Smy Hari Club Djerba 4*

Отдыхали 2-мя семьями (2взр.и 2взр.+реб.6 лет). Приобретали путевку у туроператора Пегас. Самолёт Боинг 777 вылет без задержек. В отель приехали к ужину. Нас разместили в главном корпусе (номер 015). Номер светлый, чистый. А вот вторую семью поселили в бунгало, хотя оплачивали тур с номером супериор (в главном корпусе). Стало обидно. На следующий день обратились к гиду Александре с вопросом заменить номер на заявленный в ваучере. Обещали 10.09 поменять. Ждали, отдыхали, купались, загорали. 10.09. работник на ресепшене сказал, что номеров в главном корпусе нет. Хотя рядом с нашим номером был свободный номер, как потом выяснилось, они берегут номера в главном корпусе (их всего 50), а потом селят туда за деньги туристов, которым не понравилось в бунгало. Номера в бунгало оставляют желать лучшего (запах канализации, дующий на кровать кондиционер и муравьи). Спасибо большое Александре, которая связалась с туроператором Пегас и уже через 2 часам номер был заменён. Хочу обратиться к директору отеля: "Если Вы хотите повысить уровень сервиса в отеле, Вам необходимо заменить персонал на ресепшене". Так общаться с туристами непозволительно. По питанию все отлично, анимация на высшем уровне. Постарайтесь к следующему сезону убрать камни при входе в море, хотя бы в некоторых местах. С удовольствием вернусь к Вам в отель. Спасибо за отдых.