1.3
1 размещение
1 сервис
2 питание
Категорически не рекомендую отель!
Для меня является загадкой, кто пишет хорошие отзывы этому отелю.
Начнем с самого начала. Когда мы прибыли в отель, на ресепшн нас встретил молодой человек, который разносит чемоданы (больше на ресепшене никого не было), этот молодой человек был в нетрезвом состоянии. Он не поздоровался, никак нас не поприветствовал, очень недоброжелательно попросил паспорта. Начал нас заселять, чуть позже все-таки подошел работник ресепшена. Нас заселили в номер. Когда мы вошли в номер, мы были, мягко говоря в шоке. В ванной комнате повсюду плесень, на потолке, стенах, с потолка течет вода. Если около душа постелить коврик, то дверь в ванную не закрывается. Сам номер крайне маленького размера. Не было ни одной полки для вещей, ни шкафа. Пару сломанных вешалок. ТО есть вещи невозможно ни повесить, ни положить куда-либо. Для полотенец не было ни оного крючка, ни перекладины во всем номере. То есть полотенца вешать тоже было некуда. Телефон в номере не работает.
Освещение в номере очень скудное, как и во всем отеле. Позже стало понятно, почему.
На следующий день мы попросили нас переселить в др. номер. Переселять нас не хотели, но после небольшого скандала нас все-таки переселили в номер хорошего размера, с полками, вешалками. В ванной комнате все же была плесень и очень неприятный запах от туалета.
Уборка в номере данного отеля - это поменять туалетную бумагу и вынести мусор. ВСЕ!!! Пол ни раз не мыли, про пыль я молчу, ни туалет, ни ванная не мылись, полотенца меняют по требованию.
Сам отель в очень плохом состоянии! Везде сколы, грязь. На лестнице к детской водной горке - неприбытие дощечки, что опасно. На пирсе- сломанная лестница.
Работники данного отеля - не знакомы со словом СЕРВИС! Обращаются к гостям -"ЭЙ!" и "ТЫ!". На ресепшене работники абсолютно не приветливые, никогда не смотрят на тебя, ни улыбаются. В разговоре с гостем, могут взять телефон и начать звонить, перебивают.
Каждый раз, проходя мимо ресепшн - мы слышали скандалы.
На все вопросы и претензии гостей всегда отвечали: "Звоните Вашему гиду!".
Столовая: если прийти за 10 минут до начала трапезы, то можно успеть и стол занять, и чистую тарелку взять, и вилку, и еды хватит. Но если прийти чуть позже- то вас ждет грязный стол, грязные тарелки, которые все гости вытирают самостоятельно салфетками, а иногда и вовсе тарелок нет, так же как и вилок. За едой везде очереди. Чтобы взять мясо - минут 20 . Чтобы лепешки - еще минут 15.
Фрукты разбирались в первые 20 минут открытия столовой.
Однажды мы пришли за 40 минут до конца обеда - еды практически не было. Они начали все убирать, выключили свет и музыку в столовой. А в кафе на пляже, работники берут еду руками прямо из общей тары, откуда гости берут еду ложками и щипцами.
Пляж: на пляже не лежали ни разу. Все время на пирсе, так как любим прыгать в воду. Лестница на пирсе сломана. Все ржавое, грязное. Вода в море чистая, прозрачная.
Сейф - 4 доллара в день. Интернет 2 в день или 10$/неделя. Можно дополнительно заплатить за номер, но не ожидайте номер лучшего класса.
Русская девушка (не помню ее имени), работающая на ресепшене такая же хамка.
Единственный приятный человек во всем отеле- это Елена (guest relation).
Анимация отеля для нас была загадкой – не было никаких мероприятий по расписанию. Все мероприятия (аква-аэробика, волейбол, дискотеки, пенные вечеринки) проходили тогда, когда вздумается персоналу отеля. Они могли объявить пенную вечеринку в 4 часа. Все гости собираются, ждут, а вечеринка началась вместо 4 обещанных часов, в 5:30. Анимация не понравилась. Нет никакой концепции. На пенной вечеринке на пирсе турки переоделись в самые различные костюмы, кто во то горазд, все были с недовольными лицами. После пены – падало несколько человек, потому что скользко. Надо продумывать этот момент.
Когда пенная вечеринка была в бассейне- вся пеня смывалась шлангом прямо в бассейн. В бассейне купались и вечером, и ночью. Сотрудники отеля иногда прогоняли людей оттуда, но людям все равно. Все купаются круглосуточно, то есть бассейн не очищался. Вода была мутная.
Была платная вечеринка возле пляжа. 5$ с человека- не платите этих денег. Там вы не увидите ничего интересного.
На день рождения ничего не поставили в номер вообще, хотя 2 раза подходили и просили два разных человека.
В общем этот отель я настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Особенно семьям с детьми! Для детей особенно опасно!
Сложилось впечатление, что в этом отеле делают все, чтобы гость туда больше никогда не вернулся!
Татьяна оценила сервисы
1.8 Качество сервисов и обслуживания
1.6 Подходит для отдыха
1.7 Сервисы для детей
2.3 Удобство расположения
2.5 Номера
1.5 Инфраструктура отеля
09:56 04.09.18
Добрый день!
Спасибо, что нашли время и оставили Ваш отзыв.
По поводу Ваших замечаний. Питание. Сама хожу есть за полчаса до окончания. Всегда есть всё в наличии и без очередей. Выключают свет и убирают только в 14.00, когда обед заканчивается.
Бассейны чистят ночью с 00-3 часов. К тому же постоянно санстанция Турции берет воду на анализ.
Пенная вечеринка - если боитесь подскользнуться - обувайте резиновые тапочки как для бассейна. Либо не ходите на неё. После окончания сразу убирают, но в любом случае возле бассейнов мокро и скользко. Гостям тоже необходимо быть аккуратными.
Ваши замечания будут переданы руководству.
Желаем, чтоб отдых проходил хорошо.
С уважением
отдел по работе с гостями
12:54 05.09.18
Что-то уж чересчур мрачно. Явно туристы приехали с плохим настроением.
16:05 05.09.18
Вовсе нет!
Читая до отдыха такие же негативные отзывы- мы сами так же думали, как Вы и написали.
Отель действительно очень плохой.
Добавить комментарий
Добавить комментарий