Відпочивали з сім'єю в липні-серпні 2018р.. Я шостий раз у Єгипті і це найгірший готель, в якому доводилося бувати. Почну з заселення. Замовляли ми тур саме в цей готель, 5-ти зірковий, хоч на території розміщені ще два Шарміліони, але 4-зіркові. Так як приїхали вночі, дали на рецепції 20 доларів, щоб нас швидше заселили, бо були з малою дитиною. Вони ввічливо подякували, посадили нас на машинку і кудись повезли. Номер був гарний, нічого сказати не можу, але коли зранку ми почали шукати море, виявилося, що до нього іти хвилин 30. Знайшли карту готелю і зрозуміли, що нас заселили в Charmillion Aqua Park 4-зірки. На рецепція на нас здивовано глянули і сказали "Вас же ж вчора все влаштовувало?". Ми були в шоці. Платили за 5 зірок, осіяли в 4-х та ще й за нашу доплату в 20 $. Поки виясняли ситуацію з тур гідом витратили пів дня. Нарешті нас переселили в наш готель, але не в обіцяний покращений номер, а в звичайний стандарт (платили за покращений), бо місць не було. Далі друге розчарування - при загальній кількості відпочиваючих у цьому готелі 1500 осіб їдальня (рестораном це назвати не можу) розрахована на осіб 300. Як на обід, так і на вечерю, щоб потрапити в їдальню треба вистояти чергу - туди просто не впускають, бо столики усі зайняті. Це для мене був шок, такого не бачили навіть в 4-х зірках. Їжа одноманітна, на четвертий день вже нудило від вигляду тих самих пісних страв. Ще одна їхня фішка - вони не готують заздалегідь, наприклад, бачать, що хтось стоїть в черзі за картоплею-фрі, її тільки тоді починають жарити. І так все інше. Як результат такого, біля кожного віконечка черга. Такої брудної, надщербленої посуди я ніде не бачила, вони умудрялися навіть виставляти глибокі тарілочки з обома відламаними вушками. В мене тільки питання: для чого? Хіба хтось може їсти з цього? Виявляється може, бо посуду постійно бракувало, як і столових приборів. В результаті вистояв чергу за столик, після цього починаєш чекати, поки з'явиться хоч якийсь посуд, після цього бігаєш за офіціянтом, який носить прибори, щоб хоч чимось поїсти. За санітарію взагалі мовчу - краще на підлогу не дивитися такого бруду в Єгипті я ще не бачила, таке враження, що там взагалі не прибирають, їжа в горло не лізла. Крім того, ніде в цьому готелі ви не можете самі налити собі з апарату соку чи води, всюди це роблять лише обслуговуючий персонал, що теж дуже незручно, стаканчики маленькі, доводиться по декілька раз стояти в черзі, щоб напитися того розведеного до неможливості соку. Одного разу на пляжі я хвилин десять стояла в черзі за водою, мене реально трафило, я взяла сама стаканчик, дотягнулася до апарату і набрала сама води, офіціянт на мене вирячився і спитав, що мене не влаштовує? Чесно, мені матів не вистачило, щоб йому все висказати. Правда не огризався, змовчав. Пляж в готелі гарний, пантон невеликий, але риб вдосталь і біля берега, що дуже зручно для дитини. Правда пунктів обміну рушників дуже мало, треба далеко іти, тому міняли ми їх не щоденно. Прибирання в номерах на 2, вірніше його взагалі нема, ту ж постіль перестеляють гарніше і все, павутиння як було в день заїзду, так і залишилося до дня від'їзду. Поїсти як біля бару, так і на пляжі не вдалося, жодного разу не попали на їхні години, там постійно було пусто, не знаю чому. Доводилося стояти в черзі на кожен обід і вечерю. Анімація дуже слаба, для дітей хіба що дискотеки вечером і все. В дитячий клуб дитина пішла один раз і більше не захотіла, хоч до цього в інших готелях ми не могли її забрати з цих клубів ніяк. Виявилося, що її ображали діти з Росії (москалів і там було достатньо), бо вона з України, на що нянічки мовчали і займалися своїми справами. Дитина вийшла вся в сльозах і більше в клуб не повернулася. Окрема мова про коктейлі - це просто жах, в пластмасових стаканчиках, кожен раз лиють щось інше, хоч замовляєш те саме, стакани брудні, словом жах. Єдина, що було позитивне - рятівники на дитячих басейнах. Постійно в русі, постійно на місцях, діти під надійним наглядом усюди. Решту персоналу хамовита, таке враження, що роблять все на зло. Окремо хочеться написати відзив про оператора Join Up, обминайте їх сотою дорогою, їхали з ними перший і останній раз, все неорганізовано, тричі міняли готелі, які ніби то вже були підтверджені. Коли ми не погодилися на останню зміну готелю на Шарміліон, нам сказали, що гроші не повернуть, тому й врешті поїхали. Починали з 7 днів, в результаті поїхали на 5, потім нам продовжили на 2 дні, але в іншому готелі, 4-зірковому, гроші за два дні в 5 зірках так і не повернули. Під час відпочинку ніхто нами не цікавився, нічого пояснити не хотіли, проблеми залишають усі на вас самих. Жах, а не тур-оператор.