Отдыхали в отеле с 28.08.18 по 05.09.18. Отдыхали семьей, родственники (3 стандартных номера).Размещение всегда происходит очень долго даже после 14:00, сначала вам дают самые плохие номера. Рекомендую сразу посмотреть номер, а потом уже нести чемоданы. Наш первый номер был над задним выходом из основного ресторана, это же и зона разгрузки, а так же курилка для сотрудников.. мы были очень уставшими после ночного перелёта и необратим внимания на такую «мелочь», но оказалось, что весь дым идёт к нам на балкон. Если ты выходишь на балкон повесить белье или после душа то будьте готовы, что на скамейке уже сидят зрители и курят прямо тебе в нос и ооочень громил говорят. На второй день полдня провели на ресепшене, чтобы поменять номер... поменяли! При входе в номер почувствовали химический запах и решили, что такими средствами делали уборку, но ошиблись... несколько вечеров подряд при возвращении в номер 2002 нас уже встречали... та-ра-ка-ны!!! Ужас! Я обратилась в службу размещения. Пришла тётя, обрызгала номер химией ( это в 23:50, когда мы уже хотели лечь спать!) и сказала, что через 5 мин все будет ок ! В отеле главное правило: обо всем надо просить: халаты, тапки и т.д. Оказалось , что в Отеле есть и наборы для бритья, и расчески, и зубные пасты, но они не выкладывают в номера!!! То есть уровень 5 звёзд заявлен не просто так, Отель открывали как 5 звёзд, но сейчас отеле режим экономии! Говорите сразу все и много- много - много раз девушкам из службы Гестрелейшен! Мы звонили из номера, заходили каждый день к ним, напоминали сама о днях рождениях наших родных ( во время отдыха у нас было два дня рождения) и озвучивали наши просьбы и вопросы, только тогда мы получили что-то похожее на Отель 5*. Мне было удивительно, что именно эти сотрудницы Гестрелейшен ( которые должны общаться с гостями и проявлять доброжелательность и гостеприимство) просто не здоровались с новыми, только что прибывшими гостями?!? Как это возможно? Ещё один минус: очень скользкие и вечно мокрые полы ВЕЗДЕ !!! И в Spa , и в зоне у бассейнов, нет пропивоскользящего резинового покрытия. Люди падают, дети бегают на Горки и очень часто падают- не хорошо это... туалеты на территории отеля и возле основного ресторана тоже всегда мокрые полы и грязь, говорила несколько раз Гестрелейшен- реакции ноль. Мокрые полы в туалетах из-за того, что люди там переодеваются после бассейнов и моря по причине нехватки и отсутствия кабинок для переодевания, но ведь это не сложно сделать??? Напитки заявленные Extra импортного производства оказались совершенно низкого качества. Коктейли делают более- менее приличные только в Ирландском баре, но там нет винной карты, выбрать коктейль можно только из общеизвестных названий и то, если это название знает бармен.... Аниматоров таких неприветливых и занятых только своими проблемами я давно не встречала ( ездим в Турцию почто 20 лет). Ребята не напрягаются вообще. Пока я сама не спрашивала из о вечерней программе, об игре Бинго и тд, никто не рассказывал... за несколько дней я научила некоторых аниматоров здороваться с гостями отеля.. В рестораны А-ля карт создаётся нездоровый ажиотаж при записи: в строго определенное время, только один раз. Работают не каждый день, хотя эти рестораны очень проигрывают основному ресторану, который проще назвать Столовка.. грохот, вечные тележки с грязной посудой, ведра с отбросами во всем видных местах, грязные стены и стулья. Но самое интересное, что если ужин заканчивается по режиму в 21:00, то именно в 21:00 приглушают освещение и выключают кондиционеры в ресторане. В таком «комфорте» вы сможете просидеть несколько минус...Из плюсов: хорошая и качественная еда, много перекусов в течении всего дня. Вкусные фрукты, Яркое солнце, тёплое море. Я благодарю этот Отель за дисциплину: все строго по времени, не засиживались; за опыт решать свои проблемы самостоятельно,