Приехали в 9 часов, нас покормили и заселили в семейный номер. нас к слову было два человека, а номер был на 4 и на первом этаже, сказали что больше номеров нет. Через пару дней, когда вещи были разобраны нас переселили в двухместный номер на 4 этаже. Убирались каждый день, претензий к чистоте нет. Телевизор показывает два российских канала, сушилки на балконе нет, лампочка над раковиной не работает. В отеле вторую карточку для номера дают только за 10 долларов, мы мучались с одной. Питание безвкусное, однообразно и либо оно жутко соленое, либо не соленое вообще. Мне лично не хватало обычного мяса, одной курицей, рыбой и соей сыт не будешь. Персонал на русском языке говорит плохо, а понимает еще хуже:) Девушка на ресепшене Вероника единственная кто хорошо говорит и понимает, у нее можно попросить утюг, т.к. в отеле утюга нет. wifi тормозит слегка, но я любила ночью на ресепшене посидеть и тогда работал хорошо, бывает даже в номерах ловил. Мы купили на базаре симкарту и вставили в планшет и сделали такой роутер. Если едете с детьми будьте готовы что анимации как таковой не будет, девочки аниматоры больше любят сидеть с гостями пить и курить, любят рассказать как им нравится за 400долларов ничего не делать. Но если хозяин будет с семьей в выходные, то ждите анимацию с утра и до вечера. Расположение отеля неплохое, собственный пляж (хоть и каменистый), но больше ничего нет. Сама Алания мне не понравилась, село с кучей базаров. Отельный гид отвратительный (тезТур), мерзкий тип, когда мы взяли экскурсию на базаре он начал нам угрожать что мы вообще отсюда не уедем и тезтур нас забудет, все решилось звонком в московский офис. Сам отель симпатичный, чистый, в отеле живет пес, может укусить. без кондиционера в номере находится невозможно, а с кондеем холодно, а одеяло вам просто не выдадут (не положено!). Если живете на верхних этажах, то сможете схуднуть т.к. лифты почти постоянно не работают. Из спа-салона вечно будет приставать мужик с предложением массажа и хамама за 25долларов, но на базаре можно тот же спектр получить за 15, приставать будет настойчиво и каждый день. Бассейн на территории отвратительно пахнет хлоркой, но чистят его каждый день. Больше в этот отель не хочу.