за последние 30 дней
Отдых 2018
Данный отель есть в Хургада,Макади Бей и Шарм аль Шейх. Я два раза отдыхала в Cleopatra в Макади Бей. Осталась очень довольна. При втором заезде персонал без моего напоминания увидел, что я уже отдыхала у них и в связи с этим мне одели золотого цвета браслет. Кроме того, поздравили меня с днем рождения тоже без моего напоминания.
Что я имела в Cleopatra в Шарме: если бы я не акцентировала внимание, что я ранее отдыхала в их сети, этого бы никто не заметил. О моем дне рождения вспомнили в 23.00 ч. когда я уже спала, принесли мне в номер торт. Ну и на последок срезали браслет , по правилам выселения до 12.00 ч., что я расцениваю как неуважительное отношение к постоянном клиенту.
Мой отзыв скорее не для отдыхающих, а для менеджеров отеля, что относиться к постоянным клиентам нужно внимательней.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
Благодарим Вас за написание отзыва о проведенном времени в нашем отеле. Нам очень важно знать мнения наших гостей, мы дорожим каждым комментарием, так как на них основывается оценка качества обслуживания, предоставляемого отелем.
Пожалуйста примите нашe искренние сожаления по поводу того, что Ваш отдых прошел не так, как Вы ожидали. Вашe мнение было рассмотрено и передано нашему руководству. Мы надеемся видеть Вас вновь в числе наших гостей и сделаем все возможное для того, чтобы изменить Ваше мнение об отеле и чтобы Ваш следующий отпуск прошел на более высоком уровне.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
По поводу ДР - нам случилось отмечать там ДР свекрови. Как и сказано в концепции, положен именинный торт. Чтоб его получить в желаемое время, нужно подойти к гест релейшен и заказать его на определенное время (мы заказывали в рыбный а-Ля карт). Все прошло чётко вовремя, с поздравительной песней от официантов.
В следующий раз не поленитесь напомнить о своих привилегиях.
и как заранее нужно бронировать Аля-карт?
