завтра нам дадут сааамыый лучший номер в отеле (ну кто бы сомневался). В общем не стали мы себе нервы трепать согласились... Пошли в номер.... Капец - комната 236 окно в корридор на уровне пола корридора и прямо в изголовии кровати, больше окон не было. Кстати в остальных промо номерах окон вообще нет. Ну да ладно, нам же одну ночь переночевать. Но дальше-больше: шкаф сломан, весь обтрепан, кондишка сломана - направляющие полностью выломаны и дует она во всех направлениях, остальная мебель в таком же состоянии, холодильник ужасен, брррр. В общем не берите промо номера. Но, как выяснилось позже, избежать жития в энтом номере получается не у всех, ибо отель селит в них всех новоприбывших в ожидании освобождения оплаченных номеров соответствующей категории. Политика отеля здесь не порядочна, т.к. деньги (разницу между промо и стандартом с балконом никто не возвращает). И так отель поступал со всеми, с кем мы разговаривали.

На следующий день нас, правда, переселили в забронированный нами номер 415. Насколько он самый лучший не могу судить, т.к. в других номерах не бывал. Если он и вправду самый лучший, то дела отеля плохи. Потому что

1. На полу ламинат со следами износа довольно приличные щели и сколы

2. Мебель (столы и тумбочки) окрашены белой краской со следами сколов этой краски множественными!!! (ощущение, что вернулся в пионерский лагерь)

3. На стенах и потолке видны следы ремонта: окрашено некачественно со следами разводов, вокруг бра на стенах не прокрашенные места (даже смешно)

4. В ванной комнате: только жидкое мыло и гель для душа. Никаких зубных паст, щеток и т.п.

5. Полотенца потрепанные по краям, а постельное белье бывает с дырками

6. Холодильник не охлаждает и это во всех номерах, т.к. они (холодильники) без фреона, а на каком то электроэлементе

7. WI FI вообще писец... В номере совсем не ловит, если выйти на балкон, то с перерывами, Стабильная связь только в лобби, но скорость добивает, это катастрофа!!! Инстаграммщики, вам не сюда!!!

8. Платный сейф

9. Посуда в столовой со следами сколов и не всегда промытая. На бокалах следы помады, тарелки жирные встречаются

10. Анимация просто никакая

Про анимацию последний пункт, т.к. мне она и так по барабану, никто же не ожидает народных или заслуженных артистов в анимационной команде. Но тут пррросто отсутствие ее при наличии аниматоров))))

Территория отеля небольшая, но уютная. Ухоженный газон, деревья кусты пострижены, есть бассейн для детей, взрослых и с горками. На горках детей нужно предупреждать, чтоб не бегали по ступеням, когда забираются на них, т.к. многие дети поскальзывались и падали. Наш тоже навернулся и ударил ребро, слава богу всё обошлось. Лежаки потрепанные, пляжные полотенца-позор этого отеля!!! Лучше бы их вообще не было: излохмаченные, разномастные.

Персонал в отеле ничем не примечателен, вроде бы он есть, но вроде как и нет, всё делают не спеша, много между собой разговаривают и в телефонах сидят. Единственное исключение это Эля на рецепции и бармен у бассейна.

В середине отдыха в отель заехала группа инвалидов (умственно отсталых). Тема щекотливая, но я ее озвучу. Не очень приятно заплатить деньги за отдых, а оказаться в психоневрологическом диспансере: не приятно смотреть, как кто то снимает трусы и мочится в бассейн, купается там со слюнями, капающими в воду. Один из инвалидов помочился на одежду поляку прям возле лежака, а тот не знает, что делать: и оттолкнуть нельзя и персонала рядом нет, потому что обслуживающий персонал развлекался по полной в бассейне. В столовой вообще пропадал аппетит, когда их кормили ложкой... Конечно они тоже длжны отдыхать, но блин. не в отеле же. В общем ходили на рецепшн, высказывали претензии, нам кивали, охали ахали, но эта группа так и отдыхала дней пять. Я так понял, что администрации отеля параллельно на комфорт отдыхающих, они бабло стригут и плюют на всех.

Пляж у отеля очень тесный, лежаки стоят близко друг к другу, как шпроты в банке. Лежаков на всех не хватает, часов в десять уже лежаков свободных нет. До пляжа минут десять пешком, но про это и трансфер на пляж уже много писали. Питание на пляже только хот доги и гёзлеме, которое печет местная бабулька. По вкусу так ничё, даже очень. Но в других отелях, где я был на пляже можно было прилично перекусить с салатиками, картошечкой и т.п., а здесь....

В самом отеле питание нормальное, ругать не за что, но и похвалить не могу. Каждый себе найдёт по вкусу. За время нашего присутствия никто не отравился.

Теннисный корт!!!!..... Я подумал сначала, что это территория для складирования поломанной мебели или помойка! Этим всё сказано))) Тренажерный зал: комнатенка 2*2 м, где стоят два тренажера и стоит духотища. Настольный теннис: стоит стол по деревом в тенечке на вытоптанном пятачке-желание поиграть не возникало из-за этого. По всей видимости только сам факт наличия в отеле корта, теннисного стола, тренажерного зала))) и аквапарка, послужило поводом для присвоения отелю 4*. А по сути всё это в плачевном состоянии

В общем неоднозначное впечатление об отеле. Вроде и не чушатник, но и хвалить не за что, питание вроде и приличное, но не хватает чего то(мне лично не хватало нормальных кондитерских изделий, там всё моченое и пропитанное)

Единственный большой плюс этого отеля- это воздух, т.к. он находится в зоне экотуризма и в поселке все транспортные средства либо на газе либо на электротяге. Кругом сосны и горы. Очень чистый воздух. Впрочем чистое море и воздух относятся к достоинствам поселка , а не отеля. Поэтому, я считаю, что ставить это в плюс отелю некорректно. На этом наверное и всё. Спасибо что прочитали

P.s. люди ставят положительные оценки отелю не понятно за что, просто за то что не обращали внимание на мелочи, чтобы не портить себе отдых. Это неправильно, т.к. другие в том числе и я выбирают отель по рейтингу на сайте и не совсем приятно, когда по приезду в отель вынужден опять таки не обращать внимания на мелочи. Я считаю, что нужно адекватно оценивать отель, а обращать или нет внимание на недостатки турист должен решать на стадии выбора отеля, в чем мы, побывавшие в отеле должны ему помочь, что я и постарался сделать

1. На полу ламинат со следами износа довольно приличные щели и сколы

4. В ванной комнате: только жидкое мыло и гель для душа. Никаких зубных паст, щеток и т.п.

5. Полотенца потрепанные по краям, а постельное белье бывает с дырками

8. Платный сейф

10. Анимация просто никакая