за последние 30 дней
Отдохнули, если откинуть все минусы, не плохо, но не посоветуем и сами не вернёмся!
Отдыхали всей семьёй с 3.09-13.09.2018, приезжали с детьми, старшему 6 лет, младшему ребёнку 10 месяцев , была бабушка с нами! Ну начнём!!!! За путевкой в Турцию мы с мужем пришли ещё в феврале месяце, якобы по раннему бронированию дешевле, возможно это так! Планировали поехать в IC hotels, но девушка из турагентства нас отговорила, предложив это отель, ссылаясь на то, что он люкс, новый, все на высшем уровне, все для детей! Мы конечно же согласились, откинув в сторону IC и какого же было наше разочарование, когда мы зашли на рецепшн Port nature......все старое, все обшарпанное, планировка и ремонт старый, будто попали в отель «времён СССР», приехали мы утром, заселили нас как и полагается в 14.00, на рецепшене попросили семейный номер, за него мы отдали 50$, номер нормальный, но все очень старое, белье в пятнах, матрацы описанные( видели их, когда белье меняли), обои драные, сверху что-то замазано краской, сидушка на туалете вся ходуном ходила, хотя это ЛЮКС, отель НОВЫЙ, ну не знаю ребят, мы были в гораздо лучших вариантах и за более меньшую цену!!!! А тут, не понятно от куда такая стоимость и ЗА ЧТО?????? Люди, которые там отдыхали, общались с ними, они тоже были в недоумении, отель действительно этого не стоит! Я бы дала ему 4 звезды или просто обычная 5, но явно не люкс! Музыка орет до 24.00, орет у нас, с соседних отелей, спать невозможно, бошка трещит, отдыха никакого, особенно если маленький ребёнок и ему нужно отдыхать! Выступал у нас Билан, по нему ничего не скажу, не ходили! По питанию, обычное питание, бывало и лучше, все одно и тоже, под конец уже все надоело, все жирное! По детскому питанию, мне говорили, что там все есть, ничего не везите, мамочки, не слушайте, ничего там толком нет, если у вас грудничок, везите банки с собой, каши, суп с детского стола будто сварен из кубика, пюре картошка, рис, макароны, сосиски и все, пару видов пюре фруктового, оно не вкусное, кислое, творожок растишка, зато мне описали, что чуть ли не смеси есть, каши есть, пюре баночных много, нет, ничего этого нет, микроволновка работает только в часы приема пищи, в остальное время все отключено, холодильники, в котором стоят творожки тоже отключают, они стоят по пол дня без охлаждения! Хотели погреть смесь ребенку перед отлетом, фиг там, микроволновка не работает, пейте холодную! Воду местную кипятить обязательно или везите свою детскую! Я везла все, воду, пюре, каши и смесь и слава богу, иначе моя дочка была бы просто голодная! Ходили в рыбный ресторан, нам не понравилось, все пресное и не вкусное, не советую! По алкоголю, бадяжат на рецепшене однозначно, берите лучше в ирланском баре около бассейна! Анимация, не скажу, не ходили никуда, детские дискотеки хорошие! Есть батуты для детей! Море хорошее, мест хватает, пляж песчано-галечный, вход хороший, песочек! По пляжу претензий нет! Правда люди свинья, бутылки, фантики, все кидают мимо урн! Контингент людей оставляет желать лучшего, немцев практически нет, русские, мужики будто ехали только чтобы напиться до поросячьего визга, казахи, таджики! За отдых мы отдали 164000 по раннему бронированию за троих, за дочку не считали, это на 10 дней, бабушка заплатила 93.000 за себя одну за 6 дней! Не рекомендую этот отель, особенно кто с детьми, условий никаких! А, персонал, очень хороший, все приветливые, доброжелательные, очень любят детей! Девочка, которая убирала наш номер, молодец, всегда добротно! Было пару горничных, которые ходили с кислой моськой, хотя чаевые мы оставляли каждый день, полы мыть не хотели, тёрли сухой шваброй!
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за отзыв, оставленный на данном сайте и за время, которое Вы выделили на его написание. Каждое мнение для нас очень важно и будет учтено при модернизации отеля в области развития и усовершенствования. Однако негативные комментарии еще важнее, потому что они помогают нам совершенствовать качество обслуживания и прокладывать путь к совершенству.
Нам очень жаль слышать,что Вы остались не совсем довольны отдыхом в нашем отеле. В свою очередь хотим отметить,что все замечания наших гостей мы принимаем ко вниманию для дальнейших улучшений в отеле.
Что касается отдельных пожеланий по номеру, мы всегда быстро реагируем на пожелания гостей и если бы нам сообщили – проблеми были бы исчерпаны незамедлительно. За время Вашего проживания у нас не было причин, чтобы не выполнить Ваши пожелания, Вам нужно было только попросить.
Относительно меню – оно разнообразное и на любой вкус. В главном ресторане проводятся тематические ужины, всегда имеются различные виды мяса, курицы, индейки и рыбы на любой вкус. По концепции отеля предусмотрен натуральный апельсиновый сок на завтрак.
Относительно детского меню – если Вы ничего для себя не нашли мы бы с радостю Вам помогли и могли бы составить даже отдельное меню для Вашего ребеночка, но к сожалению Вы нам не сообщили об этом.
На счет алкогольных напитков хотим отметить отдельно. На всех алкогольных напитках находящихся в нашем отеле есть акциз и марки контроля качества, более того каждый месяц из организации контроля качества и употребления в наш отель приезжают контроллеры с не запланированной проверкой. Проверяется абсолютно вся алкогольная продукция, находящаяся на территории отеля вплоть до складов. Абсолютно не возможно подмешать что то в бутылки, потому что есть дозаторы. В настоящее время у нас есть все документы на продукцию. Если потребуется, то документы будут показаны. Если Вы сможете это доказать, то Ваши расходы на проживание в отеле, включая авиабилеты будут оплачены отелем.
PortNatureLuxuryResort & Spa предлагает своим гостям 148 видов импортных алкогольных напитков, которые предоставляются бесплатно, как и в самых лучших отелях Турции. На территории отеля 5 баров (не включая discobar) в которых имеются различные алкогольные и безалкогольные напитки.
Мы отвечаем за наши стандарты и обещанные нами услуги поэтому нам неприятно слышать подобные отзывы об отдыхе в нашем отеле.
Все ваши замечания и пожелания были переданы руководителям соответствующих департаментов и будут учтены в дальнейшем.
С уважением,
Guest Relations
Вы действительно хотите удалить комментарий?