Никогда не думала, что придется писать негативный отзыв, тем более, на 3-ий день отпуска. Вообще я человек позитивный и не придирчивый.

КРАТКО О СИТУАЦИИ. Заселили нас на час позже, чем положено. Оказалось, что кондиционер в номере течет. На "Guest service" к нам 3 раза отправляли ремонтника, отказались менять номер. Я поскользнулась посреди ночи на луже от кондиционера, чудом не упала. Гида от туроператора интересует только купим ли мы у него экскурсии. Без покупки наши проблемы его не интересуют и решать он их не собирается. Пытается помочь только местная русская девушка Илона, которая ни к отелю, ни к туроператору отношения не имеет. Когда брали тур, переживала, что 10 ночей нам будет мало. Сегодня начался 3-й день и от отчаянья и беспомощности хочется домой.

ПОДРОБНО. Отель выбирали долго, исходя из бюджета. Почитав все отзывы, взвесив все "за" и "против", остановили свой выбор на Be Live Hamaca Garden. Ехали абсолютно готовыми к тому, что в номере может что-то не работать, может быть не очень чисто и может не хватать полотенец.

Теперь по порядку. Путевки мы взяли у Anex tour. Перелет был долгим, немного утомительным, но прошел вполне хорошо. В отель мы приехали примерно в 13.00. До отеля ехали примерно 2 часа 20 минут. На рецепшн нам надели браслеты, отправили обедать и сказали подойти к 15.00 для заселения.

ЗАСЕЛЕНИЕ. В 15.00 подходим на стойку "check in". Нас прилетело около 25-30 человек. Не торопясь всем выдали карточки от номеров. Всем, кроме нас и еще одной пары, которые приехали сюда в свадебное путешествие. С этими ребятами мы подружились и теперь время проводим вчетвером. Нам сказали подождать 5 минут. Через 5 минут, ожидание продлили еще на 5 минут. Потом еще 20. В итоге в 16.05 мы пошли в наш номер.

НОМЕР. В номере нет ни шкафа, ни вешалок. 2 кровати шириной по 120см, хотя мы просили одну большую. Убрано было весьма условно. Но нас все устроило - ведь ехали мы за пляжем, морем и солнцем. Муж сдвинул кровати, я частично протерла пол и прочие поверхности номера (повторюсь - к плохой уборке были готовы). Оставили кондиционер включенным( он встроенный потолочный) и пошли на пляж. Вечером вернулись в номер и обнаружили лужу под кондиционером посреди коридора.

Пару слов про ребят молодоженов. При покупке тура, им обещали хороший номер, бутылку вина и фрукты. В итоге они получили лишний час ожидания заселения, плохой маленький номер на первом этаже, который они поменяли на другой, в котором вместо комплимента к свадьбе их ожидала грязь повсюду, всего 3 полотенца и огромный клок чужих волос в душевой. Ребята накануне поездки списались с местной русской девушкой Илоной, которая предлагает экскурсии для русских. Они связались с ней в вайбере уже из отеля, описали свою ситуацию и она обещала помочь.

ВТОРОЙ ДЕНЬ. Утром в 9.00 встретились с гидом Александром от Anex tour. Он быстро все рассказал про отель и подробно про экскурсии. Раздал анкеты, которые надо было сдать к 14.00 и указать, на какие экскурсии хотим поехать. Увидев, что мы ничего брать не собираемся, он потерял к нам интерес и даже слушать не захотел о наших проблемах. Пошла на "guest service" сообщила о поломке (говорят по английски), обещали в течение 30 минут все починить. Мы пошли прогуляться до магазина. Вернулись в номер - лужа на месте, кондиционер по прежнему течет.

Вечером в отель приехала Илона. В результате часа переговоров на "guest service" ребятам молодоженам поменяли номер на нормальный. Нам обещали опять отправить ремонтника и сказали, что сегодня номер поменять не смогут. Этим занималась девушка от отеля.

Теперь про молодого человека, который сидит на "guest service". Разговаривала с ним Илона на их языке. Ни слова не понимая по испански,по его виду и манере разговора я прекрасно поняла, что ему , мягко говоря, наплевать на нас, нашу проблему и ничего делать он не собирается. В итоге Илона на рецепшн договорилась, чтобы нашей проблемой завтра занялся управляющий. Она потратила на нас 1.5 часа своего времени, выполняя работу нашего туристического гида!!! Безумно ей благодарны хотя бы за попытку помочь!!

Вернулись в номер, кондей работает, не течет, под ним грязь и вода - видно, что ремонтник что-то делал. Мы обрадовались, что проблему решили. Пошли на ужин в а-ля карт. Пришли в номер - лужа высохла, кондиционер работает. Довольные легли спать. На ночь кондей выключили, так как ночью и так хорошо и свежо.

КУЛЬМИНАЦИЯ. Проснулась в 5 утра "по нужде". Не включая свет пошла в уборную. Сон как рукой сняло после того, как я ОЧЕНЬ БОДРО ПРОКАТИЛАСЬ В ТАПКАХ ПО ЛУЖЕ!!! Каким-то чудом устояла на ногах. Не знаю, что будет дальше, но я впервые находясь в отпуске, ОЧЕНЬ ХОЧУ ДОМОЙ. В ужасе подумала, что если бы я грохнулась и ударилась, то мы бы даже не смогли позвать помощь, так как В НОМЕРЕ НЕТ ТЕЛЕФОНА. До рецепшн идти минут 3-5 в одну сторону.

Просто накипело. Этот "ночной полет" был последней каплей.

В 16.00 на стойке информации нам предложили два номера, но это было "шило на мыло".

ПРО ОСТАЛЬНОЕ. Кормят хорошо. Еда практически одинаковая каждый день, но выбор большой - каждый раз пробуем что-то новенькое. Вчера на ужин были креветки и мидии. Есть 4 ресторана а-ля карт. Мексиканский ресторан - хрень полная))) меню на английском с примесью испанского. Мы были записаны на 21.00. По этому в 18.30 мы слегка поужинали в основном ресторане, о чем в дальнейшем ни разу не пожалели, так как в мексиканском еда была весьма своеобразна и пересолена.

Пляж средненький. Лежаки есть, пальм мало, немного зонтиков из пальмовых листьев. Места хватает. Море теплое, мелкое - по шею. За буйки не плавали.

Анимация есть, на испанском с элементами русского)) наблюдать интересно, но сами не участвуем) вечером различные шоу.

Экскурсии. У туроператора дорого. Про Педро тур наслушались не очень лестного. Сами сходили в его офис, нам дали бесплатно воды, каждому по бутылочке (4 шт). Все рассказали, пообещали скидку. Ценник и правда не велик. Но после того, как мы спросили про количество человек в группе, мужчина замялся, весьма уклончиво ответил что "какая разница, даже если будет 120 человек, все равно поедите на разных автобусах". Но он не уточнил, что гид будет один на это количество людей. В общем мы не рискнули у него брать. Скорее всего, будем брать экскурсии у Илоны. Если интересно - контактами поделюсь, когда прилетим домой.

Вообще, специально не стали брать симку с интернетом, чтобы отдохнуть от гаджетов. Тут в день на человека есть час бесплатного wi-fi у бассейна. Мое ночное происшествие вынудило пойти и написать отзыв.

P.S. Будьте аккуратны с доминиканским солнцем! Даже в тени легко сгореть. Защита менее 50 тут не действует))