АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
408 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отзыв об отеле TTH Belek Imperial (отель был переименован 01.01.23)
Отдыхал C маленькими детьми в сентябре 2018
07.09.18 - 18.09.18
- Не рекомендую отель
1.7
  • 3 размещение
  • 1 сервис
  • 1 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание НЕ подтверждено документами

Долгожданный отпуск, обернувшийся полным расстройствои от отеля и болезнями всей семьи

Пребывали, а не отдыхали в отеле с 7.09.2018 по 18.09.2018. Двое взрослых и ребенок год и месяц. На море не ездили с осени 2016 года, т.е. два года. Очень ждали этой поездки, тур бронировали аж в феврале.

Для тех кто не хочет читать отзыв целиком вот основные факты:

- Кругом Коксаки, пишу отзыв только на пятый день после прилета, т.к. волдыри на пальцах ладонях не дали сделать этого раньше. На данный момент еще болею, особенно жалко своего ребенка у него вторые сутки температура до 39,7 и все тело в высыпаниях.

- Столовая. Столы и стулья грязные(на завтрак обнаруживаешь стулья залитые вином с ужина), на завтраки и обеды столы протирают тряпкой, а не накрывают скатертями, еда не вкусная, выбор очень маленький, очереди большие, много пустых поддонов для еды, которые не спешат заменить полными. Блюда в начале завтрака/обеда/ужина и блюда к концу завтрака/обеда/ужина различные. Выбирали отель с детским столом, но остались им не довольны по причине несколько дней не работающего блендера и скудности выбора.

- Антисанитария в номерах (пишу во множественном числе т.к. сменили номер через неделю) полы за 11 дней не мыли, в ванной пятна, вытяжки совсем слабые или не работают, сильный запах санузла. При этом полотенца меняют в номерах ежедневно, кроме вторников.

Теперь подробнее про пребывание:

Начну по порядку, заселили нас в номер расположенный в 6-м корпусе в 14 часов (приехали в отель в 11 часов). Номер темный, мебель и сантехника нормальная. Главное, что мы не поняли при заселении, почему детская кроватка стоит у какой-то двери, ведь у нас номер однокомнатный и что за этой дверью? Мы подергали ручку, но дверь была закрыта. Наступил вечер, в к 22 часам уложили ребенка и тут мы слышим, что в соседний номер кто-то пришел, и не просто слышим, а как будто пришли в наш номер, слышимость через деревянную дверь без уплотнителей естественно просто огромная. Терпели пол часа пока соседи поиграют с ребенком примерно 5-ти лет, то в зоопарк, то в школу, пока обсудят анимацию и т.д. Терпение лопнуло, пошел поговорил, соседи оказались понимающими перешли на шепот.

Следующие пару дней была тишина, и вот, в какую-то ночь мы слышим, что в соседний номер кто-то пришел, оказывается наши соседи уже выехали и на этот раз к полуночи заехали то ли Чехи, то ли Поляки. Первым делом что они сделали, конечно начали дергать ручку двери ведущую в наш номер из их номера. Ребенок проснулся, долго не могли успокоить. В общем как потом вычитали такие номера называются connected room - два соседних номера в отеле, имеющие дверь, через которую можно пройти из одного номера в другой. Приняли решение с утра просить срочно другой номер.

Была проблема с Wifi в корпусе 6, которую решали аж три дня (по 2 напоминания в день). Проблема была в том, что точка доступа в 6-м корпусе не выдавала Ip-адреса подключающимся устройствам. Т.е. вайфай работал везде, но не в нашем корпусе и номере соответственно. Проблему решилась на третий день, когда интернет накрылся во всем отеле и перезагружали сервер со службой DHCP. Из чего делаем вывод, что на ресепшене тебя выслушают, улыбнутся, пообещают что проблему устранят и забьют на тебя...

Из хорошего, это пляж и анимация и территория.

  • пляж
  • территория
  • анимация
  • антисанитария
  • столовая
  • вирусы
  • не вкусная еда
Добавлено: 23.09.2018 18:35
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 3 195 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Подтверждаю наличия вирусов.В отеле отдыхали друзья,мы отдыхали в соседней Корнелии,в одно время.Ребенок 5 лет заболел на 6 день.В бассейны не пускать предупреждают гиды еще в автобусе ,что уже само по себе шок.Не пускали ,в миниклубе не был,но все ровно заболел.Отель очень не очень.Надо было закрывать с такими раскладами на карантин.Но нет.Туи компания отвратительная,летали в этом году с ними,больше не будем.
Полезный отзыв
Уважаемый Павел,

Мы благодарим вас за то, что вы нашли время для написания отзыва на топхотелс.В летний период, принимая во внимание профиль наших гостей, в отеле регулярно проводится полная санитарная обработка всех рабочих поверхностей, помещений и территории. Мы выполняем все санитарные нормы и принимаем все возможные меры для профилактики любых заболеваний в отеле. Для этого в отеле работает система P.O.S.I (Preventing The Spread Of Infection). . Со своей стороны мы рекомендуем всем гостям в отеле соблюдать правила личной гигиены и поддерживать иммунитет. . Все ваши замечания были преданны руководству и будут детально рассмотренны.Мы искренне надеемся увидеть вас еще раз в нашем отеле, желаем вам всего самого наилучшего

Роза Сансызбаева,

директор отдела по работе с гостями

rosa.sansyzbayeva@tthotels.com
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (494) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Павел
Россия
Подольск
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 23.09.2018
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 408