Отдыхала С друзьями в
сентябре 2018
- Не рекомендую отель
01.09.18 - 14.09.18
2.3
3 размещение
2 сервис
2 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
РЕБЯТА! ЧТО С ВАШИМ СЕРВИСОМ? ЕГО НЕТ! СЛЕДИТЕ ЗА РАБОТОЙ АДМИНИСТРАТОРОВ! 13 СЕНТЯБРЯ 2018
Отель "Чайная горка" - отвратительнейший сервис, в номерах грязные полотенца и постель, притом что мы жили в полулюксе! Уборку не делают, пока уже не поругались с администратором Александрой, она мастер орать на гостей. Ключей в отеле дефицит - не оставил ключ, уборки не будет, а оставишь ключ, все равно уборки не будет. Еда тоже в большом дефиците, оооочень скудная, да притом администратор Александра орет на гостей как потерпевшая, с клиентами ей противопоказано вообще работать - завтраки заявлены с 8 до 9 часов, а в 8:10 они только начинают выносить еду, люди начинают подходить за едой, а Александра орет прямо на людей - ЖДИТЕ, Я ЕЩЕ НЕ НАКРЫЛА! Оборзевшая дама. Организации никакой, администратор Александра - хамка, куда смотрят собственники отеля. Сам отель в прекрасном месте расположен, два шага до Приморского парка и пляжа, вид из полулюкса прекрасный, интерьер приятный, бассейн при отеле, все отлично. НО РЕБЯТА! ЧТО С ВАШИМ СЕРВИСОМ? ЕГО НЕТ! СЛЕДИТЕ ЗА РАБОТОЙ АДМИНИСТРАТОРОВ! 13 СЕНТЯБРЯ 2018
Плюсы отеля
отель расположен в прекрасном месте
два шага до приморского парка и пляжа
вид из полулюкса чудесный
интерьер приятный
бассейн при отеле
Минусы отеля
нет сервиса
нет организации
сотрудник александра хамит и орет на гостей
Добавлено
14.09.18
18:03
(1 015 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:46 26.09.18
Дорогой гость, благодарим Вас за ваш отзыв. Ваше мнение для нас очень важно, мы непременно улучшим качество сервиса и манеры нашего персонала, администратора Александру мы оштрафуем, заменим банные и постельные принадлежности, докупим нового инвентаря и разнообразим кулинарию, а уборка теперь будет осуществляться каждый день с максимальным комфортом для гостей. Все улучшения произойдут немедленно, и в дальнейшем вы сможете сами в этом убедиться.
Еще раз благодарим Вас за ваш комментарий, с его помощью мы сможем вывести работу отеля до высокого уровня уже с октября.
Администрация отеля Чайной горки.
01:44 03.05.19
Полностью согласна, мы также отдыхали в сентябре, все происходило при нас. Наверное, Александра очень утомилась за сезон, ведь она выполняет в отеле почти всю работу: и по размещению гостей, обслуживание в столовой, уборка всех номеров. Мне кажется, что администрации нужно не экономить на сотрудниках и улучшать сервис. Здесь его практически нет. А жаль, ведь место очень красивое, а после подобного отношения я никому не порекомендую данную гостиницу.
Добавить комментарий
Добавить комментарий