за последние 30 дней
Апартаменты - отель куда не надо ехать
Бронировали не напрямую у отеля, а на Букинге 2 апартамента с кухней. Морской квартал, корпус 7 (На Букинге указан как 17). При заселении оказалась чисто мошенническая схема (Бронь на одного - заселяет типа его друг - деньги в руки (соответственно никаких налогов и проч) - чтоб не выгнали с территории надо представляться родственником третьего). Ужас. Апартаменты - как построили при Олимпиаде - за 4 года вложений ни на копейку (фото прилагаю). В апартаментах нет ни сейфа, ни туалетной бумаги, ни средств для мытья посуды. Канализационный слив забит напрочь, матрасы пролеженные, постельное белье самое дешевое. Уборка якобы 1 раз в неделю, на практике не было ни разу. Постельное белье не менялось, мусор не выносился. Отправили того кто нас встречал в магазин за туалетной бумагой, что было встречено с неприязнью. Вариантов н6е было, мы с детьми - заселились. У нас были индивидуальные экскурсии каждый день , мы уезжали утром. возвращались после 18.00 поесть и спать. Это нас и спасло, поэтому мы вроде как даже прижились- - тихо, вид на бассейн, красивая ухоженная территория, море видно и слышно. На 5 сутки в апартаментах отключили свет и воду. Я к уборщице в коридор с вопросом - что случилось. Ответ убил - "Пока те, кто заселял вас сюда не заплатят хоть копейку руководству вам , ничего не включат". Т.е мы наивные думали, что это мы нарвались на мошенников , а оказалось руководство (уж не знаю кто именно) Имеретинского прекрасно информировано, что мы проживаем в 2-х апартах, и ожидало своей мзды. Со скандалом нам разрешили ночевать в других апартаментах (там сделан свой ремонт, своя мебель .своя посуда и проч). Не уверена ,что хозяева даже знали ,что мы там ночевали. Вот правда. Потому что эти апарты не под сдачу, а личные. Уехали от туда с огромной радостью!!! Руководству Букинга и Имеретинского, конечно мы свое "фи" высказали.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо Вам за то, что уделили время для написания отзыва.
Мне крайне жаль, что Вам пришлось столкнуться с нестандартной ситуацией во время отдыха в нашем гостиничном комплексе. Мы приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства.
Мы заверяем Вас, что эта ситуация не норма, а отклонение от нее. По факту этого нарушения мы проводим тщательную внутреннюю проверку, ведь репутация отеля для нас превыше всего.
Мы еще раз благодарим Вас за отзыв и неравнодушное отношение к гостиничному комплексу "Имеретинский".
Мы сделаем все возможное, чтобы вернуть Ваше доверие. Я буду признательна, если Вы сможете связаться со мной лично по адресу электронной почты e.turkina@im-hotel.ru.
С уважением,
Елена Туркина,
Старший менеджер по работе с гостями.
Вы действительно хотите удалить комментарий?