Отдыхал С семьей в
сентябре 2018
- Не рекомендую отель
01.09.18 - 15.09.18
3
3 размещение
3 сервис
3 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Отель грязный, детская зона в ресторане очень грязная...
Отель грязный, детская зона в ресторане очень грязная, ресепшн малюсенький с ужасной мебелью. Разместили нас в маленьком номере, хотя такую же составом семью разместили в большом номере, платили они за отдых так же как мы, в барах обслуживают в первую очередь арабов. Воду в номере ставили только первый день. А арабов и правда много, они такие же люди как и мы, но шумные )))). Певица поет до 00:00 ночи прям возле корпусов и очень громко, 00:00 вроде ничего, только в Казахстане три ночи в это время и было тяжеловато. Еда однообразная. Слава Аллаху, вернулись домой без приключений и происшествий.
Прочее
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ currentItem.description }}
- {{ currentItem.likes || 0 }} Отметки полезности
Комментарии пользователей
- {{ comments.count }}
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Плюсы отеля
аквапарк
спасатели у бассейнов
Минусы отеля
много
Добавлено
15.09.18
09:09
(601 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:56 16.09.18
Уважаемая Мерей.
Хотелось бы поблагодарить Вас за оставленный отзыв.
Поверьте, для нас важны все комментарии наших гостей и критика в первую очередь мотивирует не останавливаться на достигнутом и совершенствовать качество предоставляемых услуг.
Ваши замечания относительно сервиса в барах, чистоты территории и разнообразия меню в ресторане мы уже довели до глав соответствующих департментов.
Обновление мебели в холле отеля также включено в план реновации.
К сожалению, вы не обратились ко мне по поводу комнаты во время пребывания, возможно вопрос с шумным номером небольшого размера был бы решен своевременно.
Также, согласно правилам отеля, вода ставится только в день приезда. В последующие дни вы можете взять необходимое количество бутылок питьевой воды в любом из баров.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья, представитель Charmillion Club Aqua Park
17:32 20.09.18
Добрый день, Мерей!
Благодарим вас за оставленный отзыв. Обязательно примем во внимание ваши комментарии относительно уборки и питания - спасибо что помогаете нам совершенствовать качество сервиса.
Сожалеем, что вы не обратились к нам по поводу замены номера, возможно мы бы решили это в течение вашего отдыха.
Вода в номер ставится в день приезда, далее гости берут воду в барах отеля, в том числе в круглосуточном баре на террасе.
Еще раз благодарим за полезный комментарий и надеемся, что сможем в будущем увидеть вас снова в числе наших гостей и приятно удивить улучшениями в обслуживании.
С уважением,
Наталья, представитель Charmillion Club Aqua Park
Добавить комментарий
Добавить комментарий