АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
636 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
14 комментариев
Отдыхала C маленькими детьми в сентябре 2018
05.09.18 - 13.09.18
- Не рекомендую отель
4
  • 3 размещение
  • 5- сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Мой ад

Три года мы с мужем никуда не вылетали и не надо. Начну с главного привезли мы сейчас КОКСАКИ , ребёнку 1,11 и у меня температура лежу и думаю у меня оно или нет?!

И так прилёт... здесь все хорошо нас встретили ,поехали, до отеля ехали около 2 х часов. Прилетели мы в 6:50 , час в аэропорту( ждали багаж), и в начале 9-го тронулись. В отеле были в 10:50.

На ресепшн 10$ дежурные и просьба заселить пораньше т к маленький ребёнок . Нас отправили на завтрак и в 11:30 мы были в номере. Меня это очень обрадовало, ребёнок лёг спать. После 15:00 пошли изучать территорию и отель. Первый день на эйфории, давно не отдыхали ( беременность и ждали 2 х лет сынуле). Территория оч большая зелёная , много баров и бассейнов . Бассейны - это отдельная история) Я не плаваю в них , предпочитаю море. Но до моря путь не близкий, собственно нужно было пройти бассейны и бары, чтоб попасть на пляж, это напрягало тем, что сын увидев любую воду норовил в неё сразу залезть, тут спасала Коляска . Ребёнка пристегивали и преодолевали этот путь таким образом, дитё было против и часто орал, что его так ограничивают. Но это мелочи конечно)))

Пляж большой лежаков много, не взирая на большое количество людей, всегда есть места.

Море... море это круто всегда , НО море все дни штормило, ребёнку не так удобно было играть на берегу , постоянно купался у нас на руках. Волны основательные, я сама конечно люблю , но для детей оч опасно. Конечно из-за этого у берега оно было мутное и водоросли.

Начался наш долгожданный отдых. Я непритязательный турист, отдыхаю по принципу лишь бы вкусно и сытно поесть и не остаться голодной , хороший пляж и близко, и чтоб в номере все работало( вода, кондиционер, вай фай).

И так еда, не могу сказать , что гадость, вкусно , сытно, НО одно и тоже, разнообразия ноль. Стандартно рыба жаренная паренная, судя же курицу, мясо. Я б написала как везде, но не как везде. За 8 дней могу сказать было ощущение , что они просто пополняют лотки и все. Завтрак яичница и яйца в разных вариациях варки. Ну это тоже фигня, не голодали . Не голодали мы, а вот дитё мое не оч оценило такой подход . Детский стол есть , ставится на завтрак и на ужин.... тоже самое что и всем только без соли(((( каши нет ! Был геркулес с молоком. Но это редкая мерзость, геркулес был прям что сказать живой((( и хлопья . Для ребёнка 2 х лет и меньше считай нет завтрака, потому что мой ест каши .

Но тоже не стали расстраиваться , брала с собой ему засыпайку 25 коробочек.

Ну вот и настало время развлекаться , не нам конечно , ребёнку . Пошли на детскую дискотеку , сказать что это Детская анимация не могу))) танцуют 4 девочки , за ними надо повторять, детям от 3 и дальше это может и нравится . Наш не оценил вообще , танцевал около нас просто под эту музыку. Ладно анимации не вышло пошли в луна-парк , на наш возраст нам подошли машинки, Папа его катал и попросился на батут. Пришли мы в номер после этого луна парка еле отмылись. После батута ребёнок пришёл в каком то толи мазуте, толи не пойми в чем чёрном . Если мы и дитё как то отмылись, вещи сегодня ( уже дома так и не отстирались)

Отдыхаем дальше шёл 5 день, море компенсировало всё. И вот она ночь икс.

Началось землетрясение я проснулась и как только утихло, моего ребёнка начинает тошнить. Зрелище не из приятных, а то что он ещё совсем у меня малыш, было прямо таки жутко. Конечно же бессонная ночь. Попросили горничную убрать номер( 5$), все убрали хорошо . И вот он ад... 3 дня температура 39-40.

На утро я пошла в ресторан и там стоял зловонный запах кислятины((( подумала что может после этой ночи мне запах мерещится спросила у пары. Они подтвердили да мол чёт пахнет, но есть им это не помешало. Я ушла (((

Ребёнок у меня был просто тряпочка и такая жуткая лихорадка. День вылета!

По прилету и в течении нашего прибывания в отеле мы всегда говорили о позднем выезде. Вылет был в ночь. Нам сказали без проблем в день отъезда подойти на ресепшн и отплатить( я хотела оплатить сразу), продлить номер до 16:00 стоит 30€.

Ну так вот отправляю мужа отплатить в 9:00 как и оговаривалось 100 раз, представляете мое состояние когда он возвращается и говорит , номер не продлят нам нужно выезжать. Нет мест! Мой малыш лежит никакой на кровате с температурой 39, я не спала и не ела трое суток. Конечно спускаюсь на ресепшн и говорю « почему вы выгоняете гостей с больным ребёнком?»( да возможно постановка вопроса хромает, НО я ж не бесплатно прошусь меня приютить, я плачу деньги, у меня сердце кровью обливается глядя на своего ребёнка, я просто устала), ответ « если вы так разговариваете тем более не продлим !» И тут конечно я не выдержала и начала простите кричать чтобмне вызывали главного менеджера и т д

Меня отправили за столик ( по работе с клиентами) , подхожу говорю спокойно мне нужно продлить номер и т д и т п

Ответ идите на ресепшн номерами они занимаются . Это уже издевательство . Я на ресепшн они меня игнорируют , да я рыдала я не могла представить, куда и как я с Вовкой( сын), в лобби всегда очень шумно всегда , как на площади трёх вокзалов, шумят дети . Я очень люблю детей, но когда твой собственный ребёнок прячется от света и шума стонет . Это ад

Я уходила со словами , вызывайте кого хотите я не выйду из номера . Ребёнок все это время лежал не вставая , в 12:00 он уснул. Муж спустился опять на ресепшн , я рыдала глядя на сына, я не могла его будить или тревожить в таком состоянии. Пришёл муж разговаривал с гл менеджером.

Тот якобы пошёл нам на встречу все понимает и разрешил нам остаться до 14:00 за 30€, хорошее понимание )))) не за 15€, потому что меньше на два часа, а за полную стоимость , но до двух. Сын спал обычно три часа , но с учётом болезни он просто лежал всегда. Я спустилась на ресепшн и пошла сама к этому гл менеджеру, сказать что я заплачу любые деньги чтоб нас не тронули хотя бы до 15:00.

Мне сказали что я ужастно себя веду так не надо у них приличный отель! Блин я готова была убивать вот честно. Я была в приличных отелях, в приличных отелях гостей не выгоняют из номеров с больным малышом угрожая тем, что если я не съеду меня выволокут силой .

Сказать что я в шоке от всего произошедшего ничего не сказать.

Да апогеем было, когда я послала фото нашего ребёнка нашему врачу и он предположил коксаки. Прилетев в Москву диагноз подтвердился.

Я очень плохо себя чувствую сама переживаю , что и у меня тоже будет.

Вообщем я больше даже за бесплатно не поеду в этот говноотель!

До поездки читала отзывы, и негативные , но все какие то не значительные. Писали что много турок , да не мало . Но русских больше всех. И могу сказать что меня нарягало. Деток очень много, Слава Богу за них. Но они все были сами по себе . Может это конечно субъективно , но я своего не могу без пригляда ни на минуту оставить , а тут они большинство реально как беспризорники . Родители на баре , ребёнок орет дурниной минут по 20, и так много кто делал , поэтому ресторан и лобби это такой гудяще-орущий вокзал. Посидеть с чашечкой кофе в тишине анреал.

Вообщем не говорю что мне Жалко денег потраченных , 5 дней мы все радовались морю, не обращая внимания на все вокруг, а потом пришёл этот кошмар, а нас ещё и выгнали?

Да гид у нас был Захар , экскурсиями не напрягал, но почему то индивидуальный трансфер продал за 80$ , а нашим соседям за 60$))) и в нашей ситуации начал говорить , что ничем помочь не может. Может нас в госпиталь положить... по страховке ( это я про номер )

  • горничная аиша
  • весь отель в купе с персоналом
Добавлено: 15.09.2018 00:46
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 7 402 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (14)

Дааа! Ужасно конечно. Хотели на следующий год в этот отель. Что-то расхотели, начитавшись отзывов.(((
Эльвира, а "3" за размещение почему поставили? Тут многие пишут, что почти все номера, куда селят русских, или очень шумные или вообще селят в доп. корпус без балконов.
Желаю Вам скорейшего выздоровления!
Добрый день! Поставила 3 так как заселили через 30 минут после приезда ( 11:30), номер был оч маленький, но чистый и все работало. Балкон с видом на как раз эти устройства, про которые все пишут( шум). Но при закрытых дверях не слышно, да и кондиционер работает только при плотно закрытой двери. Только по этому поставила 3. Номер осень маленький , от слова совсем. Отель не стоит этих денег . Анимации нет. За 8 дней я не видела, пафоса много, а толку мало. Выбирайте другой, а если с детьми то мониторить обязательно на тему эпидемий. У меня сейчас друзья в дорогих отелях Сиде и Белека у всех КОКСАКИ у детей , и у взрослых.
Спасибо большое за ответ. Будем рассматривать другие отели рядом похожей ценовой категории.
К сожалению, у нас произошло все тоже самое( Подтверждаю все ваши слова один в один. Отдыхали втроем с ребенком (8 мес) с 3 сентября по 13 сентября 2018 года. Приехали рано утром, с нами были друзья (2 взрослых и 2 детей). Брали индивидуальный трансфер через тур оператора (тез тур) за 80$ (на две семьи вышло по 40$). Приехал старенький микроавтобус мерседес типа газельки. Приехали в отель где-то в 9:00. Несмотря на наличие маленьких детей не заселили сразу, пришлось "подсластить" - 20$. Номер неплохой был на 1-м этаже. Наш ад тоже начался со дня землетресения, которое кстати по данным было 4.5 балла. У меня началось пищевое расстройство, а может это в такой форме протекало другое заболевание. Рвота, диарея, слабость, температуры не было. А вот у малыша началась рвота и сыпь. Решили ехать в местную больницу по страховке. На ресепшн помогли дозвониться. Врач подъехал сам где-то через 10 мин. Приехав в больницу, оплатив франшизу в 30$, нам сказали, что у нас энтеровирус. Но по всем симптомам, могу сказать, что это был вирус Коксаки: сыпь по телу, окола рта, во рту, на руках и ногах. Единственное температуры не было, но, я так понимаю, это потому что малыш находится на ГВ. В больнице было много детей, и все с подобными симптомами. И уже намазанные белой мазью в местах высыпаний. Нам прописали два лекарства, которые мы потом заказали на ресепшн за 9$. Про диагноз. Опять же думаю у местных врачей установка: не ставить диагноз вирус Коксаки. Поэтому пишут, все что угодно, только не Коксаки. Не хотят похоже лишнего шума по поводу эпидемии.
Накануне дня выезда из отеля, решаю продлить номер. Нам тоже говорили, что это можно сделать всегда, нужно только обратиться на ресепшн. И тоже узнаю, что мест нет, что правда. К нашему отельному гиду из Тез тур уже обращались туристы с проблемой, что мест нет и их заселяют в соседние дома, в которых живет персонал отеля. У отеля оказалась проблема с овербукингом. Никто не соглашается продлить номер. Нашел главного в тот день, Эмин (Emin - Chief of reception). Несмотря на все аргументы, необходимость принимать лекарства, мазаться мазью, диарея у ребенка, вирус Коксаки - нам говорят - выселяйтесь!!! У нас есть куча мест. где вы можете быть: лобби, спа, пляж. А как же остальные туристы говорю, у нас вирус Коксаки, мы ведь можем заразить их. На что мне отвечают - это не наши проблемы. После этих слов, я понял, что если главное лицо, которое было уполномочено в тот день принимать решения, говорит мне о том, что им похер, что вирус Коксаки может быть распространен по отеля и им могут быть подвергнуты другие туристы, БЕЗОПАСНОСТЬ ТУРИСТОВ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПРИОРИТЕТОМ ЭТОГО ОТЕЛЯ.
P.S. В итоге, мы уехали из отеля в 12:30. Взяли трансфер сайта gettransfer.com, который за 33 евро на новеньком мерседес виано привез нас в аэропорт.
По правилам Роспотребнадзор вирус Коксаки достаточно одной вспышки, чтоб закрыть отель на карантин. Другие подобные инфекции требуют % заболевших, поэтому они правдой и неправдой скрывают это. Сейчас ребёнок уже лучше, теперь я с теми же симптомами. Отель ужасный((( отношение к детям ... в голове не убирается((( У меня сейчас в Турции много друзей с теми же болячками. И это все дорогие отели Сиде и Белека.
Полезный отзыв
Нас тоже позавчера выперли из номера в 12 с ребенком, у которого температура 39.7
Сказали "все без номеров ждут, и вы подождете". Пыталась объяснить, что "все" без температуры. Они могут искупаться, в миниклуб пойти, погулять.. а мой лежит, ему плохо. Умоляла дать хоть что-нибудь, хоть какую каморку. За деньги. Нет. Не волнует. Валите. По приезду домой появилась сыпь. Коксаки видимо..

Трансфер, кстати, брала в местной фирме турецкой. И в отель, и обратно. 36 долл в 1 конец. Выше всяких похвал. Остались очень довольны.
Да, подтверждаю- отель г*вно. Но этот сайт не читают турки, он заблокирован в Турции. При мне гестрелейшен просила написать хороший отзыв на tripadvisor. Так что напишите там отзыв- может и почитают менеджеры отеля. Хотя я думаю, что к лучшему не будет изменений. ((
Я тоже вас понимаю. У нас это был самый ужасный отдых, отвратительное, хамское отношение, грязь повсюду... дочка проболела почти весь отдых. На мой отрицательный ранее отзыв накинулись видно работники отеля. Мол, все там у них ОКЕЙ, не выдумывайте. Кто еще не приобрел тур сюда, не покупайте этот отель!!!!!
100% согласна. Ужасно! Отношение , грязь, он не стоит этих денег и врагу не пожелаю там оказаться
100% согласна. Ужасно! Отношение , грязь, он не стоит этих денег и врагу не пожелаю там оказаться
Да очень обидно , хотелось отдохнуть и получить много положительных эмоций , а после такого отдыха я ещё не скоро отойду.(((
Полезный отзыв
Вы пару раз написали про то, что ваши друзья отдыхают в дорогих отелях Сиде и Белека. Ок, а сами тогда почему не поехали в подобные? Я и не подумаю после описанного выше защищать отель, потому что это верх цинизма не учитывать состояние маленьких детей и руководству отеля так себя вести, просто свинство, на этот раз я вижу, что Суэно на волне своей популярности изо всех сил стрижет купоны, забывая о главном - о своей, б**ть, репутации. Видимо вот настал тот период, когда надо уронить отелю рейтинг и дать понять, чего этот рейтинг должен на самом деле стоить. Они в этом сезоне провели серъезную реновацию и вероятно рассчитывали на приток постоянных туристов (у них в принципе всегда битком, учитывая то, что в отеле по выходным дают концерты местные звезды из Стамбула), но о санитарных нормах забыли. С удивлением читаю про питание. Оно всегда было достойным. Я раз 5 туда ездил, ничего плохого не могу сказать, в этом сезоне пропустил, отдыхал в Доминикане. Но вот на следующий сезон я 10 раз перепроверю все данные прежде чем оплачу тур в этот отель (если вообще оплачу). Их путевка стоит столько же сколько тур на Пхукет, совсем уже зажрались. Вам от души сочувствую!
Добрый день! Отметила про друзей, только потому что везде эта зараза. Все побережье и цена ничего не значит. Суено далеко недешёвый . Но вот сервис это какой то кошмар. Сами хотели лететь в Белконти в Белек, но нам рекомендовали именно Суено . Друзья тоже были постоянными клиентами и т к ребёнка везли впервые решили это то что нужно.
Грязь это не то слово, если брать луна-парк , я еле отмыла ребёнка ((( Я не притязательный турист, столько негатива не было бы, если б мы не столкнулись с этой болячкой и таким цинизмом сотрудников отеля. Но я никогда бы туда не вернулась, полное не соответствие всего о чем говорили. Я мониторила и читала отзывы, все оказалось мимо, как +, так и -. Питание ... ну один день поешь, ну два, а потом хочется какого то разнообразия в конце то концов. Куча людей просто толпы, лично меня это напрягает. Вечером на большой сцене вручали призы за участие где то в чем то , для меня это осталось загадкой)))) анимация Але , вы анонимные какие-то ?! Первые 5 дней мы не болели, наслаждались морем, но скучно. Вообщем вывод конкретно по отелю - отстой. Вывод по побережью -не хочу рисковать здоровьем своего ребёнка и своим. Пишу с температурой 38 до сих пор.
Полезный отзыв
Ребят, свой отзыв сейчас тоже напишу. Просто маленький коммент относительно Коксаки. Коксаки-вирус, это одна из разновидностей энтеровируса. Так что , в какой-то степени, они правы, называя заболевание энтеровирусной инфекцией. У моих друзей вообще была ситуация аховая:отдыхая в одном из отелей Сиде, их дочь 2,5 лет, тоже заболела:температурища, рвота. Поехали к "доктору" за 30 долл. Тот им назначает жаропонижающее и пробиотики!!!!! 4-5 дней температура не снижается, ребёнок ни ест-ни пьёт. Сказала им купить энтерофурил в аптеке:не продают без рецепта (опять доктор за 30 долл.). После просьбы выписал рецепт. Легче стало в тот-же день.... Медицина у них, бл....
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (891) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Эльвира
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 15.09.2018
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 6
  • Читательский охват: 636
  • Фото: 0
0 Благодарностей