АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 15.06.15
Страны, города: 2 / 2
Отзывов: 4
Комментариев: 3
Читательский охват: 2171
Фото: 2
Отзыв об отеле Silence Beach Resort (отель был переименован 01.12.21)
Отдыхал Парой в
сентябре 2018
06.09.18 - 13.09.18
- Не рекомендую отель

2.3

3 размещение

2 сервис

2 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Не тратьте отпуск и деньги на этот отель

Пишу отзыв, чтобы предупредить тех, кто еще не успел оплатить тур. Наше путешествие началось с того, что рейс перенесли с 07.00 утра на 17.20. Мы потеряли целый день, так как автобус прибыл в отель уже в 01 ночи.

Размещение:Номер дали в главном корпусе с муравьями. Поначалу мы были настроены оптимистично, так как не привередливы и начитались отзывов, полных восторга. Оптимизм иссяк очень быстро.

Питание:В ресторан Гармония вообще не хотелось заходить:столы все заняты, очереди, беспорядок. Найти столовые приборы очень трудно. Для меня осталось загадкой, почему их нельзя положить в одно место, чтобы не напрягать гостей их поиском. Еда, в основном, привозная, ее разогревают в отеле, а не готовят, много полуфабрикатов (сотрудники отеля нам это подтвердили). Море:Море теплое и чистое, но зайти в него я смогла только на третий день. Даже в тапочках при большой волне купаться опасно. У моего мужа в камнях застряла нога. Были дни, когда лежаков не было вовсе, приходилось идти в соседний отель и чувствовать себя бомжами. Под конец отдыха свободные места на пляже появились. Мусор постоянно убирают.

Бары:В баре, отстояв огромную очередь, можно услышать в ответ, что есть только водка. Девушке в отеле ультра все включено услышать такое-большой шок. Бармены работают ровно, без хамства, но и без особого энтузиазма.

Анимация: Анимация работает вяло для галочки, что мероприятие проведено, сами ребята неинтересные, музыка однообразная.

Работа с гостями, ресепция:Сотрудник по работе с гостями дама с Украины Татьяна Волохо позорит отель своим хамством, {удалено модератором: оскорбление} и некомпетентностью. Еще одна с таким же отношением стоит на ресепшн. Девушки из Турции работают на ресепшн отлично, объявляю благодарность Hacer Keskin-Вы лучик света в этом жутком отеле. Номер нам не продлили, первый раз я скиталась в поисках места для того, чтобы переодеться, хотя заранее мы обговорили стоимость и возможность продления. Гид также не помог ничем. Это не гид, а продавец путевок.

Я в Турции была более 20 раз, но вернулась из этого отеля с мыслью, что больше моя нога не ступит на Турецкую землю. Даже отели 3* не позволяют себе такого отношения к гостям. Пережили два землетрясения во время отпуска, оповещений и разъяснений от персонала не было, хотя в соседнем отеле включалась сигнализация. Никому не советую ехать в этот отель.

Добавлено 15.09.18 14:32 (2 361 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

14:04 03.10.18

Уважаемая Инна, мы хотели бы поблагодарить вас за то, что уделили время и поделились с нами своими впечатлениями об отдыхе. Нам искренне жаль, что время, проведенное Вами в нашем отеле не соответствовало Вашим ожиданиям. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы каждый из наших гостей получил максимум удовольствия от отдыха в Silence Beach Resort.Целью нашего отеля является жeлание обновления и повышение качества обслуживания. Для этого используются данные,получемые от анализа отзывов наших гостей, т.е. все предложения,критика, пришедшие oт вас рассматриваются и проводятся необходимые работы в этом направлении. Некоторые меры мы предпринимаем сразу,а некоторые вносим в годовые и полугодовые планы.
Мы хотели бы сообщить вам, что моменты, которые вы выделили в отзыве,так же будут рассмотрены и проконтролируются cоответствующим отделом.
Гостям, уточнявшие вопрос о землетрясении, разъяснения были предоставлены сотрудниками ресепшена и отдела по работе с гостями. Также хотели бы отметить, что инфраструктура отеля построена с учетом сейсмоопасности данного региона.
Мы были рады приветствовать вас в нашем отеле.
С наилучшими пожеланиями, команда отеля Silence Beach Resort.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Инна (4)