Отзыв об отеле Silence Beach Resort (отель был переименован 01.12.21)
Отдыхала С семьей в
сентябре 2018
- Воздержался
05.09.18 - 11.09.18
4.3
5 размещение
3 сервис
5 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Не пятерка
Добрый вечер ! Отдыхали в сентябре в отеле ) не пятерка , это однозначно ) заселили нас по приезду быстро , т.к. было 18:00 , но номер , это , что-то . ковралин весь в пятнах , грязный , на балконе пучки волос , в ванной запах плесени , мини бар , не работает и все напитки тёплые , комната на троих , постели две , есть диван , но нет ни постельного белья , ни полотенец ) просили другой номер , нам отказали , но принесли постель и полотенце ) с мини баром бились два дня и плюнули на него)
постельное бельё и полотенце когда-то видно были белые , сейчас застиранные - серые , уборка в номере ежедневно , но видно для галочки ) еда была вкусная , но грязь везде , столы не успевали убирать и вытирать , все в пятнах) в баре два дня была только водка , сказали ждут завоза ) в ночном клубе запах сырости и плесени , в море не зашли , были волны , но расстроил вход в море , каменные плиты , ноги можно сломать. Анимация не навязчивая , нам понравилась . территория чистая , кроме пляжа , там мусор , не убранно , щезлонги грязные. Думаю отелю нужен ремонт и хорошая уборка ! Было землетрясение , но оповещения не было ) трясло хорошо , 4,8 балов.
Плюсы отеля
Еда
анимация
Минусы отеля
Старые номера
грязь
вход в море
Добавлено
19.09.18
01:41
(1 154 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:45 04.10.18
Уважаемая Ирина,
Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что уделили время и поделились с нами своими впечатлениями об отдыхе. Нам искренне жаль, что время, проведенное Вами в нашем отеле не соответствовало Вашим ожиданиям. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы каждый из наших гостей получил максимум удовольствия от отдыха в Silence Beach Resort.Целью нашего отеля является жeлание обновления и повышение качества обслуживания. Для этого используються данные,получемые от анализа отзывов наших гостей, т.е. все предложения,критика, пришедшие oт вас,рассматриваются и проводятся необходимые работы в этом направлении.Некоторые меры мы предпринимаем сразу,а некоторые вносим в годовые и полугодовые планы. Реновация части номерного фонда в главном здании планируется в конце сезона 2018. Гостям, уточнявшие вопрос о землетрясении, разъяснения были предоставлены сотрудниками ресепшена и отдела по работе с гостями. Также хотели бы отметить, что инфраструктура отеля построена с учетом сейсмоопасности данного региона.
Мы были рады приветствовать вас в нашем отеле.
Мы хотели бы сообщить вам, что моменты, которые вы выделили в отзыве,так же будут рассмотрены и проконтролируются cоответствующим отделом.
Мы были рады приветствовать вас в нашем отеле. Надеемся увидеть вас снова.
С наилучшими пожеланиями,
Silence Beach Resort.
Добавить комментарий
Добавить комментарий