Всем привет. На самом деле, мы давно хотели написать отзыв, но руки как-то не доходили. В этом отеле мы останавливаемся уже в третий раз за 1 год.

Отзыв, кстати, пишется во время нашего отдыха в отеле. Мы прилетели из Екатеринбурга (Россия) 01.09.18 по 22.09.18 (три недели). Туристы - двое взрослых и дети 2,5 и 5,5 лет. Начнем сначала - мы прилетели поздно вечером. На рецепшн нас заселили очень быстро, номер соответствовал всем ожиданиям - 2 просторных комнаты, отдельная кухня, санузел. Номер чистый, тихий, комфортный. На следующий день - мы собрались на Ал Мамзар пляж. В прошлые разы нас возил автобус, но в этот раз нам сообщили, что трансфера в данный период времени нет. Нас это очень расстроило, ведь мы с детьми плюс всякие принадлежности, да и на такси достаточно затратно ездить каждый день туда и обратно - около 70 дерхам. Мы обратились к руководству отеля с просьбой решить этот вопрос. Особо не надеялись на положительный исход, как это бывает в Турции или Египте. Но руководство пошло нам навстречу и запустило трансфер на пляж для всех туристов! Общались мы с менеджером отеля - его зовут Яссер Мусса. Великолепный человек, очень внимательный, общительный и гостеприимный. Вопросы решает всегда очень быстро, следит за отелем, чтобы всегда все было на высшем уровне. Вечером он пригласил нас на ужин, как компенсация за причененные неудобства. Если честно, мы не ожидали такой высокий уровень сервиса к туристам. Кстати, через пару дней у нас произошел форс-мажор - сын прыгал в номере и сильно ударился подбородком, до крови. Мы позвонили в страховую - нам ответили, что скорая будет только в течение часа. Мы обратились на рецепшн, где нам сразу организовали трансфер до больницы. Итог - два шва. После этого нам несколько раз звонили с рецепшн и спрашивали как здоровье у ребенка, нужна ли какая-то помощь. Это еще раз подчеркивает очень высокий уровень сервиса и заботу о туристах. Мы были в разных странах, но Дубай, конкретно данный отель отличается от всех остальных, в лучшую сторону. Внимание к туристам проявляется даже в самых незначительных моментах - утром на завтраке принесут фартуки для детей, нарежут свежие фрукты для детей, откруют дверь при выходе из отеля, водитель автобуса поможет положить сумки и пляжный зонт в багаж и это лишь малая часть. Не было ни одного вопроса, который не решили бы сотрудники отеля. Всегда каждый сотрудник пытается помочь. Также, отдельное спасибо Мохаммед Бассам - человек, который поможет сделать ваш отдых по-настоящему комфортным. Что касается самого отеля - очень качественный отель с комфортными номерами, вкусными завтраками и профессиональным отзывчивым персоналом. Уборка в номере ежедневная - всегда чисто, посуду помоют, вещи при необходимости можно сдать в стирку (бесплатно). Отель расположен в 10 минутах езды от Ал Мамзар парка, где очень чистый пляж и большая территория. Рядом с отелем станция метро, обмен валют, продуктовый магазин, торговый центр (на 1 этаже), Макдоналдс и много чего еще. В двух остановках (15 минут пешком) большой гипермаркет ЛУЛУ, также рядом есть парк для детей с большой игровой площадкой. Хочу сказать огромное спасибо всему персоналу отеля за качественный отдых и особое внимание ко всем туристам. Нам осталось отдыхать еще неделю) Но мы обязательно вернемся снова. Спасибо!