АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 20.12.15
Страны, города: 6 / 7
Отзывов: 7
Комментариев: 0
Читательский охват: 6201
Фото: 72
Отдыхал Семьей с детьми в
августе 2018
22.08.18 - 29.08.18
- Не рекомендую отель

3

1 размещение

4 сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Даже не знаю с чего начать........

Начну с грустного. Приехав в отель во второй половине дня 22 августа (время заселения уже наступило) я. мой малолетний ребенок и мама, нам сказали, что СВОБОДНЫХ НОМЕРОВ НЕТ! и на одну ночь нас поселят в отель поблизости Phaseliss Princess (такое название кажется точное)......Передать, что я почувствовала в тот момент, я не могу! Путешествую часто. Только за этот год это третья поездка. в турции не первый раз. но с компанией TUI СВЯЗАЛАСЬ ВПЕРВЫЕ!!!!!

Почему произошла такая ситуация - сотрудники отеля валят на туроператора, типо он не правильно бронь дал (при том что мы купили тур еще в марте!!!), а оператор на отель - типо те козлы перепродали своим местным, так как наплыв во время праздника.Нам клялись и божились, что в 7 утра нас заберут из того отеля и поселят в нашем, что якобы люди съедут ночью и номер к утру будет готов. Пока я стояла около рецепшен, ожидая наш законный оплаченный номер, повстречала людей, которые оказались в такой же ситуации: одних компанию переселили в другой отель аж на трое суток...а потом вернули...других компанию хотели тоже поселить на одну ночь в другой отель, но там женщина была с поломанной рукой, поэтому их оставили , но четверых поселили в обычный номер стандарт, где не развернуться не повернуться, и вот они ходили ругались , чтоб им в итоге дали нормальный вместительный номер.

Единственный плюс всего этого - мы знаем, как еще выглядит один отель в кемере.

Пару слов про PHASELISS ТЕРРИТОРИЯ ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ, растут лимоны, хвойные деревья, БАССЕЙН ОГРОМНЫЙ, что очень важно - около отеля есть жизнь, много магазинчиков и тд. Около FUN SUN нет ничего, нужно идти или ехать 2 км, как раз до первого отеля. Еда в тот вечер была не то что прекрасная, я была поражена (это было в период мусульманского праздника, боюсь ошибиться с названием): на ужин мы ели соус с креветками и кальмарами, огромного запеченного тунца и главное это РАКИ! ГОРЫ РАКОВ и вечером был салют.

Минусы (это характерно для простой пятерки) - свежевыжатый сок платно, кофе и мороженое по расписанию около 1 часа в день. Но самое ужасное это НОМЕРА! Я ДАЖЕ В АБХАЗИИ ТАКИХ НЕ ВИДЕЛА. Либо нас в такой заселили, типо , переночуете, где попало, либо если там все такие, то это конечно пипец....душ вмонтирован в стену, ванна годов 60-х наверно, про кровати я вообще молчу, а кондер просто дул воздухом с улицы!!!!!

FUN SUN на следующее утро встретил нас той же проблемой, менеджер-управляющий Халит не пришел нк тому времени, к которому обещал. Те кто на рецепшен сразу прикинулись , что не говорят по русски...я сразу не сообразила в первый день позвонить местному представителю от туроператора...ткт повторюсь впервые все это...в местное представительство TUI

я так ине дозвонилась, но сам парень, который сидит в отеле, помог, и в 11 нас заселили. В итоге: день потерян, настроение испорчено.

Сам отельНИЧЕГО СВЕРХЪЕСТЕСТВЕННОГО, КАК И РАНЕЕ ЛЮДИ , КОТОРЫЕ ТАМ БЫЛИ, ПОВТОРЮСЬ, ГРАМОТНО РАЗБИТА ТЕРРИТОРИИ НА ЗОНЫ. оЧЕНЬ ЗДОРОВО СМОТРИТСЯ подстриженный зеленый газончик, гамаки , подушки можно с детьми замечательно отдохнуть. Вид на горы красивый. аромат чудестный, ткт много хвои. Номера хорошие (нам дали такой, уж не знаю, за страдания или за что, но чисто, все новое). Огромный ПЛЮС - КОФЕ с 10-22 можно выпить свежесваренный + мороженое с 13-17 тоже здорово.

На счет питания - нет ничего особенно: нет жареных баранов, нет тунцов, нет ролл (хотя все это было в более бюджетных отелях)...вкусно, но просто, хотя мы были во время праздника и рассчитывали на изыски

Мини клуб - неплохо...днем игры, рисуют, смотрят, что то там еще, мы больше вечером на мини-диско ходили. в принципе хорошо. Дети заняты и веселятся.

Для взрослых анимация - никакая в течении дня. Вечером два раза было сносное шоу.

Пляж - убитый, тенты старые, лежаки более или менее ничего. Бунгало на пляже. стоимость которых 25 долларов в день, это трешь полнейший. За наши страдания, связанные с ночевкой в другом отеле, нам типо нас успокоить дали два дня бунгало на пляже. Мини бар в нем, сейф, задрыпанные матрасы, грязные тряпки-шторки...ну и все.

Как уже ранее писали про Украину повторюсь. 90% отдыхающих - украинцы, на мини-диско ребенок выходит на сцену и на вопрос откуды ты, отвечате:Слава Украине. Анимация тоже вся из Украины. Ничего не имею против соседнего государства...но как-то не айс, честно скажу.

Но и в последний день нас ждал сюрприз - приехав в 4:30 утра в аэропорт (вылет в 6/40) нам сказали ВАС НЕТ В СПИСКАХ УЛЕТАЮЩИХ. Это была последняя капля. Сказать, что я больше не воспользуюсь услугами компании TUI - ДУМАЮ ЭТО ПОНЯТНО.

Начались разборки, никому дозвониться не получалось,тк раннее утро. с нами были еще одни такие 4 человек. Билет у нас на руках (берите всего с собой печатную версию, как бы это не старомодно было), а в списках нас нет, и не известно, есть ли место на этом самолете для нас.

В итогге представитель в аэропорту от оператора помог нам, кое как нам выписали билеты, он долго там с кем-то говорил, звонил, отправлял фото нашего билета, нашего ваучера (подтверждение, что мы купили тур, что мы жили в отеле и тд и тп)....короче...отдых удался))))

не рекомендую этот отель , наверно, именно из-за того, что он относится именно к данному туроператору. И еще то, что он расчитан на украинцев больше!

Скажу про экскурсию, на которую мы ездили, всем советую, рядом с кемером, это Посещение церкви НИКОЛАЯ УГОДНИКА. затонувший остров и ликийские гробницы. Очень и очень интересно, неутомительно, познавательно и если Вы верите...то для вас это одно из мест поломничества. Нам очень понравилось.

Плюсы отеля
зеленая территория свежесваренный кофе весь день мороженое свежевыжатый сок на завтрак
Минусы отеля
старье на пляже нет баранов
Добавлено 07.09.18 09:03 (5 560 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

12:43 08.09.18

Ничего себе вам досталось...((

07:31 09.09.18

Да, уж, не повезло это мягко сказано.

10:19 10.09.18

Самое интересно, что ответ от туроператора, либо какой-то комментарий, так и не поступил по настоящий момент.

07:55 11.09.18

Уважаемая Дарья,
В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв об отеле.
Мы сожалеем, что Ваш отдых прошел не так, как Вам представлялось, и нам искренне жаль, что отдых в Fun & Sun Club Saphire запомнился Вам именно таким.
Мы стараемся ежедневно доставлять нашим гостям максимум удовольствия.
Мы передали Ваши комментарии и замечания по поводу отеля (анимации, пляжа) в соответствующие отделы. Считаем,что предложения, жалобы, присланные Вами, будут положительно способствовать нашeй работе.
Надеемся, что в будущем Вы будете получать от отдыха только положительные эмоции.

С уважением,
Представитель отдела по работе с гостями
TUI Fun & Sun Club Saphire

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация