2.7
2 размещение
2 сервис
4 питание
Разочарование
Сплошное разочарование!!! Отдых испорчен! При бронировании номера (выбирали мы его по фото предоставленном на сайте отеля) указаны номера повышенной комфортности (с хорошим ковровым покрытием, отделанной ванной комнатой, интернетом, РАБОТАЮЩИМ ТВ и и.д.), а фактически тебя заселяют в номер с облезшей от гребка штукатуркой, прогнившей и сломанной ванной комнатой, а вместо коврового покрытия лежит потресканный ленолиум!!! Телевизор, интернет не работает (мастера вызывали не однократно, но так ни кто и не пришел за 2 дня)!!! Но, больше всего убивает отношение персонала! При просьбе поменять номер, администратор делает вид, что бронирует другой номер и обещает пересилит на следующий день, однако новая смена говорит, что свободных номеров нет, и «Извините, ни чем вам помочь не можем». В последующем тебя просто игнорируют!!! Очень жалко, что такая территория отеля, хороший вид был полностью испорчен отношением персонала к своим отдыхающим!!!
Отель
Фактическое предоставленный номер
Номера
Номера
Номера
Номера
Номера
Обещанный номер, который бронировался и оплачивался на сайте отеля
Номера
Номера
Номера
12:34 24.09.18
Добрый день! Фото на сайте- номера в Альпийской деревне. Они именно такие. А вас поселили в большой корпус. Цена такая же, а номера другие. Тут уж при бронировании надо было быть внимательнее. В Альпийской деревне действительно все номера всегда заняты, вам ничем не могли помочь.
12:37 24.09.18
В описание ниже под фото номера было указанно в каких корпусах они находятся, в 7 и 8. В чем моя веимательность должна заключатся, если я еду первый раз? В том что откровенно дурят народ?
13:31 02.11.18
Мы отдыхали в отеле 2 года. Карту отеля уже выучили. При бронировании надо уточнять будет это альпийская деревня или старый корпус. Вы видимо и забронировали старый корпус, поэтому вас туда и поселили. А девчонки на ресепшн очень приветливы. Всегда отвечали на все вопросы и улыбались) но видимо всем не угодить!
Добавить комментарий
Добавить комментарий