Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Нам радостно слышать, что в целом отдых оправдал ваши ожидания и подарил вам массу положительных эмоций! Благодарим вас, что отметили большое разнообразие и вкусовые качества блюд, подаваемых в главном ресторане. Спасибо, что не оставили без внимания нашу анимационную команду, дневную и вечернюю программу. Ведь главная цель наших аниматоров сделать ваш отдых как можно более насыщенным и незабываемым. Нам очень приятно, что вам понравился номер и вид из окна. Мы расстроены, что вы остались неудовлетворен качеством уборки номеров, Ваши замечания обязательно будут переданы в соотвествующий отдел. Нам искренне жаль, что заселение оказалось утомительным для Вас по причине раннего прибытия в отель, хотелось бы отметить, что возможность предоставления услуги раннего заселения не может быть гарантирована, в данный период это объясняется полной заполняемостью отеля и отсутствием свободных номеров. С момента приезда в отель с вами работают русскоговорящие сотрудники отдела по работе с гостями, которые всегда вас соорентируют по отелю и ответят на все возникающие вопросы. До заезда гостей в комнату, сотрудники ресепшен самостоятельно убирают чемоданы гостей в камеру хранения, к которой вы имеете свободный доступ. На пляже оборудованы специальные кабинки для переодевания и душевые, которыми вы также можете воспользоваться до заселения. Нам жаль, что территория отеля показалась вам недостаточно большой. Дорогие гости, просим обратить Ваше внимание, что инфраструктура отеля включает в себя достаточное количество мест, где Вы можете с удовольствием провести время - два бассейна, снэк ресторан, снэк бар, бар у бассейна, ночной клуб, настольный теннис, площадки для фитнеса, мини-гольфа, а также для пляжного волейбола, большой детский клуб, магазины, а также красивая пляжная линия, идеально подходящая для длительных прогулок.
Ваш отзыв это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotel & Resort Cam Ranh.