АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 31.08.18
Страны, города: 2 / 4
Отзывов: 2
Комментариев: 0
Читательский охват: 2123
Фото: 2
Отзыв об отеле A Good Life Family Resort Water Planet (отель был переименован 01.08.22)
Отдыхала С семьей в
сентябре 2018
01.01.70 - 01.01.70
- Не рекомендую отель

2.7

3 размещение

3 сервис

2 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

С натяжкой 4

Доброе время суток! Отдыхали с сыном 13 лет в сентябре 2018. Отель очень средний. Не понятно по каким критериям отель позиционируется как deluxe и 5 *? Максимум 4 с натяжкой. Если бы отель себя правильно позиционировал 4*, то гости на это и рассчитывали бы и не разочаровывались бы так сильно.

В Турции не первый раз. Специально выбирали 5* deluxe. И такое разочарование.

Но обо всем по порядку .

Заселение: Мы приехали в 9:00 . Нам надели браслеты и отправили на завтрак. Отель заполнен на 100%. Раньше 14:00 не стоит и мечтать получить номер. Но карточки на полотенца все же дать можно! Но здесь нельзя. Сидите в холле или берите свои. Что здесь актуально , потому-что уже в 10:00 полотенец нет. «Приходите позже». Все время отпуска ловили чистые полотенца.

Номер. Очень маленькие номера со старой сломанной мебелью. Каждый день при уборке ее «чинили» и она сразу же ломалась снова ))))

Света категорически не хватает. Номер у нас был на первом этаже «с видом» на глухую стену. Ну т. е. в 1 метре от окна глухая стена. Солнце сюда даже не заходит. Окно не открывали вообще, всякие букашки лезли . Ну и муравьи в номере весь отпуск. И ещё , Анекс выкупил только дешевые номера. И с видом на море или на сад нам не светит. Все номера с хорошим видом заселены турецкими гостями . Анекс , что не верит , что его гости способны оплатить номера получше? Как то не понятно. Я хочу сама выбирать на что смотреть на отдыхе за свои деньги.

Уборка: вроде есть. Доллар забирали, постель заправляли. Но капельки колы со стола и тумбочки за все время ни разу не вытерли????. Сама убирала ))))

Питание: отдельная песня. Да , голодными Вы не останетесь. Но приехали же отдыхать !!! А не охотится за хлебом насущным . Если не любите яйца и фритюрные пончики с гренками , то увы есть на завтрак Вам белье нечего ! Зону с тостами прочно оккупировали местные жители и прорваться туда могут только очень терпеливые. Каши (молоко с рисом ) хватало не на всех и не всегда. Пустые картинки с хлебом, салатники и супницы, кофе машины без кофе и молока, машины для сока с водой вместо напитка-это норма . И ещё побегаете , кого бы попросить , что бы исправили.

С обедами и ужинами дело не лучше. Опять же фритюрные ножки индейки, котлеты, жаренные во фритюре. Лепешки и рагу с маленькими кусочками все той же индейки. Зато три вида макаронных изделий , которые можно есть с кетчупом, майонезом и томатным соусом(жидкий кетчуп) .

На территории заявлен снек бар. Да бар есть . Но в нем только выпечка с утра до вечера. Только печенье и вафли магазинные ( странно для 5* deluxe.) и коврижки . На пирсе правда есть бар . В нем картофель фри и соевые нагетсы и соевое котлеты . Ну и различные вариации салатов . Все. Время работы не понятно. То в 16:00 закроют то в 17.... то в 10 уже работают, то в 11 пустые мармит с водой????.

Алкоголь только местный .

Все напитки наливают в пластик.

Аквапарк : сооружения старые , выцветшие, местами протекающие. При варианте выбора отеля , аквапарк был решающим фактором, но это не аквапарк вовсе .

Территория : с учетом аквапарка большая и очень холмистая с крутыми спусками и подъемами. Рядом никакой инфраструктуры. Прогуляться вечером не куда.

Поэтому с ужина до начала детской дискотеки сидим в темноте на площадках около бассейнов. Берите по приезду все вечерние экскурсии. Потому что, анимации здесь просто нет. Нет она конечно присутствует, но очень скромненькая . И в основном для турецких туристов.

В отеле очень много турецких гостей . Это не + и не - . Но это факт. К ним и особое отношение, внимание , и приоритет в обслуживании. Ну и разность культур и воспитания , религий.

Про отсутствие свободных лежаков уже писали много. Не буду повторятся. Ещё на один момент обращу внимание: это пластиковые конструкции по всей территории . Ну их же хотя бы иногда нужно мыть. Плевки, потеки, грязь.... А урны.... из с начала сезона видимо не мыли. Но стоят у каждого лежака, источаются ароматы....

Этот отель категорически не рекомендую.

Заявленная звезность и категория не соответствует действительности .

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Добавлено 18.09.18 14:32 (4 059 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

16:49 21.09.18

Уважаемый гость,
Большое спасибо за ваш откровенный отзыв. Примите от нас извинения за проблемы с которыми Вы столкнулись. Сначала мы хотели бы поблагодарить вас за то, что нашли время, чтобы описать ваши впечатления о своем пребывании в нашем отеле. К сожалению, из вашего комментария видно, что мы не смогли убедить вас в нашем сервисе. Пожалуйста, будьте уверены, что упомянутые здесь пункты не соответствуют стандарту нашего дома. Мы очень серьезно относимся к вашей критике и будем оперативно делиться ими с ответственностью отдела. На этом этапе мы лишь извиняемся перед вами за возникшее негативное впечатление и надеемся, что вы дадите нам второй шанс сделать для вас незабываемую радость в следующий раз.
С Наилучшими пожеланиями,
С уважением менеджер по работе с гостями.
Water Planet Deluxe Hotels & Aquapark
Eliza DAHAN

06:48 22.09.18

Eliza DAGHAN, добрый день!
То что указано в данном отзыве для отела 5 звезд делюкс не допустимо! Грязь (фото приложено) дошла до того что не в ужасном состоянии урны и в страшных разводах стекло через которое скоро не будет видно ничего!!! Это действительно не допустимо!!!
Я прилетаю в этот отель 28 сентября и если до этого времени нельзя будет привести в порядок эти простые вещи буду обращаться к Анекс для перевода в другой отель! И конечно же составлю официальную претензию в соответствующее подразделение с ходатайством о пересмотра звездности данного отеля!!!
Надеюсь ваше ответное письмо это не просто отписка! "Дайте шанс" на хорошее впечатление хотя бы остальным туристам уже в этом году! Ничего фантастического никто не требует - чистота отеля и соответствие заявленной концепции!!!

21:35 22.09.18

Очень жаль, что турагент вам не сказал, что это не Делюкс. Делюксы в этом году на двоих от 150-170 тыс идут. Например Глория, Барут, Риксосы, Али бей, Амара, Альва, ну на край Ботаник.
У нас к сожалению даже Утопию умудряются продавать как Делюкс, а там элементарно полки грязные.

16:01 23.09.18

Добрый день, Лейсан! А разве для отеля 5 звезд не делюкс (хотя в назывании заявлено) допустима грязь и вонь? Каким образом дают пять звезд, по каким параметрам, чистота не предусмотрена при этом?

21:36 22.09.18

Очень жаль, что турагент вам не сказал, что это не Делюкс. Делюксы в этом году на двоих от 150-170 тыс идут. Например Глория, Барут, Риксосы, Али бей, Амара, Альва, ну на край Ботаник.
У нас к сожалению даже Утопию умудряются продавать как Делюкс, а там элементарно полки грязные.

11:46 23.09.18

А с чего вообще такие цены . Там что золотые унитазы , это Турция не мальдивы и поверте такое там везде есть нечего во многих отелях грязь везде . Постоянно врут что ультра а он вообще не ультра . Отношение у всех отелей к приезжающим ужасное . Прям ехать не хочется даже . Цены задирают не понятно с чего а уровень падает

14:43 06.10.18

Подписываюсь под каждым словом ! Отдыхали в этом заведении в октябре 2017 года, возникло очень много вопросов к Анекс туру. Как туроператор может РЕКОМЕНДОВАТЬ отель как 5*, если он реально не дотягивает даже до 4* ? Действительно, туристам от Анккс тура дают самые отстойные номера. Еда скудная, при нас мужчина ел Роллтон ! Фруктов практически нет.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы margarita (2)