Отдыхал Семьей с детьми в
августе 2018
- Не рекомендую отель
20.08.18 - 29.08.18
1.7
3 размещение
1 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Неприятный отдых в Озкаймак Инжекуме
Приехали вечером, возможно поэтому проблем с размещением не было - заселили сразу (в блок А, номер 1732).
+ Номер неплохой
+- обращался на ресепшен несколько раз - не добавили воды при уборке, не было третьего одеяла, ещё чтото. плюс за реагирование на обращение, минус за то что обращаться пришлось.
Но минусы доставали все время проживания:
- До номера не доставала ни одна местная вайфай-сеть, с горем пополам ловило на балконе - через раз и максимум отправить текстовое сообщение.
- 7 этаж - постоянный шум лифта и его двигателей, и днем и ночью.
- уборка на "отвали", не пылесосили в номере ни разу.
Питание
+ оно есть, иногда даже вкусно
+ свежие и действительно вкусные фрукты, вкусные арбузы
- но за нормальной едой, которая готовится при тебе - долгие очереди - лично простоял за "пиццей" в обед минут двадцать на жаре.
- повар, готовящий яичницу на завтрак, делает все нарочито медленно, "выдает" каждому в тарелку по 2 небольших порции, если специально просить - с недовольным видом положит ещё 1-2, регулярно куда-то уходит, на месте его нет, хотя очередь ждет.
- кофе в автоматах - растворимое - ещё та гадость, другого кофе нет, только турецкий в лобби за $2.
- в барах на территории время от времени заканчивается пиво и его нет по 2-4 часа
- в барах и лобби ограничение - 2 напитка в одни руки
- нет снеков (орешки/сухарики итд)
- при мне бармен набрал из-под крана воды воды в "баллон" 19л и подключил его к кофейному автомату, после такого я больше не рисковал пить кофе
Анимация - я считаю, что она дает существенную часть позитива (в данном отеле-негатива) на отдыхе, потому-отдельно впечатления о ней
+ она действительно есть и аниматоры действительно что-то делают (привет русской девушке, не помню имени, старалась расшевелить аудиторию)
+- музыки на пляже нет (мне приятнее, когда нет, возможно у кого-то другое мнение)
- беби-клуба как такового нет, крохотная площадка под палящим солнцем, душное помещение почти без игрушек-инвентаря (у меня дома больше), режим работы очень компактный, к тому же расписанием рулят аниматоры - ставят как им удобно, см.фото
- за 9 дней на пляже анимация была 1 (один) раз, это была как-бы аквааэробика, после нее примерно через час (объявили через 10 минут - реально через час) была "пенная вечеринка", вытащили бочку с водой, одну пушку, включили музыку - и всех желающих запенили. веселье на этом закончилось.
- вечерняя анимация (детская) на уровне плинтуса - для крайне непритязательного "рюски турист", с соответствующими сальными шуточками -цитирую "мальчик, у тебя папа где? -спит в номере -а с кем он спит?"
- после мини-диско наступает период ожидания "через десять минут состоится шоу" - местное инжекумское время волшебным образом трансформируется в минимум 40 минут обычного
- "шоу" это отдельная песня, тут туристы развлекают себя сами, конкурсы из 2005 года с отвратительной музыкой, ведущий уровня "тамада столовой N22"
- диджей просто огонь, по нему пройдусь отдельно, уверен, что сковородка ему уже приготовлена
*перед детским мини-диско он "для разогрева" гоняет турецкие мотивы пополам с жестким техно
*на детском мини-диско (хотя тут наверняка под аниматоров) всегда стандартный плей-лист, за 9 дней ни одной новой песенки
*перед ожиданием "шоу" для диджея в порядке вещей включить немецкий шансон, причем немцев в отеле процентов пять, потом турецкие напевы, добавить медузу и взболтать с лепсом
*днем про диджея сильно плохого сказать не могу - время проводили у моря, адские звуки не мешали
- в предпоследний день (вечер, на мини-диско) один из аниматоров явно был или упитый, или под веществами - поведение сильно неадекватное
Бассейны и горки
ничего сказать не могу - не пользовался ни тем ни другим
Море и пляж
+ море - за ним и ехали, ребёнок почти не вылезал, было отличное, теплое, волны не сильные (я так понимаю, в основном за счет бухты)
- пляж грязный
- мусор собирается, но далеко не весь
- лежаков на пляж можно добавить ещё 15-20%, но ходить будет просто негде
- бесят "заниматоры", которые займут 2 лежака, но приходит 1 персонаж на час за весь день
Обслуживание
+ попросишь-наливают, иногда в обед-ужин что-то могут принести (вода, напитки)
+ отдельные персонажи улыбаются вполне искренне, общаются, здороваются итд
- большинство всё делают будто ты им обязан
- повара "первой линии", которые готовят при тебе - все относятся крайне негативно к туристам (за исключением бабушек-на лепешках), насколько я понимаю просто потому, что туристов много, а у них работа не заканчивается и отдыхать им не дают т.к. нет подмены, но их (и отель) это не извиняет - я за хороший сервис платил, а не за "подавись ты"
Ну и закончу гвоздем программы - безопасностью
--- (большой и жирный минус) на третий день в море утонул турист-мужчина, спасателя на месте не было. утонувшего вытащили из воды туристы, скорая ехала долго - не спасли :(
спасателя не было на месте все три первых дня, у меня есть несколько фоток с красно-желтым флажком над его вышкой и с полным отсутствием персонала.
на следующий день после происшествия спасатель появился, но его энтузиазма хватило ненадолго - уже через день он сидел под вышкой на стульчике и в основном тупил в телефон.
что могу резюмировать - если вы в процессе выбора - не выбирайте эту сеть отелей (инжекум, селект), пожалейте свои нервы, лучше уж диван
Рестораны и бары
повар готовит, но печка пустая и очередь огромная
Анимация
"пенная вечеринка"
Прочее
беби-клуб и расписание от аниматоров
Пляж
первый день - спасателя нет на месте (не было весь день)
Пляж
второй день - спасателя нет на месте (не было весь день)
Прочее
повар готовит, но печка пустая и очередь огромная (на фото всю не видно)
Плюсы отеля
номер
Минусы отеля
анимация
безопасность
обслуживание
питание
Добавлено
31.08.18
21:55
(5 341 символов в тексте)
моё Cпасибо
20:06 01.09.18
все что написано это правда..спасибо что вы разделили моё мнение.
13:11 02.09.18
Добрый день, уважаемый Иван! Благодарим за выбор нашего отеля и Ваш отзыв. Ваше мнение очень важно для нас. Сожалеем, что отдых в нашем отеле не оставил положительных впечатлений. Все жалобы и пожелания, будут переданы руководству отеля и руководителям департаментов. Мы постараемся исправить ошибки и устранить недочеты. Относительно качества уборки, если Вы были этим неудовлетворены, приносим свои извинения, но нужно было обратиться в отдел по работе с гостями, если ресепшен как-то ненадлежащим образом реагировал на Ваши запросы, мы бы обязательно пришли Вам на помощь.Мы уделяем огромное значение и соблюдаем все необходимые санитарно-гигиенические нормы предъявляемые министерством здравоохранения Турции. По концепции отеля мини-бар пополняется 1 раз . Питьевую бутилированную воду Вы можете брать в любом кол-ве, ежедневно в ресторане и барах отеля.В любом случае, мы будем всегда рады видеть Вас снова в числе наших дорогих гостей. С Уважением и надеждой на новую встречу, специалист по работе с гостями..
23:34 02.09.18
Уважаемый представитель отеля! Мне очень понравилось ваше выражение....если ресепшен как-то ненадлежащим образом реагировал на Ваши вопросы... Почему же? Он очень даже реагировал! Сразу посылали на три буквы! Вы вообще отзывы очитаете? Вы
08:18 03.09.18
> Ваше мнение очень важно для нас. Сожалеем, что отдых в нашем отеле не оставил положительных впечатлений.
Вы не поверите, я тоже очень об этом очень сожалею.
> Все жалобы и пожелания, будут переданы руководству отеля и руководителям департаментов.
По поводу поваров и очередей лично общался с вашим шеф-поваром во второй день отдыха, на что он мне ответил с общим смыслом "ну не успевает, чо". Соответственно - ничего и не изменилось.
> Мы постараемся исправить ошибки и устранить недочеты.
Не вводите в заблуждение потенциалььных туристов - у вас для исправления ошибок не делается ни-че-го.
> Относительно качества уборки, если Вы были этим неудовлетворены, приносим свои извинения, но нужно было обратиться в отдел по работе с гостями, если ресепшен как-то ненадлежащим образом реагировал на Ваши запросы, мы бы обязательно пришли Вам на помощь
У вас каждый второй ответ "извините", по факту всему обслуживающему персоналу, в т.ч. и отделу по работе с гостями совершенно положить на туристов.
> мы бы обязательно пришли Вам на помощь
Вы утонувшему туристу и его родственникам так же будете отвечать? Если вы тонете и нет спасателя на месте - надо обращаться в отдел по работе с гостями?
> Питьевую бутилированную воду Вы можете брать в любом кол-ве, ежедневно в ресторане и барах отеля.
Ни в одном баре не видел бутилированую воду, а в ресторане (просил два раза) официанты бегали за ней и пропадали минут на пять. Где вы ее прячете?
> В любом случае, мы будем всегда рады видеть Вас снова в числе наших дорогих гостей. С Уважением и надеждой на новую встречу, специалист по работе с гостями..
Не дай Бог ещё раз к вам. Бесплатно не поеду.
20:39 03.09.18
Наивная, вы верите, что в ваш гадюшник кто то вернется?!
20:47 03.09.18
Где у вас, интересно, бутилированная вода?!!!! В куллерах с бутылками воды из по крана?!
23:41 02.09.18
Вы хоть как-то отреагировали? Мы обращались в отдел по работе с гостями. Но эти хамы и дальше продолжали себя вести нагло, не выбирая слов...Это было не только с нами, но и с другими гостями.
08:26 03.09.18
Уважаемая Людмила! Я приношу вам свои извинения! Будем всегда очень рады видеть Вас снова в числе наших дорогих гостей.
С Уважением и надеждой на новую встречу, специалист по работе с гостями
20:05 03.09.18
Людмила...эта сеть дно..а не отели..обман один..
12:48 03.09.18
Incekum Ozkaymak , вы издеваетесь? Я сделаю всё, чтобы к вам ездило как меньше людей. Вы отель-днище. Вам платят деньги за отдых, а вы просто издеваетесь.
20:04 03.09.18
Илья полностью согласна с Вами...мы увы переплатили за Селект..но гавно гавном..((( эта сеть дно одно!!! Мы так же селекту пишем..что гавно..один обман..
20:38 03.09.18
Илья, и мы на этим работаем! Озкаймак Селект испоганил нам отдых в этом году-присоединяйтесь к нам, вместе выведем их на чистую воду и не позволим обманывать и издеваться на русскими туристами!
23:23 04.09.18
Да,все отзывы положительные обман...Илья,не чем не отличается Селект...только дороже..прилетели в ужасе...Селект так же поставлен на поток,отзывы так же...(((
17:22 03.09.18
За 9 часов, проведенные в холле, за испорченеый отдых перед нами извинились! Принесли в номер фрукты и вино! Отель 5 звезд ультра все включено! И сказали, что запишут в ресторан! Еще смешнее! Почему ваши хамы не извинялись перед нами, когда мы были в отеле? Значит вас это устраивает? Получайте отзывы! Я думаю многие задумаются, ехать к вам или выбрать другой отель!
20:06 03.09.18
Иван, отзыв огонь! Все правильно описали. Сеть Озкаймаков- отстой!!! Действительно....уж лучше диван...
20:07 03.09.18
Иван!!! Да Вы что,человек умер!!! А тут извиняются и ждут Вас еще раз...куда??? В это дно??? Ужас..поддерживаю Вас 100%..мы переплатили в Снлекте были..отстой полный!!!
23:25 03.09.18
Уважаемые отельеры если вы это читаете,следите за туалетами в снек баре,туда зайти невозможно уже в час дня!!!! Где ваши уборщицы???? На вопрос когда там будет чисто,а снек баре барменам,мне сказали идти на ресепшен))))))) я чуть не упала там же)))) я должна в 5* бежать на ресепшен и объяснять что нет туалетной бумаги???? Это было вообще шоком для меня,я просто ушла в номер в туалет,как многие это и делают,с кем не говорила.....не советую это жуткое место
10:49 05.09.18
Сижу выбираю отель...Хотела сюда... но похоже точно не сюда....
11:12 05.09.18
если хотите отдохнуть - точно не сюда
15:55 05.09.18
Иван какой отель посоветуете за эту же стоимость?
16:00 05.09.18
Ирина, это лучше вам самостоятельно выбрать, или обратиться к турагентам.
Пожелания у всех разные, у нас было важным хороший детский клуб и детская анимация, здесь этим к сожалению и не пахло.
16:31 05.09.18
Иван, турагент и я не знаем где посуда не мытая,очереди длинные, ну или что советует турагент по рейтингам и отзывам вообще ниже 4 или сомнительные одни положительные отзывы(что сразу настораживает что пишут их сами турагенты чтоб продать свои отель). Вы советуете не сюда, но и альтернативу дать не можете, тогда как вы можете судить(возможно так в каждом отеле в такой ценовой категории или даже хуже).
16:51 05.09.18
посмотрите в сторону PGS Kiris, в прошлом году там были, намного больше понравилось (всё кроме номеров, номер в Кириш был в бунгало, старый - в этом отношении инжекум в плюсе).
хотя сейчас посмотрел свежие отзывы про Кириш - пишут, что аниматоры никакие, значит с детьми точно не туда.
у нас личный опыт не очень большой, Белла ризот (сейчас белла ризот сан сиде) в 2013, Кириш в 2017 и вот сейчас Инжекум.
Белла понравилась больше всех, но судя по турагентствам, сейчас там уже нет мест на ближайшее время.
16:57 05.09.18
Вот в этом и проблема уже и с датами и с вылетами и с местами проблемы.
22:54 05.09.18
Добрый вечер!! Тоже ищу отель..собирались в Инжекум, хорошо не купили туры,развернулись)) спасибо за отзывы! Ирина, (Внуково) если с детьми, и потянете финансово не намного дороже Инжекума езжайте в Long Beach Rezort, рай для детей и взрослых, два аквапарка для детей,для взрослых один, еще лунапарк для детей, бассейны с морской водой, питание, территория , все офигительно,были в гостях у друзей день там, со слезами возвращались в свой. Не пожалеете точно!!!!
02:22 06.09.18
- повар, готовящий яичницу на завтрак, делает все нарочито медленно, "выдает" каждому в тарелку по 2 небольших порции, если специально просить - с недовольным видом положит ещё 1-2, регулярно куда-то уходит, на месте его нет, хотя очередь ждет.
Вот это бесило больше всего.
Из всей еды самое съедобное и привычное - этот ничем не испорченная яичница, а "повар" с такой недовольной рожей кидает тебе эту "порцию" в 2 спичечных коробка, будто ты ему должен (а не ты дал ему деньги, чтобы он работал свою работу).
Я в первый раз взял одну тарелку - думал возьму на всю семью - он швырнул два кусочка "на отвали" и переключился на следующего. Стоишь как об...ный. Это точно ультра 5*?
И да, когда у него ведро заканчивается, он уходит бить яйца минут на 20. Видимо в этом суперотеле больше сделать этого некому.
09:21 07.09.18
Да, именно так. Бросал как собакам по два мелких куска.
09:54 11.09.18
Читаю вас и похоже в июне я был не тут. У нас все было отлично, если не придираться по мелочам. Обычная 4-ка, сервис как и везде, что-то лучше, что-то хуже. А по поводу поваров, то меня больше туристы удивляли, которые набирали по 2 тарелки оладьев на 2 человека, что у них по дороге они вываливались. Потом столько же яичницы. Чуть потычут вилками и уходят, со словами с утра есть не хочется. Отсюда и очереди.
15:24 11.09.18
спорить не буду, у каждого свое представление о хорошем отдыхе, мои представления этот отель не оправдал практически полностью. почитайте комментарии - мое мнение многие разделяют.
16:31 12.09.18
Людмила Tourist, Tula, Russia кто ж Вас заставлял 9 часов в холле сидеть? В чем проблема оставить чемодан на ресепшене и пойти отдыхать.
16:50 12.09.18
Светлана, почитайте её отзыв :)
> Приехали 14.08 в 19.00, заселили 15 в 3.00!
посоветуйте, где лучше отдыхать НОЧЬЮ?
ну допустим я-то нормально отношусь к ночному купанию, но женщины как правило купальники в сумочке не таскают)))
если посчитать - то 8 часов получается, не 9. но в 5* это невероятная ситуация, чтобы гость сидел на чемоданах столько времени.
Добавить комментарий
Добавить комментарий