Отдыхали с мужем в этом отеле в конце августа 2018 . Это была наша 9 поездка на отдых в Турции . В предудущие разы были отели высокого уровня . Приобретая путёвку в этот отель я озвучивала агенству свои пожелания и называла отели, где были ранее , чтобы было понятно какой сервис хочется получить . Понимала , что это не премиум отель , но чтобы было все так печально узнали сразу же при заселении . Подробнее обо всем . Заселение и номер : прилетели рано утром и когда нам дали ключи от номера раньше 14-00 были рады , но радость тут же была омрачена . Когда приобретали никто не уточнил , что это будет номер не в основном корпусе , а на 3 линии ( метров 400 от основного корпуса и через дорогу и через другой отель ). Войдя в здание мы были ошарашены грязью , которая царила везде ( стены , зеркала , полы , лифты , лестницы и т. д. ) . Войдя в номер мы ужаснулись , он был не готов ( грязные полы , ванна покрытая слоем грязи , не было света в коридоре , вода из смесителя бежала тонкой струйкой , вода из ванны не утекала и т.д ) . Озвучив перечень недочетов нас попросили подождать и через время подготовив кое-как номер нам предложили снова заселиться . Поговорив с другими туристами , которые жили в этом корпусе уже дней 5-6 мы поняли , что мы попали . Они мыли свои номера сами и выносили сами мусор , белье и полотенца не менялись . Озвучив эту проблему представителю Anex , нам сказали , что мы сами выбрали эконом -номер . Но дело -то в том , что мы эконом не выбирали и даже эконом должен быть чистым , тем более отель 5 звёзд ультра все включено. Доплатив за основной корпус мы были переселены в другой номер ( фото прилагаю ) . Сначала обрадовавшись , что мы смогли переехать из того корпуса мы не обратили должного внимание на состояние номера в основном корпусе . Когда разглядели , то были в шоке : на потолке в ванной плесень , дыры , душевая кабина вся в плесени , балкона нет , белье сушить негде , окна и перила грязные , дверка у шкафа сломана , кушетка сломана , дверь пробита , зеркало треснутое . Позже переселились в 3 номер ( об этом чуть позже ). Питание : В ресторане мы были удивлены ассортиментом блюд : рисовая каша - рис залитый молоком , картофель нарезанный ломтиками залитый молоком , манка залитая молоком , горелые сосиски и грибы жаренные ( фото прилагаю ). На обед ассортимент чуть побольше , гарниры рис , рожки , спагетти и порошковое пюре и зелень разная и курица и индейка . Фрукты : арбузы , дыни , сливы , виноград , яблоки , иногда персики , один раз бананы .Еще поразило количество посуды со сколами и треснутой , а также не очень промытой . Море и пляж : пляж грязный , очень мало урн и поэтому он весь в окурках . Убирают один раз вечером только . Матрасы на лежаках все потрёпанные , попадаются очень грязные и с плесенью . Зонтиков мало и они маленькие , но рассчитаны 4 лежака на 1 зонт , конечно же приходится постоянно его двигать , но если все 4 человека под одним зонтом , то уже скоро остаёшься под палящим солнцем . Вход в море галька среднего размера и уже через 1-2 метра начинаются большие камни . Очень неудобно . Анимация : в течении дня очень слабая анимация , вечером были представления приезжих групп и увозили в другие отели или клубы после представления ( не ездили ). Персонал : в основном персонал хороший , понимающий и если было в их компетенции , то вопросы решались . Уборка номеров и здания и территории : номера почти не убираются , так как мы за 6 дней сменили 3 номера , то их более -менее готовили . Сменив 3 номер , к нам один раз за 3 дня пришли , сменили полотенца ( грязные забрали , а вот положили вместо 5 полотенец на двоих только 3 полотенца ) . Сказали об этом на рецепшене 2 раза , но за 2 последних дня больше прибираться никто не приходил и так не доложили полотенец . Территория : не очень большая , главный минус это открытая территория для всех желающих , тусуются все и местные и туристы из соседних отелей , охраны нет , очень дискомфортно себя чувствуешь когда видишь такое количество людей не из этого отеля . Не знаешь с какой целью они ходят по пляжу и по территории отеля . Проходит дорога -променад ( катаются на мотоциклах , велосипедах и гуляют вечером много народу ). В заключении хотелось бы сказать , что отпуск был испорчен . Больше в этот отель не вернусь и никому не посоветую . Единственное , хотелось сказать огромное спасибо Дениз за помощь в переселении в хороший номер . Пройдя со мной в номер она увидела все причины моего недовольства и увидев моё состояние она пошла на встречу нам и предоставила на выбор 2 номера . Только после заселения в хороший номер я поняла почему бывают положительные отзывы , ведь если ты хотя бы живёшь в комфорте , то на остальные мелочи можно и глаза закрыть . Ведь действительно у отеля есть все : хорошее красивое здание , неплохие номера , близость к морю , зелёная территория , персонал . Ведь не хватает самой малости , это всем относится к своим обязанностям ответственно , ну и , конечно , количество персонала должно быть соответствующим , чтобы качественно успевать все делать . Убрать битую посуду , ну разве это сложно сделать ???!!! Корпуса и номера очень грязные , а самое главное они на протяжении нескольких дней так и не убирались . Только на ресепшене моют более -менее . Хотелось бы , чтобы у руководства отеля все -таки появилось желание все изменить , для этого даже не нужны большие вложения .