за последние 30 дней
Долгожданный отпуск, обернувшийся полным расстройствои от отеля и болезнями всей семьи
Пребывали, а не отдыхали в отеле с 7.09.2018 по 18.09.2018. Двое взрослых и ребенок год и месяц. На море не ездили с осени 2016 года, т.е. два года. Очень ждали этой поездки, тур бронировали аж в феврале.
Для тех кто не хочет читать отзыв целиком вот основные факты:
- Кругом Коксаки, пишу отзыв только на пятый день после прилета, т.к. волдыри на пальцах ладонях не дали сделать этого раньше. На данный момент еще болею, особенно жалко своего ребенка у него вторые сутки температура до 39,7 и все тело в высыпаниях.
- Столовая. Столы и стулья грязные(на завтрак обнаруживаешь стулья залитые вином с ужина), на завтраки и обеды столы протирают тряпкой, а не накрывают скатертями, еда не вкусная, выбор очень маленький, очереди большие, много пустых поддонов для еды, которые не спешат заменить полными. Блюда в начале завтрака/обеда/ужина и блюда к концу завтрака/обеда/ужина различные. Выбирали отель с детским столом, но остались им не довольны по причине несколько дней не работающего блендера и скудности выбора.
- Антисанитария в номерах (пишу во множественном числе т.к. сменили номер через неделю) полы за 11 дней не мыли, в ванной пятна, вытяжки совсем слабые или не работают, сильный запах санузла. При этом полотенца меняют в номерах ежедневно, кроме вторников.
Теперь подробнее про пребывание:
Начну по порядку, заселили нас в номер расположенный в 6-м корпусе в 14 часов (приехали в отель в 11 часов). Номер темный, мебель и сантехника нормальная. Главное, что мы не поняли при заселении, почему детская кроватка стоит у какой-то двери, ведь у нас номер однокомнатный и что за этой дверью? Мы подергали ручку, но дверь была закрыта. Наступил вечер, в к 22 часам уложили ребенка и тут мы слышим, что в соседний номер кто-то пришел, и не просто слышим, а как будто пришли в наш номер, слышимость через деревянную дверь без уплотнителей естественно просто огромная. Терпели пол часа пока соседи поиграют с ребенком примерно 5-ти лет, то в зоопарк, то в школу, пока обсудят анимацию и т.д. Терпение лопнуло, пошел поговорил, соседи оказались понимающими перешли на шепот.
Следующие пару дней была тишина, и вот, в какую-то ночь мы слышим, что в соседний номер кто-то пришел, оказывается наши соседи уже выехали и на этот раз к полуночи заехали то ли Чехи, то ли Поляки. Первым делом что они сделали, конечно начали дергать ручку двери ведущую в наш номер из их номера. Ребенок проснулся, долго не могли успокоить. В общем как потом вычитали такие номера называются connected room - два соседних номера в отеле, имеющие дверь, через которую можно пройти из одного номера в другой. Приняли решение с утра просить срочно другой номер.
Была проблема с Wifi в корпусе 6, которую решали аж три дня (по 2 напоминания в день). Проблема была в том, что точка доступа в 6-м корпусе не выдавала Ip-адреса подключающимся устройствам. Т.е. вайфай работал везде, но не в нашем корпусе и номере соответственно. Проблему решилась на третий день, когда интернет накрылся во всем отеле и перезагружали сервер со службой DHCP. Из чего делаем вывод, что на ресепшене тебя выслушают, улыбнутся, пообещают что проблему устранят и забьют на тебя...
Из хорошего, это пляж и анимация и территория.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Мы благодарим вас за то, что вы нашли время для написания отзыва на топхотелс.В летний период, принимая во внимание профиль наших гостей, в отеле регулярно проводится полная санитарная обработка всех рабочих поверхностей, помещений и территории. Мы выполняем все санитарные нормы и принимаем все возможные меры для профилактики любых заболеваний в отеле. Для этого в отеле работает система P.O.S.I (Preventing The Spread Of Infection). . Со своей стороны мы рекомендуем всем гостям в отеле соблюдать правила личной гигиены и поддерживать иммунитет. . Все ваши замечания были преданны руководству и будут детально рассмотренны.Мы искренне надеемся увидеть вас еще раз в нашем отеле, желаем вам всего самого наилучшего
Роза Сансызбаева,
директор отдела по работе с гостями
rosa.sansyzbayeva@tthotels.com
Вы действительно хотите удалить комментарий?