АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Серебряный статус
3034 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
5 комментариев
Отзыв об отеле Iberostar Diar El Andalous (отель был переименован 01.04.19)
Отдыхал Парой в августе 2018
01.08.18 - 31.08.18
- Не рекомендую отель
3.2
  • 5- размещение
  • 3 сервис
  • 2 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Первый и последний раз

Всем добрый день! Отдыхали в Тунисе первый и теперь уже последний раз. Прилетели в Тунис из Екатеринбурга 19.082018 года в 9:00 по местному времени. Из аэропорта до отеля ехать примерно 40 минут. В отели нас заселили практически сразу, минут через 20, но сначала нам дали бумагу и сказали, если хотите с видом на море то нужно доплачивать 10€ в сутки!!!! Это был первый звоночек, так как у нас был оплачен сразу номер с видом на море!!! Когда мы сказали, что у нас всё уже оплачено, то тут же сразу всё разъяснилось, типа не увидели ((. В номер нас никто не провожал дали карточку и на этом всё. Мы сами взяли чемоданы и пошли к лифту. Добравшись до номера нас ожидал ещё один сюрприз: карточка номер не открывала, хорошо не подалеку была уборщица, но и у неё ни сразу получилось открыть номер своим чипом. Зайдя в номер, я сама пошла проверять всё от работает. Оказалось, что не работает сейф, который у нас ещё два дня не работал. Полотенца выдают по две пары (банное+для лица). Зубных щёток и зубной пасты - нет. Гель для душа и шампунь пополняли не каждый день. Шапочка для душа вообще была одна и та рваная. Да, кстати мы жили на 3 этаже “star prestige” 18+. Люди, которые жили ниже этажами были не довольны обслуживанием, уборкой в номерах (очень грязно в номере, грязные полотенца). Столовая (ресторан) это отдельная история: еда каждый день однообразная и не очень вкусная. Мясо вообще иногда не прожаренное, т.е сырое. Рыба на гриле вообще поподалась тухлая (с запахом). Из морепродуктов была рыба: окунь морской и ещё какая-то белая рыба, три раза были маленькие и не чищенные креветки, один раз мидии (ужасные). Вообщем, если оценивать кормешку, то это 2. Вечерняя анимация никакая!!! Дискотека была по-моему только два раза на пляже. В последний день когда нам отъезжать в отеле собирали со всех постояльцев отзывы, так вот тут-то всё и началось, сразу все аниматоры собрались возле ресторана и всех агитировали на положительные отзывы. Да и не только аниматоры, но и уборщицы, обслуживающий персонал и т.д. Про бассейны ничего не могу сказать, так как мы там не находились. Море: очень много медуз. Иногда мы приходили и море было кристально чистое и небыло медуз, но чаще всего море было мутное или что очень огорчало грязное (фото ниже). Вообщем в Тунисе мы были первый и последний раз.

Всего медиа - 2 Фотографий - 2 Видео - 0
  • заход в море
  • море: медузы
  • очень много водорослей
  • столовая
Добавлено: 02.09.2018 19:14
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 302 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Уважаемая Надежда,

Спасибо, что поделились опытом, обретенным во время вашего недавнего пребывания в отеле Iberostar и нам очень жаль, что вы покинули его прекрасных ощущений.
Нам жаль, что при заселении возникло недоумение с категорией номера, но к счастью оно тут же решилось, без никакого ущерба для вас. А номера повышенной комфортности Star Prestige расположены в самом выгодном месте корпуса и пользуются многочисленными дополнительными услугами и привилегиями, хотя уборка и обслуживание одинаково качественны во всех номерах.
Жаль, что искусство нашего шеф повара вас не впечатлило. Мы изо дня в день трудимся не покладая рук, чтобы наш ресторан был лучшим в округе и не переставал приятно удивлять наших гостей различными деликатесами.
Мы хотели бы выразить нашу благодарность вам, поскольку ваши комментарии помогут нам улучшить наш сервис, и мы надеемся оправдать ваши ожидания в следующий раз.
С уважением,
Quality Manager
Iberostar Diar El Andalous
Полезный отзыв
Надежда
Всё что здесь написано полнейшая ложь.
да по фоткам туристов видно что не ложь
Полезный отзыв
С отзывом категорически не согласна! Была с семьёй в 2016г. очень хороший отель, ни в какое сравнение с Турецкими отелями ! Если кому интересно отзыв есть и подтверждён фото не одним!
по фото туристов, склоняюсь что это правда.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (143) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Надежда
Россия
Курган
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 02.09.2018
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 3 034
  • Фото: 2
0 Благодарностей