22 августа нас привезли от туроператора ТУИ (больше половина автобуса) в отель Pineta Club Hotel в районе 17.00 (рейс ранее был перенесен на 8 часов не в нашу пользу) и сказали ждите (хотя по правилам отеле засиеление идет с 14.00).

В холле уже сидело много туристов с Киева с 9 утра в ожидании номеров.

Через два часа мы подходим на ресепшен и нам говорят ждите, спросили сколько ждать, они сказали, что неизвестно, что номеров нет.

Как так? Почему нет? Если у всех нас была мгновенное подтверждение брони на отель от компании ТУИ и соответсвенно номера должны были нас ждать, а тут человек 60 сидят и им говорят что номеров нет!!!

При этом мы все сидим и ждем и приезжают турецкие семьи и их сразу селят в номера!!!

Мы спросили у Юли (они представитель ТУИ), почему их засляют, а нас нет и она сказала, пока будут ехать турки, то их в первую очередь будут заселять.

Что за дискриминация такая???

Представители ТУИ, которые в отеле работают, она на стороне турков, нам они помогать не хотели, парень который работал в паре с Юлей, нам отвечал, что он с нас денег не брал и отстаньте от него и сидел дальше в телефоне и не реагировал на нас.

С нас значит взяли деньги, и обращаются как с последним соротом.

Потом подошла пара с ребенком из Киева, которые сидели с 9 утра и сказали, что они устали и хотя спать, на что им турки на ресепшене сказали, идите на улице и спите на шезлогах и нам всем посоветовали.

В 21.00 мы поняли, что ситуация не поменяется и начали возмущаться, но на нас особо внимание никто не обращал и потом решили вызвать полицию.

После этого, как они услышали, что мы разговариваем с полицией, то пригнали к входу маршрутку и начали людей с детьми и пожилых запихивать в маршрутку и вывозить в аппартаменты. А часть нас и я в том числе с сыном так остались на ресепшене, нам мест не хватило!!!

Потом мы узнали, что пара русских с двумя детьми трое суток не засилялив номер.

В итоге мы принесли шезлонги на ресепшен и как бомжи спали на ресепшене, а они над нами смеялись

Звонили так же в службу поддержки ТУИ и нам мужчина на другом проводе только посочувствовал и всё!!!

В итоге нас заселили в 5.30 утра (сутки у нас просто вылетили с нашего отдыха) в грязный номер, там даже не поленились убраться- тумбочка вся чем то залита, на полу валялись фантики и в тумбочке была бутылка от пива, там мы прожили 2 дня, потом нас пересилили в другой номер.

Настроение было испорчено на весь отдых, а ведь мы все так ждет наш драгоценный отпуск, чтобы поехать и забыть все проблемы, что были у нас тут.

Сколько стран объездила, но такого хамского отношения я нигде не встречала

На улице когда приходили на пляж и заходили в магазин, то местные жители очень плохо отзывались об этом отеле

Я была в этом отеле четыре года назад и нам всё тогда понравилось, а сейчас там ужас что творится (как нам сказали, что поменялся хозяин)

В итоге деньги имеет хорошие и туроператор и хозяин отеля и всем хорошо, а то что люди без номеров, это никого не волнует

Вот у меня вопрос к ТУИ, зачем вы работаете с этим отелем, когда он с вашими туристами так обращаются? Ведь это не первый случай с нами, а это уже система!

На протяжении всего отдыха, каждый день наблюдали, толпы туристов русских ждущих номеров и возмущающих

Данный отель не рекомендую, не порте себе нервы, лучше переплатите немного и другой отель выберете, иначе отдых себе с самого начала испортите!!!!

Очень много в этом отеле молодежи русских и украинцев и весь отель с утра и утра пьянющие ходят. Другая половина турков одиноких, которые знакомятся с нашими одинокими дамами