Серебряные родники

Первый раз на Алтае были в 2017 году,поехали по факту,заранее ничего не бронировали. Потратив много времени на поиск хорошего отеля наткнулись на «Серебрянные родники». Отдыхом остались довольны,как номер так и персонал были на хорошем уровне. Всем близким и друзьям рекомендовали только его. Моя семья в составе 6 человек,заранее по рекомендации забронировав поехали отдыхать в августе 2018 года. Их ожидало сплошное разочарование и шок!!!да и я не ожидала что за год настолько поменяется политика в отеле. Сначала приехали не в полном составе,только сестра с мужем,приехали раньше времени заселения,но были готовы естественно подождать, чуть позже номер якобы был готов к заселению,что увидели они-только поменяное постельное белье,мусор и грязь были на полу,персоналу об этом было сказано!...когда приехали остальные к времени заселения-номер был ещё не готов,как мне потом ответили на претензию-были технические неполадки))а по факту,там просто спали предыдущие гости!!!потом только начали собираться!!!когда были попытки разобраться,поговорить с персоналом-все удивительным образом разбежались,также был разговор с «хозяином» о возврате денег,что подразумевало что мы отказываемся от проживания,также каким то чудом все разбегались. История на самом деле долгая. Была попытка пообщаться через электронную почту,также с просьбой вернуть деньги, но администратор деликатно юлит и все «переворачивает», как будто все было иначе и мы все выдумываем, а они соблюдали все правила. Суть отзыва в некорректном отношении персонала к своим гостям. Цены высокие, а отношение как в дешевом хостеле (хотя это нигде не допустимо). Если бы сумма была бы посущественнее,данная ситуация могла бы решиться через суд с привлечением свидетелей. Потому что врут и выставляют себя с лучшей стороны конкретно. Только моя семья не конфликтная и просто так они бы не уехали. Ответ отеля мне интересен на мой отзыв,как они снова выкрутятся:)

Слава Богу отдых был не испорчен,по соседству,не буду писать конкретно,есть подобный по размерам отель, только дешевле,лучше(с отдельной кухней) и прекрасным отношением персонала. Там замечательно отдохнули!

P. S. Одна из пар,которая в тот момент проживала в Серебрянных родниках интересовалась,как отель в который переехали мои близкие, мол они тоже очень разочарованы.