Отдыхали с мужем в этом отеле в августе ... Очень долго выбирали отель, до этого были 4 звезды(Меркури, Лейла-Валейла в Хургаде), решили добавить денег и отдохнуть в 5 звездах. Отзыв мой будет отрицательный, потому что море разочарованийй на каждом шагу.Не хотела его писать, но раз администрация настаивает...., может действительно, вам удастся все изменить к лучшему. А изменять надо, скорей всего с верхушки. Мне очень сложно понять, почему масса отдыхающих в возмущении от отеля (а общались мы и белоруссами, украинцами, казахами, армянами), а отзывы все самые лучшие. По секрету аниматоры нам сказали, что большую часть отзывов отель пишет сам(не знаю или это правда, не могу утверждать). Отель бюджетный, на каждом шагу экономия, у нас с мужем сложилось впечатление, что организацией всего сервиса заведует очень просчетливый человечек, который умеет и знает где и как конкретно сэкономить))). Да и что говорить, если сама Гестрелейшен на определенный наш вопрос ответила с хитрой улыбкой- Это бизнес!!!!! Да, действительно, здесь только бизнес. Никто здесь сильно не заботится о вас, как о госте, а особенно когда в последний день на часах 12.00. Вы там никому не нужны. Я была в огромном шоке, когда в 12.00 выселили одну пару с ребенком 2 года, трансфер их забирал в 00.00, они все это время просидели на ресепшене, измученные до ужаса, особенно ребенок, т.к. номер им не дали за дополнительную плату, типа номеров свободных нет( доп. плата -до 15.00-40$, до 18.00-60$, до 20.00-80$ вроде бы так).У меня есть сравнение с вышенаписанными отелями, такого там и близко нет, ну максимум 10$. Ну, а вообще, может если вы впервые отдыхаете , ну тогда вам понравится. У нас, конечно же, больше было сравнений с предыдущими отелями,( в некоторых мы были по 2 раза), где было 4 звезды. В сравнении Барсело мы бы поставили 3 звезды, а предыдущим 6. Ну, наверное, по порядку- приехали мы вечером, в 20.30, никто нас не встречал никакими соками, у нас забрали документы и отправили в ресторан, и вот оно первое разочарование- это обычная столовая!!!!, мы переходили от одного стола к другому, чтобы найти чистую скатерть.... , позже мы поняли, что надо приходить к началу и тогда все скатерти чистые.На ресепшене я предъявила сопроводительное письмо, которое распечатала с TopHotels, меня образно послали вместе с этим письмом.Весь холл на ресепшене требует капитального ремонта, мебель старая, колонна со стендами от туроператоров облезла вся, мы в первый вечер ее фоткнули, так на второй ее завесили простынями белыми. (Большая приветственная статуя тоже с двух сторон облазит), лестницы и коридоры , скорей всего моются раз в неделю, везде разводы грязные на плитке, в первый день на ступеньках лестницы(возле ресепшена) мы увидели большие пятна от разлитого кофе, эти пятна помыли только через 5 дней, живые цветы в вазе на столике Гестрелейшен( простите, у нее перед носом)завявшие и уже подтухлые стояли 4 дня и всем было комфортно. Первый номер, который нам дали мы с доплатой сразу же поменяли с видом на море, это было в течении 5 минут. Комплимент в виде фруктов, насколько мы поняли через 4 дня поинтересовавшись у Марины занесли в первый номер, который нам выдали. Номер у нас был просто замечательный, (они все одинаковые), просторный, много всяких баночек,))) действительно 5 звезд.Ну, немножко напрягало, что нет дверки в душе и всегда стояла большая лужа воды и затекала в номер, но это ерунда.Что бесило больше всего- это друг-зверь кондиционер. Это ужас!!!! Охлаждает комнату плохо, но шумныйй, просто жуть. ))))Ни одной ночи мы нормально не выспались. Уборка тоже на 5 баллов, всегда чисто и свежо после уборки было, попросили поменять белье через 5 дней-поменяли. На день оставляют 1,5 воды, нам было маловато, т.к. из крана вода даже зубы чистить нельзя. Не знаю правда ли, но вторую бутылку воды говорили, что надо покупать за деньги.

Море!!!! Конечно, очень красивое. Два шага и тебя окружают множество цветных рыбок, вода теплая. Сказочно!!! В последующие дни до обеда оно было буйное, сносило волнами, но в чем-то тоже кайф, с утра волны, после обеда затишье..Расстраивало, что после приливов, отливов было очень грязное море!!! Очень!!! Не приятно было заходить. По сравнению с предыдущими отелями, там все вылавливали сачком 5 раз на день, весь день с граблями сгребали мусор. Здесь с этим делом не очень.(( Что касается лежаков, не занимали мы их в 5 утра, приходили к 8 утра и всегда по левую сторону от бара можно было найти место. К концу нашего отдыха приехало много итальянцев, и вот здесь было очередное удивление, я всегда считала эту нацию цивилизованной, нооо.... лежать рядом с ними невозможно, очень шумные, собираются компашками по человек 10-15 и эти эмоциональные громкие разговоры заставляли нас просто уходить с пляжа, но это тоже не самое страшное. Неприятное то, что если хоть на полчасика оставишь лежаки они сбрасывали вещи и полотенца в кучу и занимали их, а потом еще с наглым видом скандалили.))). Ну это их право.

Столовая!!!!Старинный ремонт, старые стулья, столы. Так как мы приходили и отдыхали в ресторанах других отелей, здесь даже и близко такого нет. Сюда забежал, быстро поел и ушел. Весь гардероб, который мы брали на выход, мы так его чистым и увезли домой. Это не для этого отеля. Девушка, которая стоит на входе и записывает номера, ее надо хотя бы научить душевно улыбаться, если во время ужина вышел(ну допустим в туалет) и зашел снова, лучше обойти ее стороной, окинет таким взглядом, что страшно становится.Официанты все душевные, внимательные, приятные, а если еще $ дашь, то все внимание будет только вам. Единственный минус, если в начале вечера закажете вино, то возможно к концу ужина его принесут, а носят его не понятно откуда, может с подсобки какой(во всех отелях стояло, хоть залейся). Первый раз мы подумали, что его разбавляют водой, красное вино розоватое, и на вкус вода чувствуется, позже попросили принести нормальное и о, счастье!! Принесли. Скорей всего его наливают, бросают лед и оно пока дойдет до нас, уже половина воды. Может быть стоило бы распределить обязанности между официантами, один носит вино и соки, а другой убирает посуду. Сделаешь заказ, а он пока не дойдет до конца ряда собирая посуду даже не дернется чего-нибудь тебе принести. По еде.....ну, нам не очень.В тех отелях каждый вечер стояли по два мангала, были всякие вкусняшечки, а здесь одно и тоже. Качество еды- не фонтан. Часто недожареная рыба и курица. Мы приходили к открытию и уже через 5 минут собиралась очередь 15 человек, ну и чтобы быстрее было, перевернули кусочек, сверху обжарили и вперед , ешьте. После того как я увидела внутри красную рыбу и курицу, перешла на вареную курицу диетического питания, и так все 8 оставшихся дней. Ну то что не пошло утром, переделывают и подают в обед, ну это понятно, закрываем на это глаза, но те салаты, которые не пошли в обед, стоят на том же месте и на ужин или торт, половина которого осталась в обед вы всегда увидеть на ужин(мы всегда приходили к открытию).Я думаю, что эти холодильные столы в такой жаре не настолько хорошо охлаждают. Попадались грязные помидоры, салат овощной пробовали брать три раза и каждый раз в нем попадались гниловатые на вкус помидоры, после этого от салатов отказались вообще, огурцы кормовые( мы 5 раз отдыхаем в Египте, ну не было с таким вкусом огурцов) . Безумно люблю хлеб..., пришлось две недели пожить без хлеба, каждый обед и ужин хлебные изделия все дубовые, может они и свежие, но стоит их прикрыть пленкой. Точно такие же хлебные изделия были везде(в смысле в предыдущих отелях), но они все были воздушные и мягкие. Пару раз замечали, как у гостей случайно падали ложки, которыми налаживают с общей тарелки, черпак, персонал сначала улыбнется отложит в сторонку, а потом возвращали назад, не помыв и не заменив. Мясные блюда(печень, говядина....), которые выдавали, по другому не скажу,именно выдавали, так жадно и иногда со злом, что и не хотелось потом это есть. ( такого в предыдущих отелях близко не было, бери сколько хочешь, а хочешь можешь с собой налажить большущую тарелку и неси в номер и там было 4 звезды). А вообще, с 4 дня отдыха мы сидели на таблетках, более того по приезду домой еще ровно неделю так же. Ребята, с которыми ехали в трансфере, сказали тоже самое, выпили всю смекту и нифуроксазид, что брали с собой. Это жуть!!!! Отходили страшно.

Очень понравились ребята с "ресторана" на пляже, очень обходительные , и им по чистоте приготовления мы доверяли больше. Не любители фаст-фуда, но фиш-пицца очень понравилась, спасибо за совет шеф-повару, вроде, Абдула его зовут, он просто умничка и Мухамед молодец!!!!!! С ним всегда приятно было просто пообщаться.

Заходили в отеле в магазинчики, цены потолок и очень сложно с ними торговаться( опять же все в сравнении с другими отелями). По совету туристов посетили в городе магазин Джордж Клуни, очень удобно и приятно по цене, удобно -вы ему пишете в вайбере, договариваетесь на время и за вами бесплатно приезжает такси, отвозит тоже бесплатно; цены- если в отеле магнитик стоит 2$, то там 2 штуки за 1$, все остальное так же. Когда ждали на ресепшене такси от Джорджа, представитель тез-тура( тез-тур безумно любим и уважаем, все 5 лет только с тез-туром!!!!!) увидел в руках у нас визитку этого магазина, это шок!!!!!, я думала он нас съест, сколько негатива он высказал в нашу сторону, хотя до этого мы каждый вечер с ним болтали так о том-о сём. Типа, у нас нет совести, здесь люди в отелевских магазинах платят бешеные аренды, а вы такие плохие ездите к Джорджу.{удалено модератором: несанкционированная реклама} . Разговор он закончил угрозами-только попробуйте кому-нибудь дать визитку. Мне кажется, это глупо - у каждого есть право выбора!

Посетили на территории отеля магазин масел Жасмин, остались довольны. Парень продавец, вообще огонь, позитивчик, все объяснил, рассказал, показал, отличную скидку сделал. Качество масел нас тоже удовлетворило.Спасиибоооо вам еще раз!!!! Этот магазин советуем всем!!!!( Понимаем, что это реклама, но надеемся, что не вырежут с отзыва).

Так же с удовольствие посетили spa-салон. Девушка Виктория, которая нас встретила, очень внимательная, позитивная, приятная.Посещали сауну, массаж, джакузи. Столько внимания....!!!!! И чаем угостили. Массаж огонь!!!! И маску на каждый раз новую!!!! Я не запомнила как зовут девушку, которая делала массаж, но я выложу фото вместе с ней. Она очаровашка, так легко и спокойно было в её руках, такое чувство, что я ее уже не один год знаю. Спасибоооо огромное!!!!!!

Вот как-то так! Еще много можно писать, но я думаю основные моменты я выразила. Сразу хочу попросить прощения у администрации отеля, я понимаю, что после всех положительных отзывов, читать наш неприятно, но я ничего не приукрасила, и если вы реально откроете глаза и оцените вашу работу и отель, то поймете, что до 5 звезд вам очеееенььь далеко, даже в сравнении с 4 надо много доработать. Соотвественно и денег, которые мы заплатили, он не стоит. Оченььь жалко, очень, что отпуск потерян. В первый раз за 5 лет отдыха в Египте, мы приехали разбитые, не отдохнувшие, подхватили инфекцию и никакого желания вливаться в новый сезон работы нет, и потраченных денег очень жалко.Очень печально!!!!!!!!!!!!!!!!!! Отелю мы желаем значительных изменений и повышения сервиса, ну а туристам, которые планируют посетить этот отель, - мы не отговариваем, может для вас будет по другому! Пожелания Гестрелейшен- Девушки, Ольга и Марина, будьте попроще, вы же лицо отеля, вы как правая рука туриста, а к вам подходить не хотелось, столько пафоса, такое чувство, что вы у нас в гостях были, опять же сравниваем с другими отелями, мы с девчонками до сих пор переписываемся и поздравляем их с праздниками, они как сердце, душа отеля были..... В нашем отзыве нет ничего приукрашенного, и писала я его без агрессивного настроения, а с морем разочарований...Никого не хотели обидеть, но как есть!!!!! Мы , правда, не зануды, по жизни очень позитивные люди, всегда смолчим и стерпим, но это не в этот раз. Удачи отелю и хорошего отдыха туристам!!! Мы, абсолютно не ждем от вас извинений, которые Ольга будет писать ниже, уже сейчас нам без разницы, но сделайте позитивный и приятный отдых и уют вашим будущим туристам!!!!!! К компании Intravel Lux ( замечательные и внимательные девчонки) и тур-оператору Тез-тур никаких претензий не имеем, выбор был наш, а все организационные вопросы были сделаны на 5 +.