Отдыхал С семьей в
августе 2018
- Не рекомендую отель
01.08.18 - 31.08.18
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Поберегите своё здоровье!!!
Отдыхали мы в отеле с мужем и ребенком 6 лет с 25.08 по 1.09. Жили в бунгало. Номер не новейший , но обновлен, нам, видимо, повезло, сырости не было. Что стало сюрпризом сразу же, так это полив, который лил четко нам на балкон....где, как правило сохнут вещи. В нашем случае - мокнут! Просили решить проблему - ноль эмоций. Но мы решили не париться и отдыхать. Наслаждались красотой вокруг, территория у отеля хорошая, большая, зелёная. Но....не тут то было) Попались нам фотографы, которые там работают, они сделали несколько фото ребенка, захотели забрать мы эти фото. Так вот...они не дали нам выбрать то,что мы хотели! Очень хамили, грубили, довели ребенка до слез своими высказываниями. Пошла пожаловалась - эмоций снова ноль! Никто не вмешался, проблему не решили. Ладно, снова проехали. И тут апогей!!! В предпоследний день мне за ужином в еде попадается СТЕКЛО!!!!! Чудом, я его не проглотила. Поднимаю кипиш, зову повара, пишу на следующий день письменную жалобу. А эмоций....НОЛЬ!!! Никто из менеджмента не пытается решить проблему, извиниться и тп. Всем все равно. Я такое не встречала ещё нигде! А, если бы мой ребенок проглотил стекло?!?! Вечером на следующий день нахожу сама менеджера, говорю с ним лично. Он обещает что то придумать и написать мне на электронный ящик. Жду уже две недели.... И на закуску! Ланч боксов в отеле ультра олл НЕТ! В 6 утра, при оплаченном дне мы выехали голодные! С ребенком!!! Хотя с вечера, все тот же менеджер пообещал для нас их организовать. Утром мы узнали, что ничего нет. На мои возмущения, работник ресепшен просто развернулся и ушел. В этом отеле всем все равно на ваше здоровье и ваши проблемы! Это и близко не 5! Поберегите своё здоровье! Находите другие варианты для отдыха.
Наталия оценил сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
1.8 Пляж
3.3 Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
2.8 Номера
1.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
территория
детская анимация
Минусы отеля
опасно находиться в отеле
руководство не думает о гостях
никто не решает никакие из возникших проблем
стекло в еде
работники - хамы!
нет ланч боксов при раннем выезде
Добавлено
15.09.18
01:09
(1 732 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий