Отдыхали в этом с позволения сказать отеле 10 дней, трое взрослых и двое детей 3 и 4 лет. Повелись на бренд КРИСТАЛ, отдыхали в этой линейке не раз и оставались совершенно довольны, но в этот раз....нас ожидал кошмар! У отеля мы насчитали только три плюса! Первое - нас заселили в 9 утра, сразу по приезду! Второе - номер хороший, просторный, все работало, шума не было! И третье - это пляж! Песчаный, широкий, без камней, но это не заслуга отеля, это удачное месторасположение. Уборка была так себе, но нас это особо не напрягало, мы сами не свинюшки, да и приходили в номер только ночевать, под кроватями в белых перчатках не лазили. Еда скудная до бедности! На сайте отеля написано, что у них есть детское меню, когда подходили с вопросом где оно??? Официанты делали презрительные лица и отвечали, что для детей тут ничего не предусмотрено! Мало того! Был отдельный зал, где могли питаться только люди старше 16, с детьми не пускали, даже если негде было сесть. Так же с детьми не пускали на вечерние мероприятия! С живой музыки нас выгнали. И не только нас, приходили семьи с достаточно взрослыми детьми, по 12 - 14 лет! Почему они то не могли послушать музыку? Но их тоже выгоняли. Так же еще одну семью не пустили в ресторан аля карт, куда они записывались за два дня. И тоже из за ребенка! И этот отель позиционирует себя как семейный? Утром в столовой (именно столовой, рестораном назвать этот пищеблок язык не поворачивается) предлагался только один вид кислячего йогурта, в который надо было наливать литр варенья, что бы его проглотить, каш не было, овсянку надо было замачивать с ночи, что бы утром ее можно было дать детям. Все время воняло чем то горелым. Блинчики были полусырыми..... зато травы было навалом, для веганов рай наверное. Рис вечером был только одного сорта - белый, из мяса курица и еще что то жирное резали кусками. Только не надо спрашивать чем я питаюсь дома? И сколько видов риса у меня на обед. Когда вы приходите в ресторан, то заказываете не просто курицу, а под соусом бешамель, не просто мясо, а по французски и вы платите за это деньги и хотите это съесть! Тут тоже самое, я заплатила деньги за возможность выбора блюд, а не за питание в школьной столовой. Были в том году в Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa 5*, получили массу положительных эмоций и впечатлений! Шикарная еда, анимация, вечерние шоу, дискотеки! С детьми можно везде сидеть хоть до утра! Никто слова не скажет! Наоборот, подходят, предлагают детские коктейли, играют с детишками. В этом отеле дети были злом! В итоге все родители сидели вечерами в холле, не имея возможности куда то пойти. Вечерняя анимация никакая. Мы жили на пятом этаже, в три часа дня, когда хочется отдохнуть от жары, по коридору ехал с тележкой мужик и орал во все горло "пиво", стучась в двери ко всем подряд. Мы обратились на респшен, нас выслушали, но никаких выводов не сделали, так он и орал все 10 дней, напоминая пляж Сочи 30 лет назад. Купание в море стало походить на ежедневную сходку недовольных туристов, все жаловались друг другу, рассказывая разные не лицеприятные истории, происходящие с ними в этом отеле. Мостики через бассейн и на пляже давно сгнили, доски с гвоздями повылазили и люди спотыкались каждый раз, как по ним ходили. Когда один мужчина распорол себе гвоздем ногу, то сотрудники просто выдернули эту доску и прибили вместо нее новую, оставив все остальное без изменений, дожидаясь, когда кто то еще покалечится. Апогеем нашего отдыха стал отъезд. Вечером нам сказали, что номер можно будет продлить, самолет у нас был в 9 вечера. Но утром поменялась смена и нам в номере отказали, не смотря на детей. Другая семья, улетающая еще позже, все таки смогла добиться предоставления им комнаты в подсобном помещении, без окон, душа и прочих удобств, за что они заплатили 60 евро. К сожалению в последний день у меня заболела сестра, температура 39. В 12 часов утра мы выехали из номера и расположились в холле на втором этаже. Сестра села на диван и полулегла на подушках, закрыв глаза. К нам подлетела целая делегация и стали орать, что тут нельзя лежать! Я повторила им, что сестра заболела, у нее температура, а нам не продлили номер. На что мне заявили, что болезнь это наши проблемы! А лежать тут нельзя! При этом холл был совершенно пуст, диванов и кресел много, мы никому не мешали. Над нами стояли три турка, один из которых был управляющим и орали двум русским женщинам, у одной из которых была большая температура, что это наши проблемы! Такого хамства я не встречала не в одном отеле мира, а уж поездила за свой век. К слову в прошлом году, когда мы были в Crystal Sunrise Queen Luxury Resort, заболела я и так же лежала в холле на диване (номер не было необходимости продлевать, надо было всего полтора часа подождать), так сотрудники, увидев мое состояние, сами приносили мне чай, достали жаропонижающие таблетки и настойчиво хотели отвести меня к врачу, так как страховкой я не воспользовалась. Ухаживали, как за родной. А тут...... В общем если не хотите зря потратить деньги, нервы и испортить детям желудок, обходите этот псевдо-отель стороной.